Летал уже в третий раз рейсами этой авиакомпании, сервис всё время улучшается, но он имеет китайскую специфику. Я летал по маршруту Шанхай-Куала-Лумпур-Шанхай и Шанхай-Харбин. Мне повезло, мои перелеты были осуществлены на недавно поступивших в авиакомпанию самолетах, поэтому про состояние салонов могу сказать только положительные слова. На международных рейсах питание было нормальным, можно было наесться. На внутрикитайском перелете давали булочку, чипсы и печенье, напитки, чай, кофе. В целом сервис заслуживает оценку 4.
Летели большой компанией из Манчестера в Москву. При посадке потребовали оплатить ручную кладь, тк в неё можно только одну единицу. Вещи были перепутаны. Когда мы их распределили, и я осталась с одним чемоданом, с меня всё равно взяли оплату. Потому что до этого я стояла с двумя сумками, и представители этой дивной авиакомпании это запомнили. Неприветливость и грубость персонала была, мягко говоря, на лицо. Также очень удивительно, что часть из нас всё-таки смогла пройти с кучей сумок и пакетов, а с отдельных лиц взяли по 45 фунтов. Одного человека даже заставили фотоаппарат в чехле убрать в рюкзак, тк он тоже считался второй единицей. Хочу сказать, что при вылете из Москвы таких проблем не было. Со стороны авиакомпании, конечно, всё продумано. У людей просто не остаётся выбора. Мы хотели позвать менеджера, но, естественно, тогда бы самолёт улетел без нас. В общем, будьте осторожны. Мой посадочный порвали, потому что я слишком сильно была недовольна. Хотели снять с рейса, но потом успокоились. И так я с одним чемоданом, который можно по всем правилам проносить на борт бесплатно, осталась без 45 фунтов из-за хамских работников easyjet.
Отличная авиакомпания. 3-й год летаем в отпуск из Владивостока в Тайланд только с ними. Один раз отменили рейс 7 января из Сеула во Владивосток по причине, не зависящей от авиакомпании, так в аэропорту бес проблем предоставили гостиницу с питанием бесплатно. Ну и задержали в этом году 8 марта вылет с Пхукета, самолет из Сеула во Владивосток нас дождался. И дома были вовремя. Питание отличное. Металлические вилки и ножи в отличии от пластмассовых приборов на самолетах российских авиакомпаний. Детское меню оставило так же приятные впечатления. Мультимедиа даже в маленьких Боинг-737 на высоком уровне. Большой монитор с тачскрином вмонтированный в подголовник впереди стоящего кресла. Новые фильмы и мультики, некоторые с русским переводом. В Сеуле по золотой карте Аэрофлота пустили в лаундж. Хотя по условиям программы можно было с собой пригласить только одного пассажира, милое создание на ресепшене, с фразой: 'Только сегодня и только для Вас!', разрешило провести с собой жену и дочь. Всем рекомендую летать KOREAN AIR.
позвонить и на этом все. Писала жалобы и в КабМин Республики Татарстан, отсылали в Министерство по транспорту РТ. Отсылала жалобу и непосредственно в Министерство Транспорта. Официального ответа так и не получила. Писала и в Общество защиты прав потребителя -получила отписку. Недавно написала обращение в компанию Санмар- компаньона Онур Айр и на официальный сайт авиакомпании - безрезультатно. Вывод- все что можно взять из ценных вещей, берите с собой на борт. Мне стыдно за наше Министерство по Транспорту, не позорились бы. Цена поклажи 200 баксов. От данной авиакомпании отказываются. Типа мы не причем. Так лишите компанию лицензии за невыполнение ее непосредственных обязанностей и не пускайте на территорию аэропорта ее лайнеры!!!!! Моему возмущению нет предела. Возможно, что наш багаж пропал на территории нашего аэропорта. Иначе бы сотрудники вели бы себя по другому и не отказывались в поиске багажа.
