Летала авиакомпанией МАУ по маршруту Санкт-Петербург-Киев-Батуми и обратно Батуми-Киев-Санкт-Петербург. Порадовала отличная работа компании, отправление четко по времени, прилетали даже чуть раньше. Очень приветливый и внимательный экипаж, самолеты чистые и вполне новые. Очень удобно, что при покупке билета возможно сразу зарегистрировать места, что мы и сделали. Соответственно, при регистрации в аэропорту нам дали именно те места, которые были выбраны ранее. При перелете из Киева в Санкт-Петербург при регистрации произошел сбой и нас с ребенком не смогли посадить рядом, однако на борту была сделана оперативная замена мест - нас пересадили в бизнес-класс. Мелочь, а приятно )))) Безусловно, в дальнейшем буду рекомендовать данную авиакомпанию друзьям и с удовольствием сама полетаю!
28 июня летела с подругой из Одессы в Ларнаку(Кипр). У нас был чартерный рейс. Рейс был в 21:10, перенесли на 22:30, так как самолёт был в Киеве. Питание в самолёта платное, а так самолёт чистый, стюардессы приятные и долетели хорошо. 13 июля должны были вылетать с авиакомпанией МАУ(так-же чартерный рейс). За 4 дня до вылета, нас предупредили что МАУ не сможет прилететь в Ларнаку, и авиокомпания Днепроавия прилетит за нами только 11 июля. Другого выбора не было, и нам пришлось вылетать за два дня раньше, два дня отдали в пустую. Летели ужасно, давали только питье. Самолёт плохой, сидели впритык. Виновата в этом МАУ, так как мы оплатили их услугу, а не Днепроавия. Деньги за эту услугу вернули. Не довольны такой ситуацией.
Слетал через Киев из Москвы в Калининград, многие на меня при прохождении контроля смотрели с удивлением и спрашивали как так :) В общем и целом скажу, что все было отлично из 4 сегментов на любимом Эмбраере, а один сегмент на старом 737-500 :( Не кормят, как раньше вообще, но терпимо, хоть воду дают и то хорошо. Все рейсы без задержек и битком. В аэропорту Киева контроль между рейсами проходится быстро, на чай время останется, картой платить можно. Работа персонала хорошая, самолеты норм. Так получается, что МАУ я летал больше чем какой либо авиакомпанией и проблем не было. Но я летаю только с ручной кладью. Транзитом через Киев очень много иностранцев встретилось. Держите цены на низком уровне и буду продолжать вами летать!!!
Рейс PS0112 все еще на земле. Прошло почти два часа с момента загрузки пассажиров в самолет. Якобы, потерялось два пассажира. Полтора часа мы их ждали, сидя в самолете. Потом (наконец) стюардессы провели поименную проверку пассажиров и теперь еще около 40 минут ожидания для того, чтобы найти багаж этих пассажиров и выгрузить его. Понятно, что все это из соображений безопасности..... Но.... В любой другой АК пассажир снимается с рейса через 20 минут после закрытия гейта. Чисто из экономических соображений. Ибо, мы можем себе только представить расходы АК по аренде терминала.
Рейс PS0112, Лондон-Киев, 03 августа 2015 года. По расписанию должен был вылететь в 12:20. Якобы по техническим причинам, рейс перенесли на 17:20. Никакой компенсации транзитным пассажирам, никаких ваучеров на питание (+5 дополнительных часов в аэропорту). На вопрос стюардессе 'а будут ли какие-то закуски на борту в связи с задержкой рейса' ответ 'нет, вас ДОЛЖНЫ были кормить в аэропорту?!'. Скорее бы МАУ, этот позор в глазах иностранных пассажиров за нашу страну, витеснили (желательно, полностью) конкурентные компании по проекту OpenSky.
Рейс 54 из Одессы на Киев, в 07.45, просто перенесли на 08.30, в связи с чем я не успел на рейс в Амстердам. Ни извините, ничего, просто поставили перед фактом. Подумайте хотя бы раза 3, прежде чем лететь этой компанией. Проблема в том, что у Мау монополия на Киев, но это будет скоро исправлено. Турецкие авиалинии, уверен, справятся с такой сложнейшей задачей, как вылететь в заявленное время.
Летела этими авиалиниями 26 июня 2015. Рейс Рим-Киев (без пересадок). В Киеве обнаружилось,что был потерян чемодан. Уже прошло больше месяца,чемодан так и не нашли, и скорей всего они особо не утрудились потрать время на его поиски. В багаже было много необходимых вещей, хорошая обувь, дорогая косметика, летняя одежда,множество сувениров. По поводу компенсации представитель кол-центра сказал, что по истечению 21 дня нужно написать письмо, которое рассматривают при выплате компенсации.В итоге после написания письма мне работники авиакомпании сообщили,что такие жалобы рассматривают от 1 до 3-х месяцев.Даже если компенсация будет выплачена,это не стоит тех нервов. По ихнему получается человек должен обходиться без необходимых вещей 3 месяца. При том что в поездку было взяты хорошие и дорогие вещи.И пол лета я должна ходить непонятно в чем. Одним словом, не стоит летать этими авиалиниями.
28 июля летела из Женевы в Москву с пересадкой в Киеве. Самолет взлетел и приземлился по расписанию, на борту было очень прия но находиться т.к. о нас заботился дружелюбный и улыбчивый персонал.Нет ни малейшей претензии к этому полету.Большое спасибо,МАУ.Они усовершенствуют себя и стремятся к лучшему.
летел в мадрид 4часа-даже воды не предложили.а опоздал на целых 2 часа!!!!!в результате не успел на последний(ночной) автобус и ждап всю ночь и утро следующего рейса.вот такое мау.
Не могу сказать, очень положительно, об МАУ, первый полет из Москва - Киев, прошел очень удачно, и персонал хороший и внимание было, правда урезали все настолько , что из обслуживания осталась только питьевая вода, но по прилету в аэропорт Борисполь, тут все и началось интересно, без предупреждения пересадка на другой рей, хамское обращение с пассажирами сотрудников компании на стойке перерегистрации транзитных пассажиров, и вплоть до уродования ленточек и опознавательных знаков с российской символикой... и тд. Больше этой авиакомпанией не летаем, хотя они и делают очень привлекательные предложения по перелету.
