В октябре летала рейсом Москва-Минводы 1304(обратно 1311) из Шереметьево. Впечатление ужасное. Во-первых: при покупке билетов не предупреждают о высокой оплате за провоз собаки _50евр или 2700р в моем случае. Для сравнения, компания Ю-ТЭЙР берет за мою собаку 700-800р, предупреждая сразу при покупке билетов. Во-вторых: один пассажир- одно место багажа и 20 кг багажа почему-то обязательно должны быть упакованы в одно место. Хотя кому-то удобнее при переноске распределять вес. В других компаниях количество мест не имеет значения. В предполетной зоне аэропорта в туалетах грязь и очереди. В-третьих: бортпроводники, как будто отбывают повинность, а пассажиры их должники. Воду предлагают только совместно с завтраком, отдельно не подают. Обслуживание ленивое, медленное. В Шереметьево багаж нашего рейса был выгружен в другое место, вместо объявленного, и пассажиры случайно обнаружили багаж нашего рейса на другой транспортной ленте. Мы так и не дождались объявления о замене и потеряли время на бестолковое ожидание, опоздав на очередной электропоезд. И в завершении всего мы получили чемодан с отломанными колесиками. В зале прилета не достаточно информации для впервые прилетевших в Шереметьево. И в завершении всего мы получили чемодан с отломанными колесиками. Мой совет: не летайте самолетами Аэрофлота в сочетании с аэропортом Шереметьево. Если Аэрофлот это граната то их совместное обслуживание-это бомба
Летела 01.10.14г. Екатеринбург-Ларнака. Чистейший самолет, внимательные стюардессы, замечательный экипаж, взлет/посадка на твердую 5, хорошее питание, пледы и конфетки выдавали. Летала Сингапурскими, Эмиратскими, Катарскими авиалиниями - у наших сервис был ничуть не хуже, ну разве что самолет попроще и, слава богу, спиртное не наливали). Полет прошел отлично, за что выражаю компании благодарность.
У меня остались не самые хорошие впечатления от 'Emirates'. Когда все идет по расписанию, без заминок, задержек, отмен - все отлично, но в случае сбойной ситуации сервиса никакого, авиакомпании, на мой взгляд, на пассажиров плевать. В июле купил на сайте авиакомпании 'Emirates' 6 билетов (на семью) по маршруту Екатеринбург-Дубай-Маврикий - Дубай - Екатеринбург. Отправление 13 октября. Билет единый, плечо Екатеринбург-Дубай выполняет flyDubai. Как положено, указал свой номер телефона и адрес электронной почты. За сутки до вылета захожу в раздел 'управление бронированием' для того, чтобы распечатать билеты и вижу, что первый рейс (т.е. Екатеринбург-Дубай) отменен и нас пересадили на следующий рейс, который через сутки. Но что самое интересное, плечо Дубай-Маврикий осталось прежним (т.е полет Дубай-Маврикий нам не перенесли). Звоню по бесплатному номеру в авиакомпанию и здесь начинается цирк. Во-первых, она сразу не смогла перебронировать второй рейс и поставила нас на лист ожидания, сказав, что места в эконом-классе есть, но по другому тарифу и автоматически она меня пересадить не сможет, нужно одобрение начальника. И ее не волнует что билет единый и куплен в авикомпании Emirates. Это же флайдубай рейс отменил, и emirates не несет ответственности. Попросил отправить нас через Москву - но через Москву и Дубай она может только за доплату примерно 500 долларов за билет. На мой вопрос: 'А почему Вы не предупредили заранее об отмене рейса', девушка ответила 'Вы должны сами проверять бронирование, мы не обязаны предупреждать вас'. В общем предложила перезвонить через 2 часа и уточнить дали ли нам места. Звоню через 2 часа - а колл-центр не работает. В итоге всю ночь разговаривал через скайп по эмиратскому номеру с кучей сотрудников и в 9 утра мне, наконец сообщили, что менеджер дал добро внести изменение в сегмент 'Дубай- Маврикий' и еще полчаса мне выписывали билеты на семью. Да Маврикия мы, конечно долетели. Сервис в полете классный, ничего не могу сказать против. Но один день отдыха потерян. В гостиницу приехали на сутки позже и провели 9 суток вместо десяти... 500 баксов потеряли на гостинице. Еще один сюрприз - сдав детскую коляску в пункте отправления, вы ее получите только в пункте прибытия. В Дубае Вам коляску при транзите никто не отдаст. Безусловно, там есть бесплатные коляски, одной из них нам пришлось воспользоваться. На мой взгляд, это негигиенично. Неизвестно сколько и каких детей в этой коляске ездило. Но самое главное, когда прилетели назад и получили коляску на ленте были неприятно удивлены - металлические стойки выломаны и коляска не подлежит ремонту. Жалобу написали, ждем ответ. В итоге - не советую летать авиакомпанией. В случае отмен рейсов - это ваша проблема и эмирейтс ее будет решать очень неохотно.
