нормально все у них. Почитайте отзывы о других российских авиакомпаниях и увидите, что о них пишут то же самое. Хорошее действительно быстро забывается, а вот плохое выплескивают наружу сразу и быстро. Летал не раз, все в пределах нормы цена-качество
