Летаю самолетами этой компании не первый год. Действительно, кризис застал всех и это заметно. 2.08.2015 и 17.08.2015 летела с семьей (2-ое детей 1,8 и 9 лет) рейсом Благовещенск-Москва-Анапа и обратно. Про еду сказать ничего не могу плохого, как и хорошего, средне, конечно, не домашняя. Детям подарочки уже не дают, пледов катастрофически не хватало, подушки только детям. Детское питание принесли холодное, молоко и пюрешки были из холодильника. Наушников, носок не было и весь полет, а он составляет 8 часов, на экране телевизора было изображение полета самолета. Стюардессы работали хорошо, вежливые, адекватно реагировали на всякого рода вопросы. В аэропорту города Анапа, на стойке регистрации, которая работала одна собралась такая толпа, духота, просто ужас. В этот раз были очень разочарованы.
Народ вы чего? Вам важнее безопасность на борту или еда, наушники и многое другое? сейчас по всей стране кризис идёт,случилось так, что и Трансаэро это затронуло, но до этого они всегда были на высоте!Это одна из ведущих авиакомпаний страны, бывают и такие моменты, это жизнь! Сами в июле летели в Шарм, все было хорошо, самолет нормальный, чистый, задержки ни на минуту не было, пледы были на всех сидениях, никто не жаловался, еда как и положено, вы же не в ресторане летите, вам изысканного никто не предложит, раньше в самолетах только перекусы и были! Бортпроводники были все ухоженные, улыбчивые, конечно, если каждый будет высказывать им свое недовольство, они будут не в себе, они тоже люди и то, что пледов не хватает или ещё какие нибудь косяки, это не их вина, они так же приходят на самолет и так же адаптируются. Про наушники это уж вообще смешно. В любой ак бывают нюансы, периоды, когда не есть всё хорошо, так же и в любой, другой работе! Если не обращать внимание на такие мелочи, вполне всё приемлемо!
Своим поведением Трансаэро дискредитирует не только свой имидж, но и всей страны.Когда после многочасового ожидания в аэропорту Даламана мы подошли к стойке Информация узнать когда же всё-таки начнется регистрация на рейс, то даже видавшие виды работники турецкого аэропорта спросили, может что-то у нас случилось в стране? За одни сутки были задержаны рейсы в Москву, Питер, Казань, ну и нашу Самару(и всё Трансаэро!). Пришлось им объяснять (хорошо, что сын свободно владеет английским), что в России всё в порядке, а вот у отдельно взятой авиакомпании - не очень.
ТРАНСАЭРО,что с вами -стряслось? Более 8 лет летаю вашей авиакомпанией, а сервис все хуже и хуже!!!Вот раньше было и наборчики для комфортного полета пассажиру, раздавали газеты, конфеты, наушники, деткам развлекательные наборчики, питание, на всех местах лежали подготовленные пледы, подушечки, часто носили питьё!!!! Куда все подевалось???? Ребенку не допроситься одеяла с подушкой, невозможно посмотреть фильм без наушников, что значит их вам не загрузили? На питье сплошная экономия, леденцов тоже нет, постоянно закладывает уши, стюардессы грубые, неповоротливые,ленивые!!! Летела 16 августа 2015 рейсом UN 135 из Москвы в Хабаровск, попросила плед, сказали их нет, весь полет промерзла, оказалось, в соседних отсеках были почти у каждого, еда отвратительная, наушников нет, еще и увезли до Владивостока! В общем, отвратительно, в следующий раз - АЭРОФЛОТ!
Провела в попытке зарегистрироваться через компьютер на рейс более трех часов. Выводы: через сайт это сделать невозможно, соединилась с оператором, предложил провести регистрацию через скайп. Этот вариант тоже не работает. Неужели компания не может отладить нормально такую элементарную вещь?!
Летали 31 июля - 16 августа Москва-Сочи-Москва, всё на уровне, вылет-прилет без задержек, взлет-посадка мягкие, бортпроводники вежливые, в аэропорту тоже все четко. Билеты туда-обратно обошлись в 10 тысяч на человека. Что касается отрицательных отзывов - видимо, с внутренними рейсами у Трансаэро обстоят дела лучше, чем с зарубежными.
Перелет 15.08. Онлайн регистрация на рейс как бы есть, но вот свободных мест за 30 часов до вылета на боинге 747 порядка 20 и те разбросаны хаотично по всему самолету. Нормальных естественно нет. Хотя на стойке Трансаэро места поменяли на нормальные, за что спасибо сотрудникам авиакомпании. Рейс задержан на 2 часа в связи с подготовкой вс, что не критично. Обслуживание бортпроводников нормальное. Питание да раньше было лучше, но то что предлагается не так уж и плохо. В целом все неплохо, но вот с онлайн регистрацией нужно что-то делать.
Вылетала из Внуково в Рим. Задержку рейса не объявили, но просто час вместе с пассажирами самолёт катался по взлетному полю до непосредственного вылета. За 3.5 часа накормили сэндвичем с сыром и ветчиной -- лучше, чем в airberlin, но далеко не аэрофлот
Летела с ребёнком 16.08.2015 из Москвы в Киев.Начитавшись перед полётом негативных отзывов о перелётах на небольшие расстояния, ожидала худшего: разваленных кресел с низкими подголовниками, отсутствия еды и воды, и т.д. Хочу сказать, что вылетели и приземлились по расписанию,посадка мягкая, персонал на борту приветливый, багаж получили без задержек. Чай, кофе, вода, булочка на борту присутствовали - считаю, что большего и не надо- времени нет и на это, т. к. полёт всего 1,5часа. Комфортно, удобно, быстро,не дорого(билеты дешевле, чем плацкарт в поезде).
Отвратительная компания!!! Задержка рейса на 15 часов!!! Вылетали из Казани в Даламан! Рейс UN 9239 от 16.08.2015. За всё время (15 часов ожидания) ни одного представителя компании!!! Ни напитков, ни еды, ни отеля - небыло!!!!!!!! Никогда не полечу больше!!
