Пишу о продолжении моих мучений по поиску ответа. Дозвониться по тел.,которые указаны на сайте- невозможно. Звонила в Москву в компанию Иберия, они выслушали и дали телефон представительства компании Uueling в Москве +7 495 6624334, меня выслушали и посовет. обратиться в суд... или обратиться в представит. в Аликанте, на вопрос как я погу получить компенсацию или билет для возврата на Родину , ответ - только в Испании можно получить ответ.... Теперь, покупая билет, несколько раз подумаю, стоит лететь этой компанией?... Билет купила у компании S7 - сервис и отличные сотрудники обслуживают нас при регистрации на рейс в аэропорту Аликанте, с ними можно решить все вопросы.Советую эту компанию.
Поставлю четверку родному аэропорту. Сделали неплохо; здорово, когда даже самолеты компании-лоукостера подают к телетрапу. Но не без недочетов. К примеру, от пресловутых телетрапов идет длиннющий путь - как я понимаю, потому что пандус. Не стоило ли проложить и короткий маршрут с лестницей параллельно? Туалетов в зоне регистрации всего по одному м, ж и инвалидный. А в остальном классно. Таксисты всегда были, есть и будут, это же Адлер =)
К сожалению, ранее очень мной уважаемой авиакомпании S7, не дают покоя лавры авиакомпании Победа, и они решили изменить правила провоза багажа, и сделать их идентичными. Все бы ничего, но именно те кто везут багаж, узнают об этом на стойке регистрации. И как результат - 2000 рублей к перелету. Хочу сообщить руководству а/к S7, что на сайте так горячо любимой вами а/к Победа, нельзя перейти на следующую страницу при покупке билета, если пассажир не отметит что определился с вариантом провоза багажа. Да-да, мой салатово-красные друзья , в 2015 году такое уже возможно. Поэтому доводы ваших сотрудниц о том, что надо внимательно читать информацию на сайте не выдерживают критики. Если только работа вашей авиакомпании не расчитана на любителей читать договоры на покупку сим-карт, инструкции по приминению туалетной бумаги и прочую неведомую фигню. Самое грустное в том, что даже не принципиальна сумма этой странной услуги, а то, как она навязана. Поэтому желаю вашей не уважаемой более авиакомпании в новом году растерять всех пассажиров, и чтобы вашим уделом стали перелеты по маршруту Усть-урюпинск - Мухос...ск и чартеры в Сомали. С неуважением, и искренним призрением ваш бывший пассажир. P.s. а если без иронии, то руководителям S7 надо серьезно задуматься. Так как в глазах пассажиров они деклассируются до уровня авиакомпаний без репутации. Лично я только в этом году летал ими раз 6, и в следующем году планируется не меньше. Реально больше не полечу, даже если из-за этого надо будет корректировать маршрут. Из принципа.
Летела онур эйр из Дюссельдорфа в Турцию и дальше Нальчик это был ужас,обратно когда был вылет опоздали на три часа,мой билет поменяли только уже надо было ждать утра((( с маленьким ребёнком ( с тудом приехали в Дюссельдорф чемодан не смогли найти,через неделю с большим трудом привезли мой чемодан который я за 40 евро купила и это был мой первый полёт с нис,чемодан был испорчен,пришлось выкинуть (( никому не посоветую летать с онур эйр
Я хочу дать оценку представительству Уральских авиалиний в г. Ош (Киргизия). Превосходное отношение к пассажирам, ставших жертвами косяков этих авиалиний !!!! Возможно, в октябре 2015 г., когда я вылетала из г. Ош в Екатеринбург на 14 час.45 мин. позже купленного билета, Уральские авиалинии пытались с опозданием предупредить меня о переносе рейса, то 9 декабря 2015 г. рейс в Екатеринбург был просто отменен !!! (Мы улетели ровно через сутки) Меня не предупредили, и я опять, добравшись из др. города глубокой ночью в аэропорт г. Ош оказалась в отчаянном положении. И опять представительство Уральских авиалиний в г. Ош показало высший класс обслуживания-заботы: определили меня в гостиницу \Акапелло\ в отличный номер, с трехразовым питанием. Доставкой аэропорт-гостиница и обратно занималось тоже представительство и лично РУСТАМ. Огромная благодарность и признательность РУСТАМУ, я до сих пор нахожусь под впечатлением! Прошу, донесите мою благодарность до РУСТАМА. Отличный сотрудник, спасибо!
Сейчас сидим в зоне посадки, выход 15. Рядом детский уголок. Состояние уголка просто ужасное. Грязные кубики, коврик не мыт и не чищен. Ребёнок рвётся поиграть, но в такую грязь!!! Приведите в порядок, это же детские вещи, к ним традиционно особое отношение. Благодарю
Уточню, летели из Самары, с дозаправкой в Екатеринбурге, вылет 03.12.2015г., рейс ZF9559. Почитала предыдущие отзывы, как видно, для данной авиакомпании, подобные нашей ситуации, норма((((
С более худшей компанией не сталкивалась! Летели самолетом, данной компании, во Вьетнам, по причине погодных условий пилот не смог посадить самолет и было принято решение лететь на запасной (около часа лету). Конечно, погодные условия предсказать невозможно, но то что началось потом, не вписывается ни в одни рамки, сначала нас продержали в самолете, более двух часов, вода закончилась, 'кислород' видимо тоже, людям становилось дурно от духоты. После настойчивых требований, нас все таки выпустили в транзитную зону, где к слову негде было даже сесть, но появилась возможность хотя бы накормить, конечно же за свой счет, детей. Продолжалось это еще более 10 часов, когда закрылись кафе, даже купить воды, возможности не было. За это время ни один из представителей авиакомпании, не появился, хотя находясь еще в самолете, была обещана, если не получится взлететь через пару часов, и гостиница и еда, но про нас просто благополучно забыли, более чем на 12 часов! Более скотского отношения, еще не встречала! В результате, был потерян день от отдыха вначале, но на этом 'сюрпризы' не закончились, обратный вылет был перенесен, практически на день раньше. И вместо запланированных и оплаченных 11 ночей, получилось 9-ть! Спасибо за испорченный отдых!
Я, Гулбандян Евгениа Овсеповна, хочу выразить огромную благодарность вашей авиакомпании, начиная с капитана и заканчивая стюардессами. Я летела 29 ноября 2015 г. транзитным рейсом Ереван-Москва-Волгоград. 14.55-вылет с Еревана в Москву рейс 910, а в 18.50-вылет с Москвы в Волгоград рейс 1165. Такого доброго отношения и проявленной чуткости мне еще не доводилось видеть. До самой посадки и вылета из Москвы меня сопровождали и не оставляли ни на минуту ни во время регистрации, ни в промежутке между рейсами. Мне 78 лет, я летела с Домодевово из Москвы, и меня пугал транзит. Но когда я увидела такое доброе отношение ко мне, то страх исчез тут же. Дай вам Бог здоровья за вашу заботу и ваш профессионализм. К сожалению, я не знаю имен, но выражаю огромную благодарность всему экипажу и персоналу за ваше отношение и к работе, и к людям, особенно, пожилым. Пусть ваши полеты всегда будут успешными. Желаю вам ясного неба и удачного приземления.
