: отзывы пассажиров

Купили в январе билеты на апрель. Позже время вылетов и туда и обратно изменили. Повезло, что не сильно. Но никаких альтернатив не предлагают. Просто изменили и всё. А если не устраивает, то не летите и всё, без возврата денег. Сейчас ввели новые правила регистрации. Что ещё придумают до апреля неизвестно. Это первый и последний раз, когда летим этой компанией. Такая нестабильность не радует.

Прекрасная авиакомпания! Летели рейсом Москва-Стамбул-Мале, в связи с трагическими событиями во Внуково наш рейс из Москвы был задержан, в итоге мы опоздали на рейс до Мале. Еще в Москве к нам вышел представитель авиакомпании, сказал, чтобы мы не беспокоились, в Стамбуле нас подождут, так как большое количество людей летит именно в Мале. Но когда мы прилетели в Стамбул, наш самолет уже улетел. У стойки транзитных пассажиров нам поменяли посадочные талоны на ближайший рейс до Мале, вылет через сутки, сказали, чтобы мы прошли паспортный контроль и обратились к стойке 'Hotel desk', так как нам положено размещение в отеле. Очень быстро, буквально через 10 минут мы уже ехали в отель на автобусе. Нам предоставили 5* гостиницу, 3-х разовое питание и проезд до аэропорта и обратно за счет авиакомпании Turkish Airlines. Так как отель находился в городе, мы успели съездить в центр, посмотреть знаменитый собор Святой Софии и Голубую мечеть. Так что неудобства вызванные задержкой рейса из Москвы, возникшие совсем не по вине Turkish Airlines, а по вине аэропорта Внуково, были вполне компенсированы. К нужному времени нас доставили в аэропорт, без задержек мы улетели в Мале. На борту было чисто, всем раздали пледы и подушки. Система развлечений: фильмы, музыка, есть на русском языке, но не много, сложно их искать, фильмы не разделены по рубрикам русский, английский, турецкий. Кормили вкусно! Еда хорошего качества! На горячее курица с рисом или баклажаны с картофелем, горячий хлеб, фасолевый салат, сыр, масло, бисквитный пирог. Подавали столовые приборы, а не пластмассовые вилки и ножи. Чай, кофе, соки, вода, газировка, пиво, вино, виски на выбор. В общем, отличная авиакомпания Turkish Airlines, нет нареканий даже, несмотря на то, что обратный рейс в Москву задержали, но здесь уже замечания к наземным службам аэропорта, и, конечно же, к погоде.

Были в Сабихе 4 раза (2 прилет и, соответственно, 2 - вылет). Особых нареканий не было. Быстрый (не более 5 минут) и доброжелательный паспортный контроль (и на въезд, и на выезд). Багаж выдают буквально через 5 минут после прохождения границы. Имеется камера хранения багажа (на этаже прилета - после таможенников налево до упора). Вроде как круглосуточная. Кстати, цена хранения большого чемодана - 15 лир в сутки, небольшой сумки - 10 лир (январь 2013). Wi-fi не обнаружен, хотя особо его и не искали. Курс обмена валюты приемлем, хотя и отличается немного от городского на проспекте Истикляль. В январе 2013 продажа / покупка 100 долларов в аэропорту 170 / 179 лир; в городе 175 / 177 лир (в среднем, естественно). Туалеты чистые, их много. Магазины (и внутренние, и Duty free) имеются в достаточном количестве. Есть даже 2 небольших фирменных круглосуточных магазина – спортивного клуба Галатасарай и еще какого-то из их суперклубов – Фенербахче или Бешикташа. Кафе много, в т.ч. не меньше 3-х в зоне Duty free. Регистрация на международные рейсы несколько затянута (по крайней мере, у а/к Pegasus, в очереди стояли минут 20). Хотя это смотря с чем сравнивать Имеется отель, в т.ч. для транзитных пассажиров. Транспорт в город представлен автобусами-экспрессами (до площади Таксим – 12 лир) и обычными городскими (цена до 5 лир, точно не помню). От Таксим до Сабихи на экспрессе по жуткой пробке через босфорский мост автобус шел около 2-х часов. На путь обратно ранним утром без пробок ушло 45 минут.

