Наглядный показатель того, как хорошая авиакомпания летит вниз со стремительной скоростью. Летели 27.07.2015 года рейс UN 1549 Москва(Домодедово)-Анталия.Кошмар начался при регистрации! Скажите, зачем делать электронную регистрацию, если она ничего не значит(т.е. при регистрации предъявленный электронный ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН просто выбрасывался в мусорную урну)?! Сменили борт самолета и по мановению волшебной палочки какого-то злого шутника, всех пассажиров разбросали по самолету в произвольном порядке, (невзирая на одинаковые фамилии и возраст пассажиров). Не страшно, что жена сидит в начале самолета, а муж в самом конце (в конце концов 3 часа провести в разлуке несмертельно), но когда маленьких детей сажают отдельно и достаточно далеко от родителей!!! Это уже слишком! В общем, чтобы поднять настроение перед отдыхом, практически все пассажиры перед взлетом пытались поменяться местами!!! Нам с дочерью повезло, по-моему, мы были чуть ли не единственными пассажирами, кому поменяли посадочные талоны на другие с местами, расположенными рядом. После веселого конкурса с рассадкой и последующего взлета наступило время поощрительного приза - ЗАВТРАК ОТ КОМПАНИИ ТРАНСАЭРО!!! Я скажу честно, те кто работает на Трансаэро, наверное совсем не знают, что такое завтрак! То,что было подано - НИ ЗАВТРАКОМ, НИ ТЕМ БОЛЕЕ ЕДОЙ - НАЗВАТЬ НИКАК НЕЛЬЗЯ (их кто-то жестоко обманул, что это - ЕДА!!!) Пирожок с мясом (размером с профитроль), но мясо - какая-то горошина серого цвета (ну если там и было мясо, то его еще успели смешать с рисом или чем-то там еще)! Радовал кексик в заводской упаковке Коровка(но и кексик видимо делали специально для Трансаэро - он был сухой и невкусный). Хочу добавить, что сами полеты проходили без опозданий, без проблем с багажом, мягко взлетали и садились, в общем, остались живы (и, хотя бы, не отравились едой). Но: если есть выбор - НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ ТРАНСАЭРО!!! (может быть руководство компании сделает какие-нибудь выводы).
Это просто жесть! Оператор Наталья не смогла правильно проконсультировать по вопросу перелета детей без сопровождения взрослых, из-за чего я попала на деньги! До колл-центра реально не дозвониться, оплата услуги за сопровождение ребенка на сайте не предусмотрена, приходится звонить оператору, причем,не все карты принимают к оплате. Стоимость за эту услугу - 40 или 100 евро..Необоснованная Обдираловка! Молчу уж про то, что питание стало ну просто никаким.. Атак - все хорошо)))
Большую часть того, что пишут про трансаэро действительно так и есть. 23.08 Ларнака-Внуково. Замена ВС и мест в салоне, причем троих человек рассаживают отдельно, как будто специально, и без вариантов. Не знаю как для кого, но для меня возможность выбрать удобные места в салоне и потом на них же и лететь очень важна. Судя по всему это распростроненная проблема на рейсах трансаэро. Самолет не сказать, чтобы грязный, но и особой чистотой не запомнился. В туалете не было воды. Питание - бутерброд. К бортпроводникам претензий нет. В целом отношение к пассажирам и сервис скатились до уровня дешевой компании, а не 2 авиакомпании России.
Не верьте никому,кто скажет,что с Трансаэроесть проблемы.Летала неоднократно,до оператора днем дозвонилась с первого раза,проблему мою он решил сразу,хотя я готовилась к бою (как всегда в нашей стране).Спасибо любимой компании,всем сотрудникам желаю удачи !!!!
Летели Трансаэро 20.08.15 из Новосибирска в Ларнаку. Рейс прямой. Но уже в самолете до руления и взлета пилот объявил, что будет плановая дозаправка в Минводах. Сейчас авиакомпания утверждает, что это была вынужденная дозаправка! Врут как сволочи! Регистрация он-лайн-самая плохая из всех авиакомпаний. Система сама рассадила нас с маленьким ребенком по разным рядам! Специалисты из Трансаэро, я к вам обращаюсь: включите мозги и посмотрите, как работают другие! Как можно ребенка 4-х лет садить отдельно от родителей??? При этом практически все места на он-лайне были уже недоступны в первую минуту после открытия. В аэропорту объяснения были чисто отечественные:В системе одновременно регистрируются десятки человек. Я видел эти десятки при посадке. Там половина людей вообще не представляют, что есть такая услуга. Я много летаю другими компаниями. Ни у кого такого дурдома нет. На дозаправке в Минводах никого из салона не выпустили. Хорошо, хоть люки открыли. Больше часа все загорали в салоне. На 158 пассажиров-25 пледов... Просто 10 баллов. В итоге прямой рейс продолжительностью 6,5 часов превратился в непрямой 8,5 часов. Так отвратительно я не летал никогда. Если бы был один, ерунда. Но семья с маленьким ребенком... Так что единственное желание у меня сейчас -потратить свои баллы по карте Привилегия и забыть про эту компанию навсегда. Как так можно было упасть-не понимаю. Я работал с Трансаэро в 90-е годы, потом летал только с ними. Все было супер. Но сейчас не посоветую никому.
