Писала по горячим следам, но отзыв, видимо, удалили. Билет покупала 30 мая, лететь должна была из Рима в Питер 20 сентября, рейс вечерний в 9 вечера. Прилетела в Рим (здесь была пересадка) , не нашла в расписании самолета- на стойке сказали, что рейс отменили в июле. Деньги, замечу, не вернули! Мне, якобы сообщили СМС на мой телефон и мэйлом. Попросила показать протокол сообщения - в нем указано, что СМС не был доставлен, мэйл отправлен, но подтверждения получения нет и я его не получала! Улыбчивая сотрудница на вопрос, где деньги ответила 'компания над этим работает'. Мне пришлось ночевать в Риме, покупать новый билет с пересадкой, двое суток добираться домой. СПАСИБО! Может, кто посоветует, как теперь заставить их вернуть деньги?
Летели 28.09.2014 из Барселоны в Санкт-Петербург через Цюрих. Летали первый раз этой авиакомпанией, очень понравилось, кормили вкусно, багаж приехал с нами, хотя в Барселоны рейс был задержан и на пересадку оставалось 20 минут. Персонал очень дружелюбный, атмосфера была просто домашней. Мы в восторге. Полет и первый и второй отлично, в Санкт-Петербурге немного болтало, но это обычное явление, во всяком случае мне на плохую погоду везет!:) С удовольствием воспользуюсь услугами SWISS еще раз.
Здравствуйте! Никому не советую летать данной авиакомпанией! Компания абсолютно не заботится о своих клиентах , а также ( т.к. данная компания является Тунисской) существуют проблемы с вылетом из страны! Очевидно,компания терпит финансовые трудности, и пытается получить ,как можно больше денег с клиентов! Обслуживание отвратительное! Бортпроводники не обращают никакого внимания! Три раза просили принести стакан воды, попили только по прибытию в аэропорт. Будьте бдительны !!!
Всем привет! Хочу оставить небольшой путешествия авиакомпанией Трансаэро. Летел с семьёй Москва (а/п Домодедово) в Якутск 17 сентября 2014 г. Народ, сразу предупреждаю. Если вас будут в кассах заставлять доплачивать за перевес багажа-заставляйте перепроверять. Меня убеждали, что билет куплен по классу обслуживания, где норма на каждого 10 кг. Всего у меня, жены и нашего сына багажа было на 40 кг. Мне сказали, оплачивайте 10 кг перевеса. Я обескураженный пошел в кассу Трансаэро. На что мне сказали, что на стойке меня ввели в заблуждение и у нас перевеса нет. А передо мной мужчина заплатил за перевес. Хотя тоже не должен был. Так что совет: внимательно смотрите, какая норма провоза багажа. :) Вылет самолета должен был быть в 23.00. Но по факту задержались на 40 минут. Никто ничего не объяснил, в чем мотив задержки. К отзыву прикрепляю фотографии. В день вылета, узнали, что произошла замена борта. Вместо Боинга 767 летел Боинг 777-200. Это был конечно приятный сюприз. Я был уверен, что чем больше самолет, тем меньше чувствуются перегрузки. Тем более, что Боинг777 считается своего рода одним из флагманов Трансаэро. Опять же мотив замены борта не объяснили. Подписался на SMS оповещение о статусе рейса. SMS толком так и не пришли. Поэтому первое замечание авиакомпании: отработайте :) Наконец посадка. Самолет нормальный, не пошарпанный. Вроде не плохо. Ншему сыну было 10 месяцев и я сразу же обратился к стюардессам можно ли сесть на место, где крепится люлька. Мне не отказали. После посадки посадили нас на эти места. Экраны правда с развлечением не работали, торчали провода. Поэтому весь полет смотрели фильм тайна серого экрана Трансаэро. :) Взлет ок. Ничего не скажешь. Началось обслуживание. Порции подавались очень скромные. Авиакомпания видимо стала переживать сложные времена, поэтому питание было более чем скромным. Прикладываю фотки. Моя жена, ради любопытства заказала себе кошерное меню. В принципе интересно, не плохо. Можно оценить на фото :) Туалет Боинга777-200...чистый...но не все пассажиры видать умеют им пользоваться. В раковине была вода. Неприятное зрелище, особенно в полете и после еды то. Пришлось самому сливать воду. Посадка тоже ОК. На прощание сфотал наш борт. Спасибо Трансаэро! Вывод: в общем не плохо. Цена наших билетов Якутск-Москва-Якутск на двоих взрослых и 10 месячного ребенка 39.950 рублей. Сервис норм, багаж не потеряли, кормили скромно, гаджеты не работали в самолете. Делайте выводы, будете летать Трансаэро или нет. :)
Летели в сентябре 2014 г Рейс U6-747 и U6-748 Москва-Кёльн-Москва . При вылете из Домодедово была небольшая задержка , около 30 минут. Но в дальнейшем всё прошло прекрасно. Лётный состав вежливый ,обходительный и улыбчивый. Никаких задержек , полёт великолепный . Конфетки при взлёте , еда на выбор из нескольких наборов , напитки соки-воды ( в т.ч. вино) . После того ,как забронировали билеты , прочитали негативные отзывы и ахнули ! Но было уже поздно. Смирились ))) И на самом деле полёт прошёл замечательно !!!
