Первый раз летала этой авиакомпанией из Москвы во Флоренцию. Обратно летели с пересадкой через Рим. Самолет во Флоренции задержали на 2 часа, так что на самолет до Москвы мы никак не успевали, бежать надо было в другой терминал. Нас отвезли в гостиницу (4 звезды), накормили - обед, завтрак, утром отвезли обратно в аэропорт. Там нам поменяли билеты и заверили, что наши чемоданы прилетят с нами. В итоге, в Москве багажа не оказалось, он остался в Риме. Мы заполнили бланки о потере, и нам пообещали привезти чемоданы домой. На следующий день действительно приехал курьер и привез чемодан, но он оказался не моим! На нем была моя бирка с моей фамилией, а чемодан - чужой! Еще во Флоренции перепутали бирки! Искали его еще где-то около суток, когда привезли - обнаружила на нем следы оливкового масла, которое было внутри. В итоге все вещи - испачканы (
