Авиакомпания ненадежная, не рекомендую, полететь с ними так и не удалось, но и мысли покупать билеты на их рейсы отпали раз и навсегда. Изгадили зимний отпуск отменой рейсов (Белоярский-Москва-Белоярский YC251/YC252) в январе 2015 года. Соответственно все стыковочные билеты на сумму около 30 т.р. были 'подарены' другим аиакомпаниям, т.к. были невозвратные (спасибо нашему правительству, за то, что выдумали невозвратный тариф, но не обязали агентства предупреждать о нем пассажиров).
КАК НАМ ЗАМЕНИЛИ ПОЛОМАННЫЙ ЧЕМОДАН Претензий к перелету нет. Не нужно забывать заранее зарегистрироваться по интернету - в аэропорту может быть платно! Про чемодан. Летели мы из Петербурга в Берлин. По прилете оказалось, что исчезло колесо у чемодана, который мы сдавали в багаж (причем мы видели из иллюминатора самолета, как тегельские грузчики безжалостно кидали наши чемоданы). 1) Прямо в аэропорту мы пошли в службу поломанного и потерянного багажа. Там зарегистрировали поломку и выдали нам бумажный Damage Report и памятку с телефонами и e-mail компании Dolfi1920, которая занимается претензиями по багажу. Наши увещевания 'замените нам чемодан сразу, здесь в аэропорту, а то как нам его его через пол-Европы тащить?! ' не помогли. 'Пишите и звоните в Dolfi, там и разберутся' - сказали нам; 2) Впрочем, нам посоветовали пойти в офис Air Berlin (в двух остановках от аэропорта), но там дальше охраны нас не пустили и никого к нам не вызвали. 3) Начали звонить по телефону Dolfi1920 в Германии. Там - автоответчик: 'пишите нам письма через сайт'. Тогда мы написали через сайт (ответ, правда, получили только дней через 10 - заполняйте заявку на сайте Dolfi). 4) Зато нас спасли французы! Через неделю после прилета в Берлин, наш путь лежал во Францию. Мы решили позвонить по французскому* номеру Dolfi (+33 800150003). Там ответил живой человек. Мы объяснили по-английски, что будем в Европе недолго (в Россию чемоданы они не высылают) , постоянно в движении и попросили без лишних проволочек заменить нам чемодан. Нам дали e-mail, мы выслали на него фото чемодана, его размеры, снимок посадочного талона, damage report и свой французский почтовый адрес. После этого позвонили еще пару раз, чтобы удостовериться, что наше письмо дошло (у адресатов барахлил сервер). О, чудо. Через 10 дней нам пришла посылка с новым чемоданом. Он был, конечно, не немец как наш, а испанец. Но все равно вполне приличного качества. Пользуемся! ) * также в памятке были австрийский, голландский, бельгийский, люксембургский, чешский, словенский, болгарский, португальский и испанский телефоны
недовольна системой возврата билетов. Билеты, купленные через сайт являются невозвратными. звонок в компанию стоит 55 рублей минута. Много очень сборов: сервисные сборы, багаж, место. В итоге сборы составляют 35% стоимости билета.
19.11.2014 года летели Анталья-Москва-Казань а/к Трансаэро. Купил билеты онлайн. По приезду в аэропорт выяснилось, что билеты дисконтные и багаж 10 кг на пассажира. В самом билете тариф стоит эконом, при заказе тоже не было инфы, дисконтные. Таких , кто доплачивал за багаж были 100% почти, все возмущались, но лететь надо. В лирах доплату не брали наличными, зато с карты сняли те же лиры по драконовскому курсу. У кого не было денег предупредили, что багаж смогут получить только после уплаты. Билеты тем не менее не дешевые, просто мне границу пересечь надо было в Анталии, а то бы полетел тур.а/линиями. Мало того, в Домодедово мне выдали багаж , хотя я летел дальше той же а/компанией, и снова заставили платить за перевес. Хуже а/компании я еще не встречал. Хотя персонал на борту был приветлив и обходителен. Про питание даже писать не буду-срамота. Лет 8-10 не летал Трансаэро, теперь уж больше ни ногой. PS. заранее онлайн зарегистрировался, так вот, в ДМД говорят: у вас регистрации нет, пройдите по новой, это чтоб только заплатил. Хотя посадочные скачаны были на ящик и я их показал. Но-белое это не белое. В общем такой депресняк сразу от возвращения, просто не выразить.
СПб-Шарм.....Шарм-СПб рейс N1990/N1989 А-321 Вылет: все по расписанию. Самолет: все новенькое, без ржавчины. Единственный минус это отсутствие информационного табло.) Питание: наливали целый стакан 0,2.))) еду есть можно, ничего особенного. Стюардессы вежливые, веселые.) Пилоты просто ассы (особенно обратно) посадка была супер,)! Нормальная авиакомпания, не хуже трансов! Полечу еше раз.)
