Я с семьей совершела перелет из Ростова-на-Дону в Москву. У нас были сильные переживания, так как летели с ребенком инвалидом(колясочник). остались в полном восторге от услуг персонала все на таком высшем уровне, в Москве такого отношения мы даже не встретили. Мы перед посадкой находились в зале ожидания бизнес класса, медперсонал отработал супер, я даже пыталась их немного успокоить. Отдельно доставили на мягком автобусе, экипаж рейса 4305 выше всех похвал. Летели 24 апреля 06-05. Спасибо всем огромное. Остались только положительные эмоции
27 марта 2013 года. Рейс Новый Уренгой - Москва (DME). Летела в бизнес классе. Стоимость билета около 15 800 р. ( но даже эконом класс других компаний в тот день стоил дороже, эконома АК 'Ямал' мне увы не досталось). Вылет из зала международных отправлений аэропорта Новый Уренгой, приличный зал ожидания, достойный кофе в баре. Вылетели строго по расписанию. Кормили нормально, сразу после вылета. Горячее - борщ, закуски - салат из огурцов и помидор, лосось, нарезка колбасная. Горячее - гуляш из оленины и картофель. Десерт подкачал - малюсенькая слойка, два кусочка апельсина, колечко консервированного ананаса и маленькая 25г шоколадка рошен. Правда кофе отменный. Сиденья удобные. Получилось спокойно поспать. Сели в домодедово с часовым опозданием ( много самолетов над москвой было) Твердая 3 по 5 бальной системе.
Летали в апреле по маршруту Москва-Дубай-Куала Лумпур и обратно. Москва-Дубай должны были лететь на А380, однако без предварительного информирования и объяснения причин подали Б777-300. Мелочь, но неприятно. В целом, оптимальное соотношение цена-качество. Как всегда, хороший сервис на борту. Багаж не теряли. Напрягает количество алкоголя, употребляемого соотечественниками на рейсах в/из Москву, в отличие от других направлений, где наших меньше. Никто не дебоширил, но всё равно неприятно. И непонятна политика аэропорта Дубая сажать на рейсы в Москву не через 'кишку', а на автобусе, с самого дальнего конца поля. Шесть лет назад было тоже самое. Колесили на автобусе километров 5 наверно. В остальном, отличная компания.
Летали Vueling по маршруту Аликанте - Барселона - Москва. Все хорошо, но расстояние между креслами настолько маленькие, что практически весь перелет приходится сидеть в одной позе (не самой удобной). При этом на первом участке перелета до Барселоны проходы были шире, чем на длинном участке до Москвы. Логика компании непонятна. Не знаю удается ли увеличить кол-во пассажиров за счет таких ходов, но то, что сидя в такой неудобной позе более 4-х часов есть абсолютно не хочется - это могу сказать точно. Да и вообще покупать дополнительные услуги на борту при таком подходе желания нет. Вообщем, в следующий раз при покупке билетов это будет минусом для компании.
Отвратительные впечатления от терминала D. Ни одного заведения общественного питания. На вопрос в информационную службу почему нет общепита в терминале мне ответили , что терминал В расположен в 5-тиминутах. Это при наших 4-х чемоданах:). Регистрация на рейс открывается строго за два часа. Очереди огромные. Единственное место где можно выпить кофе- газетный киоск с очередью в 20 человек. Самостоятельная регистрация бесполезна, так как багаж ты все равно не сдашь пока не откроются стойки регистрации. Блин, ну неужели нашей столице было нужно это бестолковое сооружение??? При том что есть терминал F который так до конца и не загружен.