Летели из Москвы в Геленджик и обратно в сентябре 2014 г., рейсы 127 - 128. Из Москвы на Ту-154, самолет старый, кресла продавленные, между рядами тесно. Сильно не трясло, взлет и посадка плавные, в эконом-классе кормили скромно, вежливые стюардессы. Обратно на Airbus A319, просторней,тише, удобные кресла, взлет и посадка нормальные. Пожилому человеку с проблемами со здоровьем вызвали при посадке спец. транспорт (не скорою). Стюардессы в общении почти все вежливы. Обратный рейс был с задержкой из-за тумана в Домодедово, вместо 13-40 улетели почти в 18. За время ожидания в аэропорту Геленджика авиакомпания раздавала сок, организовала поездку на автобусе в кафе, где пассажиры получили и первое, и второе блюда бесплатно. В целом, мы остались довольны.
Летели с мужем в Дубай, воспользовались этой авиакомпанией. Все на высшем уровне! Во- первых, удобно, что можно сделать визу в ОАЭ онлайн на сайте эмиратэс по стоимости 80$. Во-вторых, сам можешь выбрать себе места и питание. В- третьих, время полета проходит незаметно, потому что стюардессы постоянно предлагают то выпивку ( от виски, причем приличного качества, например glinfidduch до вина и пива) то напитки, то еду, так же можно смотреть фильмы, играть в игры и..... Wi Fi и спутниковая связь работает на протяжении всего полета!!! Стюардессы все улыбаются, даже русские, что не особо свойственно для нашего обслуживающего персонала:)) И самое главное: это безопасность полета. Я спросила у нашего приятеля, работающего 10 лет в Эмиратес, было ли хоть одно крушение их самолета, он ответил, что никогда. Это о многом говорит! Если охарактеризовать эту авиакомпанию в трех словах, то сказала бы надежность, качество, профессионализм.
Летели с мужем в Дубай, воспользовались этой авиакомпанией. Все на высшем уровне! Во- первых, удобно, что можно сделать визу в ОАЭ онлайн на сайте эмиратэс по стоимости 80$. Во-вторых, сам можешь выбрать себе места и питание. В- третьих, время полета проходит незаметно, потому что стюардессы постоянно предлагают то выпивку ( от виски, причем приличного качества, например glinfidduch до вина и пива) то напитки, то еду, так же можно смотреть фильмы, играть в игры и..... Wi Fi и спутниковая связь работает на протяжении всего полета!!! Стюардессы все улыбаются, даже русские, что не особо свойственно для нашего обслуживающего персонала:)) И самое главное: это безопасность полета. Я спросила у нашего приятеля, работающего 10 лет в Эмиратес, было ли хоть одно крушение их самолета, он ответил, что никогда. Это о многом говорит! Если охарактеризовать эту авиакомпанию в трех словах, то сказала бы надежность, качество, профессионализм.
Впервые воспользовались этой компанией. Всё было согласно заявленным условиям: и про багаж, и про регистрацию). Огорчила только неладная работа их сайта с пустыми ссылками и отсутствие полного русского варианта его. Но цена перелёта всё перекрывает.
Любимая компания! новые самолеты! опрятный персонал! тесновато но и билеты значительно дешевле! за всё время была одна задержка на час! рекомендую но габаритным людям тяжеловато будет