Всем привет! В феврале этого года летали Северным ветром в Хургаду из Казани. Номера рейсов уже не помню, но не суть. Мое мнение - уровень компании средний, средний для России. Если конкретно, то в нашем перелете задержек вылетов не было. Самолет А320, салон в нормальном состоянии, все работает. В экономе шаг кресел обычный, как в других компаниях, например S7. Бизнес конечно номинальный, сидения не очень удобные - профиль спинки не понравился. Если спинку полностью откинуть, сидеть не очень удобно т.к. сползаешь вниз, но может это только я не мог устроиться удобно, супруга спокойно уснула после ужина и спала 2.5 часа. Питание сносное, конечно не ресторанное и не домашнее, есть можно. Только нужно быть осторожным, иногда может быть не очень свежее. На обратном пути, после приема пищи мы ощущали серьезный дискомфорт. Притом, что спиртное не употребляли не перед полетом, не в полете. Взлет, сам перелет и посадка прошли достаточно спокойно, спасибо пилотам и хорошей погоде. Больших задержек вылетов не было, если не считать 35 мин. которые мы просидели в салоне до запуска двигателей при вылете из Казани. Опыт полетов с данной компанией пока положительный, надеюсь таким и останется. Желаю всем удачных полетов и мягких посадок!!
Летала дважды: в июле из Москвы в Новосибирск и обратно и в ноябре из Санкт-Петербурга в Ростов на Дону. Впечатления отличные. Чёткая работа стюардесс, приветливы, внимательны, спокойны, хотя есть очень молоденькие девушки. Обслуживают доброжелательно и быстро. Молодцы! Имела возможность сравнить с \донавиа\. Ваша компания сравнение выигрывает с огромным преимуществом. Удачи вам и спасибо!
Все хорошо, пока хорошо... 09 октября 2014г. мы с женой совершали перелет по маршруту Домодедово - Хургада рейс UT5289. В Египте отдыхали уже 7 раз. Но с ЮТэйр познакомились впервые. суток оставались тайной. Ежечасно терзаемый нами гид, к середине третьего дня отдыха, порадовал находкой разорванного и раздавленного чемодана. При получении я обнаружил в верхней части чемодана значительное замятие и рваное отверстие около 20 см., что подтверждается фотографией и протоколом(PIR).При осмотре содержимого обнаружена поломка бритвы «BRAUN» и маски для подводного плавания. Доставка чемодана из аэропорта произведена за мой счет. На многочисленные просьбы о минимальной компенсации и попытки призыва к ответственности авиакомпания ЮТэйр ответила одинаково: сухим текстом отказа на Е-mail и официальное письмо. Рекомендацией обратиться к тур оператору. Летаем 2 раза в год уже около 8-и лет. О не раскладывающихся креслах и заканчивающемся соке на 5-м пассажире говорить не хочется, но нужно! После халатного выполнения, а скорее не выполнения договорных обязательств.... Приятнее называть самолеты именами друг-друга и великих руководителей нефтяной отрасли. И ожидаемый финт- код с картинки не принимается...
В сентябре летели из Казани в Ростов. Рейс не прямой, с посадкой в Н.Новгороде. Посадка для более полной загрузки. Из Казани загрузка не более трети, в Нижнем сели еще 5-6 чел. Кроме того, Нижнем просидели на 1.5 часа больше положенного. Объявили, что задержка связана с подготовкой борта (самолета). Питание отсутствует на данном рейсе - до Нижнего только мин.вода, с Нижнего до Ростова - сок на выбор (апельсиновый, яблочный, томатный). Время в полете: 35 мин. + 2 часа. Сам перелет без происшествий, взлеты, посадки аккуратные. Хочу отметить очень плохое состояние ВПП в Нижнем, особенно чувствуется после взлета с новой полосы в Казани. Состояние салона CRJ-200 вполне удовлетворительное - все работает, ничего не сломано и не порвано. Стюардесса доброжелательная, улыбается, в меру :) Из минусов хочу отметить молчание командира ВС. Как я понимаю, нет возможности для него включить громкую связь в салоне. Например извинения за задержку вылета из Нижнего от имени Компании нам озвучила все та же стюардесса. За сервис и перелет можно с натяжкой поставить твердую ЧЕТВЕРКУ. Прочитав отзывы ниже, можно сделать вывод, что нам повезло. Однако не так давно, улетая в командировку в Испанию я чуть не опоздал на свой рейс в Домодедово, т.к. S7 отменила свой вечерний рейс, совместив его с утренним следующего дня прикрываясь нелетной погодой (остальные компании улетели в Москву в этот вечер). Вот так...
Дважды летал в этом году через Толмачево в Тай. Никаких проблем с задержкой багажа и персоналом.Не слышал чтобы у кого-то с рейса вскрывали чемоданы.Приличный аэровокзал, чистый и в меру дорогой. Читаю гадостные коментарии ( видно написаны одной рукой) и понимаю , что, кое кому надо принципиально обгадить аэропорт!
