: отзывы пассажиров

Летели данной авиакомпанией в Шарм-эль-Шейх 30.08.2014 и 06.09.2014 обратно. После чтения отзывов готовились к задержкам в вылетах, однако вылетели с опоздание всего в 15-20 минут. Самолёт хороший, чистый, но очень маленькое расстояние между креслами, тяжеловато было лететь. Стюарты приветливые, вежливые. Кормили отлично, несмотря на то что, это чартер. Если сравнивать с Трансаэро, на самолёте которого летела в мае в Германию, еда превосходная и её достаточно много. После набора высоты раздавали воду, соки, газированные напитки. Потом минут через 10-15 завтрак - стандартный набор - сыр, колбаса, масло, кусочки фруктов и т.д. + на горячее блинчики Незадолго до приземления опять разносили воду. Приземление мягкое. Многие зачем то хлопали и свистели. Обратный полёт так же прошёл без проблем. Так что не бойтесь лететь этой авиакомпанией

Перед тем как лететь данной авиакомпанией я прочитала отзыв и была в шоке. Улетали СПБ-Шарм (Египет) 21.08.2014, обратно 02.09.2014 Шарм (Египет-СПб). Так вот такое чувство что этот негатив льют конкуренты. А теперь я перечислю все плюсы (+): 1.Улетели минута в минуту задержки не было; 2.Кормили как обычно кормят на БЮДЖЕТНЫХ АВИАЛИНИЯХ, те кто жалуется хочется написать летайте в 10 раз дороже Lufthansa, может вам там и вискаря нальют; 3.Взлёт и посадка ПРОСТО СУПЕР, хотя муж очень боится летать. 4.Весь персонал был очень вежливый; 5.Багаж был чистый, не сломан и не пропал; 6.Повторюсь это БЮДЖЕТНЫЕ АВИАЛИНИИ, кресла как и везде. Удобство вас ждёт только в бизнес классе и то не факт и цена будет значительно выше. 7.Чистота была везде и в туалете тоже. На этом я и закончу, что касается минусов (-), то лично для меня их не было. Счастливо пути всем!!!

Мы с мужем были просто в шоке от этой авиакомпании. Когда летели в Рим все было хорошо: никаких задержек, питание понравилось, только вот багаж долго выдавали. А вот когда летели обратно нас ждал очень неприятный сюрприз: когда мы пришли сдавать багаж нам сказали что нас ставят в лист ожидания, потому что у них overbooking, т.е. они продали больше билетов, чем мест в самолете!!! У меня просто в голове не укладывалось как такое могло произойти. Мы оплатили билеты, выбрали себе места, а в итоге мы даже не можем попасть в этот самолет! Нас попросили подождать полчаса, через полчаса мы снова подошли к представителю авиакомпании, но она сказала, что пока еще ничего не известно. В итоге за 5 минут до окончания посадки нам все-таки выдали посадочные талоны, но сказали подойти к выходу H10 и СПРОСИТЬ СМОГУТ ЛИ ОНИ НАС ПОСАДИТЬ В САМОЛЕТ!!!!!!!!!! В противном случае, нам обещали гостиницу, компенсацию и утренний рейс в Москву. Мы побежали в другой терминал, прошли досмотр и второй сюрприз ожидал нас на паспортном контроле: там была просто огромная неорганизованная толпа таких же как и мы несчастных пассажиров, у которых по времени тоже заканчивалась посадка на их рейсы. При этом больше половины проходов не работало. Мы наверно полчаса еще стояли в этой толпе, потом сломя голову бежали к этому выходу, где, как оказалось, уже давно объявляли наши фамилии. Так мы еще 15 минут сидели в автобусе и ждали пока всех таких же пассажиров соберут. Места нам дали вообще в разных частях самолета, хорошо удалось поменяться. Я просто понять не могу, почему такая крупная авиакомпания так не дорожит своей репутацией? Почему такой бардак происходит, что нельзя по телефону связаться внутри аэропорта и узнать есть ли места? Почему в терминале Т3 уже объявляли наши фамилии на посадку, а в Т1 еще не знали полетим мы или нет? И судя по биркам 'Stand By' на нашем багаже, это не первый случай у них, т.е. это нормальная практика авиакомпании продать больше билетов, чем мест в самолете. ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!! (Надеюсь представители авиакомпании хоть иногда читают отзывы)

Здравствуйте, Хотела бы поделиться своим мнением о сервисе компании KLM. Пожалуй, это самые ужасные авиалинии, которыми мне когда-либо приходилось летать. (транзитом летала неоднократно, и без проблем, это впервые и надеюсь, в последний раз) 27/08/2014 мы с мамой летели из Киева в Париж транзитом через Амстердам. До Амстердама мы долетели прекрасно, так как данный самолет обслуживался украинской компанией. В аэропорту Амстердама немного решили погулять по магазинам, так как времени у нас было много (пересадка была более 4 часов), и за 1,5 часа до посадки, решили уже двигаться к указанному на табло коридору... И какого же было наше удивление, когда за час до отправления наш самолет вообще пропал из списка на табло... мы решили обраться в информационное бюро для разъяснения. Там нам сказали, что самолет отменили по непонятной причине... Сказали, что необходимо забрать вещи и обраться в компанию KLM, чтобы они объяснили причину. В KLM нам предложили поездом добраться до Парижа... то есть через 3 страны (пол Голландии, Бельгию и пол Франции)!!! но никто даже не учитывал тот факт, что, к примеру, Париж не моя последняя точка... мне нужно было попасть на вечерний поезд, который ехал из Парижа в Ренн... и мы еще думали погулять с мамой по Парижу... а после такого вообще не до гулек было!( Короче, предложили нам поезд до Парижа, но без гарантийных мест за 129 евро/билет (то есть в тамбуре ехать с чемоданами 3 часа), но хорошо что, в Европе негарантийные места, это хоть откидные стульчики! За билеты не платили, хотя бы это лягло на плечи компании. Как-то доехали... А потом в Париже началась не менее веселая история с метро! Там оказывается нет эскалаторов..! В общем, мы еще 2 дня отходили от этого ужаса, и думали, что уже все закончилось... и такое больше не сможет повториться (лететь маме обратно 05/09/2014 тоже надо было KLM)... но не тут-то было... Компания KLM подсунула нам новую 'свинью' в таком же виде!!! 04/09 я решила зарегистрировать маму за 24 часа до посадки, но сайт почему-то не смог зарегистровать на рейс Париж-Амстердам, но зато на Амстердам-Киев, все прошло, и место дали... В конце выдало, что вроде как сайт неисправный! Поэтому я специально написала на фейсбук вопрос о том, а не повторится ли снова такая ситуация?! на что они меня уверяли, что нет, все замечательно! Когда мама приехала в Париж на самолет до Амстердама, то его опять почему-то отменили! Ей предлагали за 475 евро купить прямой билет в Киев другой компании, но после отдыха, понятно дело, на карточке денег почти нет, не говоря уже о наличке... С горем пополам, ее посадили на другой самолет, в который попытались запихнуть еще пару рейсов! Поэтому самолет опаздал как в Амстердам, так и в Киев. Никому не желаю пережить те приключения, которые пришлось пережить нам. Никому не советую летать рейсами компании KLM. Хуже просто быть не может, хотя они и европейские!