Моя дочь воспользовалась услугами компании Аэросвит, чтобы прилететь к нам в отпуск из Тель-Авива в Москву с пересадкой в Киеве. К сожалению, билеты на другие авиакомпании взвинтили цены в 2 раза и пришлось обратиться в эту, более дешёвую компанию. 18 июля, по прилете а аэропорт Шереметьево-1 , обнаружилось, что весь багаж пассажиров, летевших из Израиля, потерян в Киеве. На следующие сутки, так и не дождавшись звонка из компании, занимающейся даставкой багажа, мы с трудом дозвонились в Шереметьево инам сообщили, что мы сами должны приехать за своим багажом, под предлогом того, что таможенная декларация на утерянный багаж, заполенена неправильно ( и это при том, что моя дочь заполняла её под контролем и с проверкой сотрудника Шереметьево). Хотелось бы отметить и презрительное отношение некоторых сотрудниц багажного отделения занивашихся этим рейсом 18 июля VV407, прилет в Москву в 15:45, благодаря чему моя дочь , промучившись с заполнением декларации больше часа, вышла в слезах. В итоге, на таможне нам указали на 'страшную' ошибку в запонении декларации: не было указано цифрой количество обуви в чемодане. Претензии на недоработки сотрудников смены, принимавшей рейс, разумеется, не принимались, потому что это были не они. Но на этом наши злоключения не закончились. Киеве и под предлогом, что ей надо встречать прибывающий рейс, исчезла, отослав нас, почему-то, обращаться с претензиями в кассу Аэросвита, находящуюся в Шереметьево. Разумеется, касса никакого отношения к качеству сервиса не имеет, что кассирша нам и объяснила. В общем, что Аэросвит хорошо продумал, так это то, что в аэропорту за помощью и с жалобами обращаться просто не к кому. За этим надо ехать в московский офис на Ленинградский просект ( поздно ночью!). Мы зареклись пользоваться услугами этой авиакомпании. Советую и вам: НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ АЭРОСВИТА!!! Берегите свои нервы и достоинство!
