Здравствуйте! Очень недовольна полетом с компанией Донавиа! Летели рейсом Анталия - Москва 26.06.10г. 1. Детскую коляску при входе в самолет не забрали, пришлось нести ее самой с годовалым ребенком на руках в хвост самолета, а потом оттуда забирать! 2. Нет дополнительных ремней безопасности для детей, которых везут на руках! Когда о ремнях спросили стюарта, нам ответили: 'что вы хотите, вы летите на самолете столетней давности, тут такого не предусмотренно'. 3. Самолет разваливался на глазах, внешняя обшивка отходила, часть кресел не опускалось, часть не фиксировалось в вертикальном положении, когда человек вставал, спинка переднего кресла падала на сидящего в ней пассажира. 4. Стюардессы ходят с хмурым выражением лица, ни одной улыбки! 5. После приземления люк, где лежали коляски сразу не открыли, пришлось ждать! При выходе из самолета стюардесса с кислой миной заметила: 'можно побыстрее..' Отвратительное отношение персонала и сервис на нуле!
Доброе время суток! Услугами компании воспользовалась дважды: летала в Турцию 14 мая (рейс 1711) и из Турции 25 мая (рейс 1742), самолеты ИЛ - 86. До полета почитала отзывы, морально подготовилась с худшему. Самолеты, конечно, не новые, но и не так все страшно, как описывали предыдущие авторы. Салон чистый, все аккуратно. Стюардессы очень вежливые, отзывчивые. Что касается еды: все вполне съедобно. Лично для меня в полете главное - безопасность. Оба полета прошли отлично, взлеты и посадки мягкие, никаких неудобств и переживаний за свою жизнь не доставили. Благодарю экипажи за высокий профессионализм. Удачи вам во всем!
оказал нам помощь в регистрации и отправлении а наоборот обвинил нас в 'плохой организации перевозки детей',у меня не было времени вступать с ним в * , главное оставалось перевезти детей без эксцессов. Обратно я летела из Ростова 03 июня рейсом до Нерюнгри, в аэропорту Ростова мне выдали посадочный талон до Москвы, объяснив что там я пройду переригистрацию и продолжу полет. В Москве есть неудобства в терминале 'Д' но это не столь важно. Мне с другими пассажирами пришлось пробежать по вокзалу, пока нас не привели к представителю авиакомпании, им оказался все тот же грубиян. Он прошел с нами до выхода на посадку, увидев мой талон, он сказал что снимает меня с рейса, позвонил и сказал снять мой багаж. т.к. у меня посадочный до Москвы. С другими пассажирами он обращался не лучше, сарказма и наглости не занимать. Я была в шоке, стояла до выхода последнего пассажира. Объявили окончание посадки. Я просила просмотреть списки транзитных пассажиров, следовавших до Нерюнгри, он ответил что меня нет. Я приобретала билет в Нерюнгри 24 мая. Затем он все-таки позвонил кому то где ему ответили, что моя фамилия есть в списках пассажиров, мне спешно выдали посадочный талон, я просила вернуть мне багаж, при мне сотрудник аэропорта позвонил и сказал вернуть багаж. А у сотрудника 'Дон авиа' не хватило мозгов принести извинения, считая что пассажир виноват в том что произошло. Дальше больше. Прилетаю в Нерюнгри, нет моего багажа, и я не одна такая. ну я рыдая, пошла к сотруднику вокзала, которая сказала что в последнее время такие случаи не редкость, но мне обещали помочь. Вот так выбирая Вашу авиакомпанию, приобретая билеты руками, догонять будешь ногами. Я прошу Вас обратить внимание на обслуживание нас пассажиров представителями которые работают в Москве, мне кажется что они не желают улучшить качество перелетов, а руководствуются только зарабатыванием денег, а не этическими соображениями обслуживания пассажиров. Надеюсь на возвращение багажа в ближайшее время и впереди меня ожидает перевозка детей из Ростова до Нерюнгри, может в Москве нас встретят иначе.
Летел в мае этого года из Шереметьево в Уфу. Рейс не задержали, посадка началась вовермя. Самолёт Боинг-737-500. Мне показалось, что не очень старый. Единственное, что напрягало - расстояние между креслами маленькое, коленки упираются. Стюардессы вежливые, доброжелательные. Одну звали Карина(очень симпатичная девочка). Кормёжка - средняя, напитков было вдоволь. В общем, впечатление осталось неплохое)))
У меня сложилось хорошее впечатление об авиакаомпании 'ДонАвиа', бывшей ранее 'Аэрофлот-Дон'. Летал два раза по маршруту Мурманск-Ростов-на -Дону транзитом через Москву (Шереметьево) и обратно. Отмечу мастерство экипажа, взлет, полет и посадка идеальны. Бортпроводницы приветливы, заботливы. Питание среднее, но напитков всем хватило. Все рейсы точно по расписанию. Самолет ТУ-154 и Боинг-737. ТУ старенький, что не удивительно, боинг новый!!!, куплен ими в лизинг. Претензий в компании не имею, в отличии от например, Скай экспресс. Так что удачи вам, жаль, что перестали совершать рейсы из Мурманска (Возвращайтесь!!!)