очень понравился аэропорт, самый лучший, летели в ростов 24.03.14 и по ошибке зашли в международные вылеты, сотрудники вежливо объяснили куда пройти, зарегистрировались, прошли досмотр, все на 5 +, корректное и грамотное общение и отношение к пассажирам, молодцы очень довольны , когда прилетели в ростов то ужас конечно,
Летали в Варадеро 28.02.2014 из Домодедово. Сначала вылет перенесли , но об этом сообщили за сутки. В день вылета опять были какие-то задержки в итоге вылетели не вовремя. Персонал вежливый и стюардессы симпатичные, это единственный плюс. Кресла очень близко друг к другу. У меня рост 196 см пришлось все 13 часов перелета мучиться, естественно что постать не удалось. Мужчина сидевший передо мной вообще еле влез в кресло мешал живот. Весь перелет казалось, что мы не в самолете, а в поезде, люди ходят то в туалет, то за водой , то за пледом, то еще за чем то(кнопка вызова стюардесы отсутствует). Постоянные очереди в туалет. Впечатление такое, что количество туалетов не рассчитано на количество пассажиров. Обратно летели 14.03.2014 . Уже по сложившейся традиции вылет перенесли с 14 00 на 16.40 , потом на 18 00 в итоге посадка началась где-то в 19 00 с учетом всех задержек ( прилета и отлета) я потерял примерно часов 8-10 отпуска, (почти день можно было еще поваляться на пляже а вечером выехать .из отеля нас выселили в 12 00 дня). Обратно летели со сломанным кондерем. До наших мест комфортная температура, а начиная от наших мест было холодно, к концу салона вообще не переносимый холод, пледов на всех не хватали. Не знаю как люди сзади долетели(видимо грел алкоголь , которым пассажиры обили заправились за время ожидания в аэропорту). Мы же одели зимнюю одежду и летели в куртках. Про такие мелочи как конфетки, мониторы, еду писать не буду. Надеюсь больше никогда не встретиться с данным перевозчиком.
Замечательная авиакомпания! На мой взгляд - лучшая в мире, а летаю я без малого 40 лет. Только что вернулись из Буэнос Айреса: удобные стыковки, минута в минуту, еда ресторанного качества, обслуживание прекрасные, комфортабельный самолёт. 14 часов полёа прошли незаметно. Спасибо большое! Наилучшее соотношение цены и качества. Всем рекомендую.
Прекрасная авиакомпания! Вкусная еда, вылеты вовремя. И самое главное: На пересадке в Стамбуле забыли рулон с картинами в дьюти фри. По прилету во Внуково обратились в офис Turkish Airlines - они нашли наши картины и привезли через 3 дня в Москву!! Бесплатно! Побольше бы компаний с таким сервисом!
Первый перелёт 03.03.2014 из Москвы в Бангкок на пять. При задержке в Москве на 30 мин. Прилетели в Доху по расписанию. Пересадка у нас была всего 1 час 50 мин. Самолёты новые, вино наливают, а три фразы на арабском делают Вас лучшим пассажиром.
Летел в ночь с 5 на 6 марта по маршруту Мумбаи-Абу-Даби-Москва. При подлете к Абу-Даби начали нарезать круги - капитан говорил про туман о невозможность посадки (при том что землю было отлично видно). В итоге покружили часа два и улетели в Оман, город Мускат. После посадки нас 4 часа не выпускали из самолета. Сначала обещали дозаправку и вылет, потом 'гейт был занят', потом еще что-то придумали. Информации в аэропорту Муската тоже не давали. Ни о времени вылета ни о причинах задержки. Продержали в аэропорту часов 6-7, посадили в тот же самолет (я даже умудрился досмотреть фильм с того же места где остановился) и отправили в Абу-Даби, где происходил уже совсем кромешный ад - никакой информации, никакой поддержки и только вранье постоянное. Дальше все как уже писали - ночевка в аэропорту (люди спали на полу) и вылет на следующее утро. В итоге сутки ожидания, пропавший билет Москва-Питер и дикая неприязнь к этой авиакомпании. Технические сбои могут быть у всех, но то, как повели себя представители авиакомпании полностью ее дискредитирует. Причем речь не об отдельных людях, а о всех ее представителях - как на борту так и в аэропортах. Во всем прослеживалось наплевательское отношение к пассажирам и желание сэкономить.