Летал этой компанией в 2011 но я всё помню: Екб - ДмД Сразу говорю УЖАС! Задержали на 1 час потом ещё на 2 и позже ещё на 30 минут! Еда: Никакого горячего только куча булок! Прилетели задержали рейс ДмД - Рим из-за задержки выдачи багажа а багаж нашего рейса был а борт в Рим летел тот-же что из Екб. Зарегистрироватся успели. ДмД - Рим еда: теже булки! Прилетели в Рим. И тоже дело что в ДмД! Обратно летели также и тот-же борт! EI-DSE. Теже булки и тоже самое до Екб! На обратный путь борт был грязный!
Летели в сентябре Москва-Афины чартерным рейсом NN 2209 (туда) и NN2210 (обратно). Что один, что второй вылет был с большим опозданием на несколько часов. Когда подлетали к Афинам самолет начало сильно трясти, практически, как на американских горках. Не знаю, что это было, народ весь перепугался, крики на весь салон. Но, слава Богу, всё прошло нормально, приземлились удачно. На обратном пути стюардессы при посадке не здоровались, стояли с кислыми лицами и были изрядно уставшие. Стюард как-то подозрительно выглядывал из-за занавесочки, которая разделяет кабину пилота и салон, и осматривал рассаживающуюся по местам публику, типа ' Ну, что, гр-не камикадзе, все в сборе? Сейчас будет представление!' Так оно потом и вышло. Тряхонуло в полете снова изрядно. Ощущение такое, что летишь в картонной коробке. Ощущение, что самолет какой-то хлипкий. Зареклись больше не летать этой авиакомпанией и читать отзывы в следующий раз. Когда приземлились, было сказано некоторое время находиться на своих местах и не выходить никуда. Самолет на буксире был доставлен до нужного места остановки. Что случилось, так и не сообщили. Первый раз такой полет, до этого сколько летали др. авиа-компаниями ( чартерными рейсами в том числе), такого не помню. Одно радует, что все живы, здоровы!
А нам вот все понравилось! Летаем много, есть с чем сравнить! Летали в августе Мск-Симф-Мск, билеты покупали в апреле, - очень хорошо сэкономили =) Уже после покупки начиталась ужасов и ожидала кошмара с разваливающимися самолетами и хамоватыми стюардессами, но все прошло на удивление хорошо)) Самолеты вполне ухоженные, на обратном пути были даже мониторы в салоне =) Покормили для 2х часового перелета - хорошо! Во многих авиакомпаниях в 2х-часовом перелете вам предложат максимум чай! Если купили билет в последний момент за 13 тысяч, не надо всех обвинять, что вам не подали фуа-гра, изучите ценообразование авиакомпаний.. Стюардессы приветливые, улыбались, много пожеланий напоследок было, - видно, что люди любят свою работу, а не просто кидают дежурные фразы) На обратном пути пилот рассказывал над какими городами мы пролетаем (очень редко такое встречаю), также оочень много было пожеланий, действительно приятный был полет! К тому же, как бонус перелет из/во Внуково, а это для нас значит, - низкая вероятность задержки рейса, добираться в 2 раза быстрее, чем до нелюбимого мной Домодедово, меньшее количество народа) Единственное, на обратном рейсе в хвосте салона (где мы и сидели) не работал кондиционер, но вентилятором спаслись нормально) Кстати, обратно у нас немного перенесли время рейса, и по звонку (дозвонилась оба раза сразу же! такая вот я везучая)) заменили по моей просьбе на другой день!