12.01.2013 рейс СПб-Москва-Одесса. Обслуживание понравилось. Стюарды и стюардессы доброжелательные, вежливые, улыбчивые. Посадка, несмотря на метеоусловия (туман и в Москве и в Одессе), комфортная. Даже без болтанки обошлось (не знаю, на сколько это зависит от пилота, но в любом случае Спасибо!). Питание... питание как в любом отечественном экономе- с каждым годом все скуднее и скуднее: ложка винегрета (стружка свеклы с картошкой) да кусочек курочки со спичечный коробок с двумя ложками макарон. Но заморить червячка на время полета хватило. Салон (включая туалет) чистый. Протирала столик и подлокотник антибактериальными салфетками (есть у меня такой бзик)- даже грязных следов на салфетке не осталось. Но был один минус. Касается конкретно данного рейса. Рейс СПб-Одесса предусматривает двухчасовую стыковку в Домодедово без дополнительной регистрации и получения багажа. Полчаса кружили над Москвой - ждали очереди на посадку. Уже заволновалась. От входа до места вылета довольно таки приличное расстояние с переходами вверх-вниз вправо-влево. Прибегаю в зал вылета, на табло напротив рейса красная надпись 12.00 будет информация. Иду к стойке Трансаэро, за которой работает человек 8, но отвечает на вопросы половина. Поясняют, что в 12 часов только появится информация, когда самолет полетит, т.к. Одесса не принимает из-за сильного тумана. Регистрацию мне проходить не нужно, но с паспортным контролем советуют подождать. Время около 10 утра. В 11.15 звонит муж из СПб, что до звонился до Трансаэро, вылет подтвержден и окончательно будет в 12.10. Бегу к табло, надпись изменилась: 12.10 рейс задержан. Возвращаюсь к стойке Трансаэро уточнить информацию о начале посадки. Сотрудники повторяют, что информация будет только в 12. Объясняю, что в офисе Трансаэро уже сказали время вылета, информация на табло поменялась. Что-то проверяют в компе, куда-то звонят, повторяют, что вся информация будет в 12.00, но просят далеко не отходить. Иду к табло. Надпись поменялась на пройдите к выходу. Возвращаюсь к стойке уточнить номер выхода (в моем билете он не проставлен), уже со смехом объясняют, что вся информация будет в 12.00, к ним информация от какого-то контролера не поступила. Посторонние мужчина с женщиной, увидев мою беготню, сказали, что их дочь уже пошла на посадку, проводили меня к нужному паспортному контролю, прошла без очереди. Голосовых объявлений нет. Во сколько заканчивается посадка не понятно, какой выход не известно, а ведь хочется еще в дюти фри забежать)). В общем все, конечно, обошлось. Еще минут сорок шла подготовка самолета к полету, но пассажиры уже были в салоне. Но вот эта несогласованность в действиях, непредоставление информации на стойку Трансаэро из офиса, очень выбили из колеи. Я уже не говорю о том, что на этот случай можно было бы и куллер с водой поставить. А то на вопрос, где можно водички купить, меня отправляют на второй этаж, а при этом просят далеко от стойки не отходить. В общем, извините, что так долго и нудно этот момент расписала)). Командир экипажа несколько раз извинялся за задержку, хотя это абсолютно не его вина. Посадка, не смотря на туман в Одессе, прошла отлично. А это главное)). В целом впечатление хорошее, но в дальнейшем хотелось бы избежать подобных волнений из-за отсутствия информации на стойке авиакомпании и более внимательного отношения персонала авиакомпании в аэропорту при подобных задержках рейсов.