Летели зимой с подругой Хельсинки-Амстердам-Мадрид и обратно. Рейс из Хельсинки задержали, соответственно на свой стыковочный в Мадрид мы опоздали. Отправились искать стойки KLM, чтобы поменять билеты на следующий рейс. Внутренне я уже готовилась к долгим разборкам и объяснениям. Каков же был мой шок, когда милая женщина выслушав нашу ситуацию в ту же минуту протянула нам билеты со словами: 'Ваш рейс через два часа. Have a nice flight!'. Вот это сервис! И багаж каким-то волшебным образом сам переехал на измененный рейс и мы благополучно получили его в Мадриде. Персонал вежливый до безобразия, так что полетим еще раз.