Летел этой компанией 20.03.10 и 09.04.10 по маршруту Сургут-Москва и обратно. Самолеты старые, шаг кресел маленький, обслуживание никакое, еда отвратительная. Одним словом совок.
Почем опиум для народа, или выражаю свое возмущение от сотни пассажиров, на которых сэкономила зажравшаяся компания Донавиа. 19 февраля Донавиа продержало рейс 603 в аэропорту Внуково 9 часов. Запланированный на 19-15 вылет состоялся в 4:30. Изможденные люди из-за недостатка мест сидели на полу в зале вылета. К нам ни разу!!!! не вышел представитель авиакомпании и не сообщил о статусе рейса. Каждый час рейс переносили, хотя после 6 часов сидения в аэропорту были обязаны предоставить гостиницу. Возмущенные пассажиры брали 'штурмом' офис Донавиа, где олигофренического вида специалист кормил обещаниями и мычал о том, что будет все хорошо. ПОНЯТНО, что именно из-за погодных условий рейс задерживали. Так не будьте же животными - разместите людей в гостинице! Даже Скайэкспресс предоставил своим 'малобюджетным' пассажирам гостиницу!!! Мы попыталась сдать билеты, но мне сказали 'Сдавайте там, где купили!' Когда все-таки нас 'погрузили' в автобус, то мы еще 20минут проторчали в закрытом и холодном автобусе около самолета, потом час сидели в самолете. Никто даже не принес свои извинения! Хамское отношение к людям, отношение к нам как к мусорным ведрам - настолько очевидно, что больше я этой авиакомпанией никогда не полечу! Ну что, вражины - сэкономили на нас деньги?
Летели 19 февраля 2010г. рейсом SU2092 из МинВод в Шереметево-3. Погодные условия были, мягко скажем, отвратными, с обеих сторон. Туман - Минводы, сильный снегопад в Москве. Искреннее спасибо летному экипажу, осуществлявшему рейс! Полет был спокойным, снижение - гладким и посадка очень мягкой, как на подушечку :) Спасибо всем большое! Первый раз летела Дон-Авиа. Не знаю, как на других рейсах, на этом - обслуживание было спокойным-вежливым, скажем так, без излишней предупредительности. Единственное НО - лучше бы они не говорили на английском при переводе русской инструкции! Это не то что плохое произношение, это вообще набор звуков, приближенных по звучанию к английскому! А вот пилотам - правда, спасибо. Даже хотелось узнать, как фамилия командира экипажа. К сожалению, он не представился при приветствии пассажиров )
Летела с ДонАвиа Сургут- Москва все очень прилично! Чистые пледы, питание как у всех эконом, самолет боинг внутри выглядел намного приличнее чем снаружи. Долетели без проблем, обратно полетела Сибирью о чем не пожалела.
Купил билет на Дон Авиа, с Москвы во Владикавказ... нас продержали в ужасном аэропорту Внуково - 5 часов, потом мы наконец то к вечеру выбрались в этот ужасный боинг 737... посадили меня на место, где ремень безопасности просто был оторван... какая безопасность полётов господа??? Но оказалось, что это были просто цветочки... потом неожиданно для себя увидел, что иллюминатор просто вываливался на меня... позвал бортпроводницу, она спокойно вставила его на место. Кормили ужасно, отношение было просто как к животным... и они позорят имя авиакомпании Аэрофлот, прикрываясь их брендом. Но это оказалось пол беды... когда летел обратно с Владикавказа в Москву, то оказалось, что задержка на 5 и более часов для Аэрофлот Дона - это как в порядке вещей, представителя для того, чтобы обменять билеты вообще нет, он просто где то там... не понятно где... в горах что ли???!!! Самое было обидное, когда раздали борт питание... это ужас... кусок рыбы, пар листиков петрушки, и кусочек (подчёркиваю, не кусочек, красиво нарезанный, а именно кусок!!!) и цены на билеты за такие фуфловые самолёты и такое обслуживание не сильно ли высокие, т.к. сам ТОП менеджмент а/к строит из себя со своими 2,5 самолётами что то и сами летают так же и относятся к людям... надеюсь скоро лишат эту авиакомпанию сертификата
