28 июля летели из Дюссельдорфа в Москву. Самолёт по расписанию приземлился в 2 часа ночи. Долго ждали выдачи багажа. Как оказалось багаж большей части пассажиров забыли загрузить в самолёт. Я - москвичка и поэтому оформив 'утерю багажа' отправилась домой. Каково же было несчастным пассажирам, которые должны были продолжить свой путь в другие города и страны. Дело в том, что ночью работают только три дежурных сотрудника по оформлению багажа. А по моим подсчетам желающих оформить документы было около 50 человек (На самом деле, конечно народу было больше, просто в очереди от группы пассажиров стоял кто-то один. Я летела с отцом, соответственно я всё оформляла, а он сидел в сторонке меня ждал). Одного пассажира в среднем оформляют примерно 40 мин. В общем люди сильно нервничали по поводу стыковочных рейсов и поездов. Я простояла в очереди на оформление около 1,5 часов. Из аэропорта выехала в 5 утра. Очень было жалко маленьких деток. Спали на неудобных креслах, пока родители стояли в очередях. Впечатление от Эйр Берлин крайне негативное. Как можно пассажиров перевезти, а багаж оставить - понять не могу. Может быть, конечно служащие аэропорта Дюссельдорфа виноваты, не знаю. Летать с Эйр Берлин больше не хочется.
Летели Москва - Майами через Берлин. До Берлина А319 новенький и чистенький всё понравилось. Пассажиров следующих в Майами встречают с табличкой и отвозят в отдельный зал. Там только автомат с кофе и шоколадками и интернет 5 евро за 30 минут. Потом отвозят до самолёта А330 до Майами. Сервис на борту по минимуму. Салон дешёвенький и еда минимум. Народу полный так как за эту цену за перелёт в Майами альтернативы нет.
летала Air Berlin несколько раз (Москва-Берлин \ Берлин - Нюрнберг \ Москва - Вена \ Вена - Нюрнберг). Сервис отличный, всё чётко, чисто, вежливо. Конечно, лобстеров с икрой не предлагали, но за низкобюджетную цену билета очень достойное и питание и обслуживание. Молодцы!
Летели 13 сентября из СПб в Дюссельдорф с пересадкой в Берлине. В целом все хорошо, вылет и прилет по расписанию, сервис обычный. Но, в аэропорту Дюссельдорф не оказалось моего чемодана. В службе аэропорта составили документ о пропаже багажа, обещали доставить его нам в гостиницу в ближайшие 1-2 дня. Но ничего не доставили и не позвонили, испортили отдых. После прилета в СПб начал звонить в сервисную службу авиакомпании 88005550737, затем писать письма на kundenservic@airberlin.com, customer@airberlin.com. В результате на сегодняшний день 24 октября никакой информации и никакого ответа от АйрБерлин не получено.
Летела в сентябре (уже не первый раз), понравились и аккуратность , и пунктуальность, и кофе с бутербродом, очень корректен и профессионален был стюард по фамилии Шоль. Наша семья летает в основном 'Эйр Берлин'. Рекомендую.
Мне понравилось. Всё аккуратно и четко. Стюардессы очень приветливы. Сэндвичи, которые нам выдали, были большие и вкусные, чай, кофе, соки . Взлёт и посадка почти незаметны.
04.10.2011 Летела из Пальмы- де-Майорка- Берлин - СПб.Регистрация, посадка прошла хорошо ,но работа экипажа оставляет желать лучшего.Еду предлагали как будто выборочно и не всем, а кофе пришлось просить несколько раз. Стюардессы все время куда-то торопились.Никто по-русски не говорит. Еда невкусная(два бутерброда на выбор-с колбасой или с сыром)
Летел 26.08.2011 рейсом Париж-Берлин. Очень понравилось. Все вовремя. Чистый самолет. Удобные кресла. Очень понравился экипаж. Работают очень доброжелательно, быстро, с чисто немецкой аккуратностью. Еду предлагали нормальную. Ассортимент напитков (обычный), плюс выпечка: большой рогалик или кекс. Вкусно, сытно. Специальную еду можно было не заказывать. Более полноценную еду можно выбрать на заказ при покупке билета, вкусно, порция большая. Аэропорт Тегель в Берлине очень приятный. Небольшой, понятный, все так, как должно быть в аэропорту. Авиакомпанию рекомендую.