Летел этой авиакомпанией из Москвы в Хургаду в январе месяце, есть с чем сравнить, опыт украинских авиалиний. Начнём с самолёта, у украинцев даже внешне Боинг дрябло выглядит, не говоря про посадку. При посадке в Киеве так колбасило, что мама дорогая. С Оренэйр полёт идеальный, стюардессы не навязчивы (ночные перелёты были) если спишь то не мешают, рейсы не задерживали ни на минуту, в салоне комфортно, хоть мы с товарищем не маленькие, так что для простого человека вполне идеально. Кстати о злых стюардессах, девчонок тоже можно понять, когда ночь на ногах, а какое-то пьяное быдло лезет с очень умными вопросами, я думаю случаев полно, все видео видели, так что ты себя ведёшь как человек и с тобой по человечески. А компании спасибо, следующий раз не пожалею, если вновь полечу с ними.
перелет Спб-Барселона-Спб, октябрь 2014. Билеты покупались за 4 месяца. Через месяц, то есть за 3 месяца да перелет, авиакомпания прислала письмо, что обратный рейс прененосится на 1 день. Нас это устраивало. Но, насколько я знаю, в противном случае мы могли полностью вернуть деньги за билет. По перелету нет никаких претензий. Все четки и вовремя. В Испанию летел полупустой самолет, поэтому все желающие могли поспать, заняв свободный ряд. Обратно рейс был полный, кроме первых четырех рядов (места Excellence). Так как я сидела на 5-ом ряду, то успела переместиться и провести лежа и обратный полет. Самолеты хорошие, новые, стюардессы улыбаются, в целом, все хорошо!
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Столкнулась с ними когда летела в Доминикану, Киев-Париж-Пунта--Кана и назад. Туда еще долетели без приключений, назад же-сплошной ужас. Опяит страйки, и как нам оператор сказал задержки, страйки у них постоянно, если вам получитмя прилететь по графику---вы счастливчик)) Хорошо что туроператор хоть с отеля не забрал сразу в аэропорт,а дал побыть в отеле еще те 6 часов. Рейс с Пунта-Каны вменсто того чтобы вылететь в 19-25 улетел в 3-30. Но это еще пол беды. Людей начали раскидывать по разным рейсам с Парижа. Нам с мужем повезло лететь на 1. Но и тут....сначала на чек-ине нам дали посадочный в париж. а там должны были оставить на ночь и уже на следующий рейс пересадить в Киев. И тут началось....20 мин до посадки, нас вызывают к стойке и просто ставят перед фактом про изминение маршрута и дают новые посадочные талоны Пунта-Кана-Париж-Москва-Киев. Стыковки около 5 часов в аэропортах. Компенсации никакой, даже на еду. От так и прилетели в Киев на 14 часов позднее чем должны были. В Самолете холодно ужасно было даже в зимней куртке. Если хотите лететь- выбирайте стыковку в Цюрих. Больше я их клиентом не буду
На счет самолетного парка состоящего из Як и Ан не правда. У них Дорнье. Причем есть вообще крошечные самолетики. Летают из Манилы в Эль-Нидо. Отличная компания. Списывались с ними при приобретении билетов в отель Лаген в Эль-Нидо и обратно в Манилу. Мы находились в Гонконге, когда мне на почту пришло письмо о том, что они на час раньше переносят наш рейс. И спрашивают там, вам удобно? Мы сказали что прилетаем в 11 утра в Манилу, а в 12 у них уже вылет и мы возможно не успеем. Нам ответили что бы мы не переживали. Что они в аэропорт пришлют человека за нами. Так вот, мы только вышли из самолета, а нас уже встречал работник авиакомпании, помог быстро получить багаж, забрал все сумки, погрузил в Тойоту, и мы поехали в их аэровокзал. Нас очень хорошо встретили.
