14 ноября 2014 возвращалась из Москвы в Минеральные Воды, рейс 1215. Вылет постоянно задерживали, вместо 16-20 вылетели в 18-30. Это мелочи. Долго ехали по полосе не взлетая. Взлетели, слава Богу. Командир все рассказал, кабинный экипаж молодцы, все хорошо. Но... Начинаем снижаться, командир объявил подготовку к посадке, сказал расчетное время прибытия. Снижаемся. Командир говорит, что сейчас самолет совершит посадку, мы приготовились, и вдруг резко уходим на второй круг. Скорость упала и просто летим не набирая высоты. В салоне наступила идеальная тишина. Летим... И наконец то сели. Было страшно. Нас посадили в автобус, а в это время и вокруг нашего самолета собралось много работников аэропорта и в кабинете экипажа было тоже несколько человек. Уважаемые эксперты, скажите пожалуйста, что это было, и насколько была опасность данной ситуации. Просто часто приходится летать..
Осталось достаточно двоякое впечатление: во-первых, крайне неудобные кресла, стоящие на минимальном расстоянии друг от друга, чтобы влезло как можно больше пассажиров, следовательно ощущаешь себя как селедки в бочке (с этой же целью отсутствует сиденья бизнесс-класса, но я это так - к слову пришлось - даже если бы они присутствовали - не полетел бы я на них), минимизированный 'паек' обеденный, оюди, которые летят рядом... мягко говоря несильно русские - т.е. ЭКОНОМ в самом худшем понимании этого слова, но есть другая сторона - пилоты... Может быть нам так повезло - не утверждаю, НО ни взлета, ни посадки я не почувствовал, в полете ни разу не попали в воздушную яму - абсолютно идеально!!! Большое им за это человеческое СПАСИБО!!! Поэтому, если для Вас важен только сам полет - милости прошу на эту компанию. Я полечу этой авиакомпанией толькот от очень большого горя!!!
Мне в целом понравилось. Не очень порадовало, что открытие регистрации на рейс открыли с получасовым опозданием. Ручной багаж тоже прошмонали, но убедившись, что всё в порядке, учтиво извинились и мы расстались друзьями) Из плюсов - отсутствие толкучки, компактность, уют и возможность быстро перейти от регистрационной стойки к паспортному контролю. Аэропорт полностью соответствует всем потребностям, я остался рад качеству сервиса.
Буквально через час после того, как оставил свой предыдущий отзыв, перезвонили из авиакомпании, вежливо предложили на выбор утренний или вечерний прямой рейс из Рима и еще через 15 минут прислали электронные билеты. Так что пока, если забыть о неудобном времени вылета (изначально брал билет на дневной вылет, что в моем случае оптимально) претензий к Alitalia у меня нет. Надеюсь, что за оставшиеся полтора месяца до вылета из Москвы ничего не измениться!
В апреле 2014 купил билеты (я, жена, сын) на прямой рейс Москва-Рим-Москва. Билеты невозвратные. 08.11.2014 мне позвонила девушка, которая представилась на английском сотрудником Alitalia. Связь была не очень хорошая, я не разобрал, что она говорила и попросил повторить. Девушка сказала, что отправит мне e-mail. Я поблагодарил и сказал, что буду ждать, не подозревая, в чем дело. На почту мне выслали новые билеты, где вместо прямого обратного рейса 09.01.2015 теперь стыковочный рейс Рим-Милан-Москва. С 10.11.2014 я пытаюсь решить этот вопрос через их call-center. Мне говорят, что я дал согласие на такие изменения, что является неправдой, так как я соглашался только получить электронное письмо. Я объясняю, что специально покупал прямой рейс, т.к. с ребенком лететь с пересадкой очень неудобно. Мне говорят, что они отправили мою заявку в центральный офис, что вопрос будет решен положительно и стыковочный рейс мне поменяют на прямой. Но это происходит уже неделю! Сегодня 14.11.2014 разговаривал в очередной раз, пообещали, что после обеда вопрос будет решен положительно. Я полагаю, что опять это не является правдой. Почитал отзывы других путешественников и понял, что для Alitalia это нормальная практика - продать билет на прямой рейс, заменив потом его стыковочным. Это отвратительно! Никогда сам больше не приобрету билет в этой авиакомпании и всем, кто читает этот отзыв, категорически не советую этого делать!
Мы летали с Nordwind летом на Кипр. Двое взрослых и двое детей (одному 2 года , второму 5 мес). Перелет не долгий, поэтому перенесли хорошо. На борту было ооочень много детей. Почти в каждом ряду по ребенку )) Взлет и посадка , все прошло хорошо. Еды было достаточно, только мало давали пить. Места, конечно , немного маловато. Сейчас собираемся в Доминикану тем же составом 20.11.14. Очень жаль , что нет электронной регистрации на рейс. Хотелось бы сразу забронировать места в начале рядов, чтоб с детьми было попросторнее. Может кто-то знает еще какой-то способ это сделать, кроме живой очереди ( там ведь таких умных , как мы , будет не мало))) В целом довольны авиакомпанией, надеюсь , что и предстоящий перелет оставит только положительные эмоции. Ааа, забыла)) жаль, что нет никаких мультимедиа. В дальний полет это незаменимая вещь.
13.11.2014 Летели 7.09.2014 по маршруту Прага-Вена-Киев. Когда брали билеты, было написано, что летим Австрийскими Авиалиниями. Потом оказалось, что от Вены до Киева летели МАУ. В Борисполе нам оторвали ручки от двух чемоданов, думаю, что специально. Я много раз слышала, что в Борисполе так развлекаются, но на европейских авиакомпаниях они этого не делают, потому что все, даже лоукосты выплачивают компенсацию за испорченный чемодан. Мы на всякий случай написали рекламацию, хотя прекрасно понимали, что ничего мы не увидим. Сегодня получили письмо, в котором нам, образно говоря, показали фигу. У меня дочь работает в транснациональной корпорации в Европе, которая обеспечивает все аэропорты мира разными услугами, в том числе и теми, которые касаются отгрузки багажа. Да и мы сами часто летали разными авиакомпаниями, была и порча багажа, все решалось очень быстро во всех авиакомпаниях. Более позорной авиакомпании нам не встречалось! Ну, конечно, мы ж в Европу идем! Очень надеюсь, что больше никогда не придется лететь МАУ.
Летали с мужем и конечно в месте с Air Aatana . Нам все понравилось , сервис , чистота , питание ,внимание персонала и конечно же взлёт и посадка на высшем уровне . Любим вас и уважаем Air Astana