Сильно разочарован данной авиакомпанией. Рейс СПБ-Сочи-СПБ; На рейсе в Сочи проблем не было,не считая плохого питания(собственно,я был готов к этому),старому самолету(23 с лишним года,как никак) и халатной работе стюардесс. К пилотам на том маршруте претензий нет. Теперь обратный рейс. Кроме как ужас назвать этот перелет не могу. Я так и не понял,произошла ли замена самолета(стюардессы говорили про 777 Боинг,хотя инструкция безопасности была к 767). Самолет тоже старый,это чувствуется. Салон побитый,ужасная вонь из туалета и,извините,какашки на полу. При взлете были странные дребезжащие шумы в салоне,такого не слышал никогда. Полет прошел более-менее сносно,но вот посадка... Не знаю,с чем это связано,но самолет просто не мог сесть ровно,ощущение,что он тупо махал крыльями,чтобы удержаться в воздухе. Погода была без единого облачка,в то же время было 3 сильных воздушных ямы,во-время одной из которых в самолете стоял крик ужаса. Самолет плюхнулся брюхом,подскочил и еще раз плюхнувшись,как будто это тушка какая-нибудь. Не знаю,с чем это связано,но данной авиакомпанией никогда не полечу,флот и сервис оставляют желать лучшего.
Летел 19.08.15 москва-владивлсток. Летел не первый раз. Но с каждым разом всё хуже и хуже!!!!! Особенно запомнилось: пледы только деткам, детям питание только один раз, наушников нет да и мониторы не везде работали, заметил как родители бегали к детям в другой салон!!!! Второй раз кормили блинами. Первый раз из специй только соль и перец. Особенно был вкусный чай))) сфотать не дали!!! В чайнике по неизвестной норме довольствия плавали чайные пакетики, а ниточки торчали прижатые крышкой!!!! И с этого чайника всем желающим наливают чай!!!!
Летели в Торонто - рейс 517. Компания ужасная - давно таких не встречал. Самолет потрепанный - багажные полки открывались на ходу, нет системы развлечений (встроенный в кресло экран показывал только карту), персонал быдловатый, нас рассадили в разные с женой и годовалым ребёнком стороны салона и не хотели решать эту проблему, питание очень скудное для долгого перелёта, что ни спросить- ничего не знают. Вообще если компания не переживёт текущий кризис - невелика потеря.
Летели транзитом: Алматы-Москва-Рим. Мало того, что питание оставляет желать лучшего (самым съедобном показался хлеб с маслом), так еще и рейс с Москвы в Рим задержали на полчаса без каких-либо заведомых объявлений. И вот, наконец, расположившись в самолете, мы должны были просидеть 1.5 часа в салоне, ожидая всех необходимых подготовок! Вдобавок, подушки и пледы раздавали только детям, ссылаясь на ограниченное количество (кстати, стюардессы сами признались, что положены подушки по идеи всем, но увы и ах). На этом кошмар не закончился: багаж наш до Рима так и не доехал, и нам пришлось пробегать в одной и той же одежде в течение нескольких дней. Стоило чемоданам прибыть, как ужасу нашему не было предела: у одного была сломана металлическая ручка, весь оборван, покоцан (см.фото), а у второго заел замок, и ничего не оставалось, кроме как взламывать его. В итоге все свои чемоданы мы, конечно же, заменили, дабы хотя бы довезти нормально все вещи обратно домой. В общем, транзитом через Трансаэро я бы летать не советовала. Спасибо данным авиалиниям за незабываемый отдых!!!
Летел данной авиакомпанией 12 августа 2015 г. из Внуково в Анталию по туру (рейс 1749). Зарегистрировался по интернету дома с бронированием мест. Как и в прошлом году, при замене борта он-лайн бронирование не срослось. Бронировал 4 места в 44 ряду, имея на руках электронные посадочные талоны. При сдаче багажа, получил оригинальные посадочные талоны: три места на 44 ряд, одно место - на 64 ряд, практически рядом с женой и детьми...!!! Сотрудник на стойке регистрации внятного ответа по данному бардаку не дала. В самолете свое место в 64 ряду уступил папе семейства с 70 ряда... И как заметил полсамолета ехало не так как хотели, родители отдельно от детей и т.д. и долго еще бегали туда-сюда искали с кем поменяться... Бардак короче. Питание что туда, что обратно, никудышное: какие-то пирожки вместо горячего блюда... Очень не важное отношение к пассажирам. К перелету вопросов нет, все хорошо.