Летел 16 апреля на Пхукет даже очень порадовался за авиакомпанию(приятно удивило обслуживание бортпроводников, работали мониторы-посмотрел кино, правда летел на 2 этаже ; на 1 этаже мониторы не работали), вылет и прилет практически вовремя. А вот обратный перелет 24 апреля рейс UN 528 окончательно убедил меня в том, что данной авиакомпанией пользоваться больше не буду(в том числе теперь и вся моя семья друзья и многочисленные знакомые). Сели в самолет с задержкой в 2 часа(со слов экипажа задержка из-за позднего прибытия борта в Москву), при выруливании на взлетную полосу со слов командира: у самолета появилась неисправность, которую устранят за 15-20 мин. В итоге в самолете (духота,жара) находились 1,5 часа.Затем всех пассажиров выгружают в терминал еще на 3,5 часа( и это только начало). Кормить людей начинают спустя практически 6-часовой задержки. В итоге самолет не починили -ждем другой борт. Через 10 часов (от времени вылета по расписанию) предоставляют гостиницу- на 1,5 часа (помыться, привести себя в порядок). Кто-то поехал, кто-то остался в аэропорту. Приехав из гостиницы, мы видим, что пассажирам нашего рейса повторно выдают еду(тем,кто остался в аэропорту). А нам (кто ездил помыться)- отказали. После скандала-выдали и нам. И так сидим еще часа 2. Народ начал уже бунтовать(у многих маленькие дети-очень тяжело, это была уже ночь) И о чудо- нас пригласили в самолет( такого старья я еще не видел, все крестились во время взлета). Отдельное спасибо Константину(представителю Трансаэро в аэропорту Пхукета) и Пилотам, которые смогли взлететь и посадить такое разбитое корыто. На этом борте летел тоже на 2 этаже (все сломаное даже у бизнес-класса, обслуживание достойное только для пассажиров бизнеса и империала), к остальным невнимание и порой хамство ( бортпроводник Ирина - обслуживала бизнес-класс редкостная хамка).Хочу отметить для всех сотрудников Трансаэро , что компания зарабатывает как раз на пассажирах эконом класса, а не на 3-6 пассажирах бизнеса. А тем кто собирается лететь в бизнес классе Трансаэро-если вам не жалко денег на это (причем цена бешеная), то пожалейте свою жизнь!!
летели рейсом Москва-Тенерифе, когда увидела обшарпанный нос,стало очень страшно,на какой развалюхе мы полетим 7,5 часов!!!!!!!!!!внутри не лучше, всё старое, сиденья неудобные!! летели в 3 -45 утра, люди в салоне спали, стюардессы зачем-то подняли нас в 5 утра,чтобы покормить, зато до 11 утра потом летели голодные, т.к. больше не кормили! Еда скудная, единственный плюс - очень мягкая посадка,спасибо пилоту!!!
Летели из Екатеринбурга в Москву. Самолет, на котором должны были лететь (а321) сломался, поэтому сказали, что полетит а320 и все пассажиры рейса в него не влезут. Полетели только те, кто уже успел зарегистрироваться. К счастью, мы успели. Остальным пришлось сидеть до следующего рейса еще 4 часа. Самолет, который нам заменили, - хороший, почти новый. Взлет-посадка - хорошо, в пути все ок.
Летали в Барселону (20.04.2013) из Москвы и обратно (27.04.2013) авиакомпанией I Fly. Задержки рейсов минимальные - 15 мин. и 32 мин. (при чем вторая задержка была связана с работой аэропорта Барселоны) Начитавшись страшилок готовились к худшему, а теперь захотелось восстановить 'подпорченную' репутацию авиакомпании. Приятный внимательный персонал, приемлемое питание, нормальный самолет - боинг. Можете смело пользоваться услугами компании, все не так плохо, как пишут в некоторых отзывах.
Летел Якутией 13 апреля 2013 Ростов-Римини и 20 апреля Римини-Ростов, чартеры. Очень опасался, начитавшись отзывов. Но все оказалось на уровне. Совершенно свежий борт 737-800, отправка и прибытие строго по расписанию, без задержек. Замечательное горячее питание, взял в качестве основного блюда мясо (был язык), приготовлен на 5+. Работали все мониторы, показали замечтальный фильм как пользоваться спецсредствами в случае аварии, а затем КВН. Выдали индивидуальные наушники, все работало. Было очень чисто. Сок и воду давали без ограничений, по несколько раз. Бортпроводники молодые, симпатичные и вежливые. На обратном пути в Ростове был сильный ветер, с первого раза не смогли сесть, но благодаря профессионализму пилотов, со 2-го раза посадка удалась. Не бойтесь, компания серьезная и конкурентная. реально понравилось ею лететь.
