17.11.2014 г. я купила билеты авиакомпании 'Ямал' на рейсы 511 и 512 (Санкт-Петербург- Симферополь- Санкт-Петербург), билеты электронные, приобрела на официальном сайте, оплатила картой Visa. 26.11 мне на телефон позвонила представитель 'Ямала', сообщила, что указанные выше рейсы отменены. Мне было предложено отправить заявление о вынужденном возврате билета на электронный адрес а/компании, т. к. представительства их в Санкт-Петербурге нет. Девушка также сообщила мне адрес - airway@yamal.aero (он же и на сайте), возврат денег за билеты обещали в течение месяца. Я отправила заявление сразу же. 16.12 я озадачилась тем, что деньги мне пока еще не поступили, не было и никакого ответа от 'Ямала'. Написала еще одно письмо на тот же адрес с просьбой сообщить мне информацию о статусе моего заявления, подождала 2-3 дня, ответа не получила, нашла телефон 'Ямала', и начала звонить... Уже плохо помню, когда в последний раз у меня были столь долгие междугородние телефонные переговоры. А таких бестолковых переговоров, наверное, не было никогда! В конце-концов, мне посчастливилось, и Фокина Светлана сообщила мне, что эл. адрес, куда я ранее отправляла сообщения у них часто 'барахлит' и поэтому мне нужно написать на другой адрес. Я написала сразу же. Уже 22.12 мне сообщили, что заявление мое нужно направить не в виде электоронного письма, а написать на бумаге, с объяснением ситуации, поставить подпись, отсканировать и прислать по эл/почте. Иначе оно рассмотрено не будет!!! 24го я исполнила все указания в точности, отправила заявление по двум известным уже мне 'живым' адресам. 26го я пыталась опять по телефону прояснить ситуацию. Фокина в командировке, на телефоне НЕКТО(ни фамилию, ни должность мне выяснить не удалось, хотя разговаривала и спрашивала раз десять). Сия особа еще постоянно устраивает 'разрыв' связи. Обещала перезвонить и сообщить информацию, но так и не смогла, наверное)))
Летала с Vueling в Аликанте из Санкт-Петербурга. Летела с этой авиакомпанией впервые и могу сказать, что всем довольна. Очень приветливые стюардессы, улетели из Санкт-Петербурга с задержкой на 20 минут, но это было неощутимо, улетали обратно из Аликанте минута в минуту по расписанию, а прилетели в Спб раньше назначенного времени на 40 минут. С Багажом обращаются хорошо, никаких претензией. На борту еда платная, цены, в принципе, адекватные. Можно расплачиваться по карте, что очень удобно и независимо от того, кредитка у вас или дебетовая. В общем, я полностью довольна! Всем советую!
Билеты Краснодар-Стамбул-Париж и обратно. За день до вылета позвонили и сказали, что рейс отменили, никаких альтернатив не предоставили! Двое суток пыталась выбить у них обмен билета - толку ноль!!! Пришлось просто купить новые билеты, потратив кучу денег( Ужасная авиакомпания, никогда больше не свяжусь! И вам не советую!
Летал много раз. По-проще чем Эмирэйтс, но все на уровне. И к стати это не дискаунтер, они себя как раз позиционируют как национальная компания ОАЭ ибо размещаюся в столице, а не в Дубае.
20 декабря 2014 года рейс внутренних авиалиний Фукуок-Хошимин задержали сначала на 3 часа, о чём прислали сообщение на почту (спасибо ещё у нас был интернет он-лайн постоянно), но потом по приезду в аэропорт оказалось, что ещё на час откладывается взлёт (самолёта в аэропорту ещё даже не было). Сотрудники авиакомпании абсолютно ничем не помогли!!! Причину даже не объяснили. В итоге мы опоздали на оба стыковочных рейса Хошимин - Абу-Даби и Абу-Даби - Москва (другой авиакомпании, они вылетели все вовремя). Ни о какой компенсации и речи не шло, абсолютно ничем Вьтнамские авиалинии не помогали. Даже когда по прилёту в Хошимин мы оказались ночью в аэропорту без денег, воды, отеля и наши рейсы улетели, а виза в полночь кончилась - никакой помощи Вьтнамские авиалинии даже не предложили. Имейте ввиду, что без видимых причин (погода была прекрасная) рейс могут задержать на 4 часа!!! На внутренних перелётах (лететь 1 час) вам предложат только лишь простой воды.
Летела в ноябре 2014 года из Оша в Санкт-Петербург. Сам полет был нормальным. Но вот авиакомпания по своему усмотрению изменила расписание полета и сообщила об этом накануне вылета, за 6 часов ло перенесенного времени.Менеджер позвонил по телефону и сообщил, что дата вылета переносчится на 6 часов позже. Неужели нельзя было раньше сообщить ?Хотя бы за неделю? Ведь у людей стыковочные рейсы, собственные планы, время расчитано. Просто отвратительная компания !
Летел с Юнайтед 22.09.14 рейсом UA 33 по маршруту Токио-Лос-Анджелес в первом классе на Boeing 787. Полет просто великолепен! Живу в Токио уже 7 лет, знаю с чем сравнивать. У ANA и JAL сервис в первом классе примерно такой же. Еда очень вкусная, как в ресторане. Отличный алкоголь. Обширная Система развлечений очень хорошо продумана. Спальное место удобное. Прибыли в Калифорнию на 20 минут раньше! Нисколько не жалко того, что я потратил на 9 часовой перелет треть моей зарплаты. Всем советую эту авиакомпанию!
Аэропорт супер. Не смотря на работу в сумасшедшем ритме, пассажиры чувствуют себя комфортно. Очень много оперативной информации и указателей - заблудиться не возможно. Огромные очереди на паспортном контроле очень быстро продвигаются (не в пример Внуково). Зал выдачи багажа впечатляет размерами, а сам багаж выдают минут через 10 после приземления. Огромные залы ожидания с панорамным видом на летное поле. Много кафе и ресторанов. Есть фаст фуд - голодными не останетесь. Единственный минус - отсутствует WI-FI. Отличный вариант при планировании путешествий.
Выражаю огромную благодарность работникам аэропорта. Сегодня улетала домой из этого замечательного аэропорта, после операции, соответственно нужна была помощь при транспортировке моей персоны на борт воздушного судна.Ребята огромное вам всем спасибо за такую заботу и поддержку😘!!!!! Юлия, Сургут.
Летаю аэрофлотом раз в полгода и каждый раз отмечаю, как снижается уровень сервиса, хотя Генеральный директор Аэрфолота постоянно хвастается, как улучщается сервис. 1. Снизилось качество питания, на рейес 22 декабря из Копенгагена в Москву, продолжительнсотью 2,5 часа, давали чай, сок и бутерброд. Раньше так кормили на рейсах продолжительностью 1,5 часа, например из москвы в Ростов - на -Дону. 2. Не дают леденцов перд полетом и газет. 3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете: скорость, высоту, над каками городами производится полет.
