Багаж у них 20кг, в которые уже включена ручная кладь 5кг. Т.е. чемодан не более 15кг, в итоге - доплата 2500 тыс (ок, не страшно). По прилету в Андижан обнаружено, что половина багажа не прилетела. Т.к. привезли багаж за 28.01!!! Моего чемодана также не было. Уточняю, что я прилетел в командировку на несколько дней и в чемодане все необходимое для работы и, понятно, жизни. В аэропорту представитель всех далеко послал и свалил, об акте о неприбытии багажа даже речи нет!!! Просто на листочке записывают номер вашей бирки. Сами понимаете, это не гарантирует вам ни багаж, ни тем более понесенные расходы. А ведь я заплатил за багаж дополнительно!!! Звонки в Москву в ВимАвиа результатов никаких не дают. Следующий рейс ожидался через 1, 5 суток. Утром 5.02. Но.....задержка в Домодедово уже следующего рейса почти на 2 суток!!! В информации - туман в Андижане. А в Андижане идеальная солнечная погода!!! Сегодня 6.02.15г.следующий рейс наконец-то прибыл, но....по багажу звонить и только завтра!!! Я сдаю билет обратный и тупо жду багаж....не выполнив работу и проходив как бродяга в одних несвежих вещах. Никто понесенные расходы не вернет, т.к. отказались оформлять документы. В общем, история еще не закончена...сижу в чужой стране, жду чемодан, чтоб улететь домой. НИКОГДА в будущем этой авиакомпанией летать не буду и всем не советую!!!
Летели из Казани на Мальдивы, остались очень довольны! Новые красивые самолеты, удобные кресла, персональные системы развлечений, весь полет смотрели фильмы ))) Короткая стыковка, была удивлена как изменился Терминал 2, сколько там появилось кафе, магазинов и зон отдыха. Для нас важно в первую очередь доверять авиакомпании, до этого летали на Flydubai в Дубай, тоже остались очень довольны . Еда за доп плату, мне понравилось, вкусно :) Всем советую!!!
Покупали билеты на официальном сайте Thai Smile Бангкок - Сураттани - Бангкок в июле 2014 на январь 2015. В сентябре 2014 прислали на почту письмо с изменением в рейс Сураттани - Бангкок. Изменили время вылета (на 15-20 минут) и поменяли аэропорт. Вместо Суварнабхуми - Донмуанг. Благо вылет в Москву был запланирован на следующий после прилета день, поэтому сильно не расстроились. В декабре 2014 прислали очередное письмо с изменением времени вылета Бангкок - Сураттани. Время вылета уже не устроило, т.к. стыковка между рейсом Москва - Бангкок и Бангкок - Сураттани составляла всего лишь 1 час. От билета отказались, оплату за билет вернули достаточно быстро. И вот час Х. После замечательно проведенного отпуска на Самуи прибыли в аэропорт Сураттани. Зарегистрировались на рейс. При подлете к аэропорту выяснилось, что самолет прибывает в аэропорт Суварнабхуми... Как? Где предупреждение? Ни письма, ни извинений. Больше всего поразило отношение сотрудников авиакомпании. Сначала нас перенаправляли от одного сотрудника к другому около 5 раз. Итогом стало то, что мы остались стоять у стойки регистрации одни. Сотрудники просто взяли и молча ушли... Итог - НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.
Летели вчера из Хургады, рейс UN680. К самолету и работе экипажа претензий нет никаких, более того, полет прошел отлично. Взлет и посадка мягкие, во время полета все ровно, как будто ты и не летишь вовсе. Но вот сервис... Рейс был в 14.55, вылетели на час позже. Из Москвы, кстати, тоже вылетели с задержкой почти на час, при этом официально рейс не задерживался. Время получается обеденное, при этом было предложено: сосиска с макаронами или вареники с картошкой. Во-первых, уже не равноценно, правда? Во-вторых, хочется спросить: где же привычное рыба или курица? Если компания экономит, то почему это не сказывается на цене билета? В-третьих, за пару рядов до нас выбора уже не стало. Естественно, вареники никому не были интересны, и все брали сосиску. У нас же уже выбора не было. Как-то несправедливо, не кажется? Ну и наконец. мелочь, а неприятно: при начале снижения стали раздавать традиционные конфетки. Так вот, за пару рядов до нас они тоже ЗАКОНЧИЛИСЬ! Конфетки закончились, представляете? Ерунда, казалось бы, но на фоне остального стало таким финальным штришком.
Летели 06.01 рейсом в 8.40 из Москвы в Симферополь. Наш пилот единственный из всех других авиакомпаний после 3х попыток посадить самолет в Симферополе развернулся и ушел в Краснодар. В Краснодаре мы провели еще около 2 часов, сначала ждали дозаправки, затем - очистки взлетной полосы от снега. В итоге вместо 2,5 часов провели в самолете 7 часов. Обратно летели 16.01 рейсом в 20.20. Видимо, пилот оказался тот же, также единственных из всех авиакомпаний не смог посадить самолет и снова ушел в Краснодар. Рейс в итоге вылетел 17.01 в 10.15. Авиакомпания предоставила гостиницу, но в Евпатории, а это 66 км от Симферополя. Благо мы успели снять 2 последних номера в гостинице в 5 минутах ходьбы от аэропорта, иначе пришлось бы 1,5 часа ждать автобусов, еще 1,5 часа ехать в гостиницу и там час заселяться, а через 2 часа выезжать обратно в аэропорт. Единственный плюс у Вим - билеты с возможностью возврата со штрафом в 1 тыс.руб. У остальных а/к билеты по тем же ценам невозвратные. Вывод: летать ими можно, но в хорошую погоду, иначе сильно рискуете нарваться на длительную задержку.
ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!!! Уважаемые пассажиры, хочу вас предупредить и поделиться личным опытом перелета с компание ВИМ-АВИА)) нами был приобретены еще в ноябре 2014 и ГЛАВНОЕ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕНЫ билеты по маршруту Москва-Екатеринбург-Москва, рейсы несколько раз переносили, затем пересадили на рейсы других авиакомпаний, в Екатеринбург улететь смогли, а вот обратно 09 января 2015 пришлось САМОСТОЯТЕЛЬНО покупать билеты, деньги ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ, претензия написана,но вот срок ее рассмотрения месяц ( видимо по аналогии с госорганом) Будьте внимательны при выборе авиакомпании
Летели рейсом 9324 из Зальцбурга в Домодедово, 10.01.15 после полуторачасовой задержки рейса обьявили посадку. Через час сидения в самолете без движения было сделано обьявление что не дают вылет так мы ожидаем документы. Бортпроводники на все расспросы просто отворачивались и уходили. Все это время по салону постоянно ходили представители австрийских служб аэропорта. Через скандал с проводниками удалось выяснить что устраняът какую то неисправность. В результате через час сорок сидения в самолете, командир удосужился сделать обьявление о устранении неисправности, в котором попытался свалить вину за задержку на австрийскую сторону. Оценка два за хамское поведение проводников, за отсутствие своевременной достоверной информации, за неисправность самолета. По прилету в Домодедово все рейсы Ямала были сведены на 4 транспортер получения багажа. В результате 3 рейса Ямала получали свой багаж более трех часов. Итого 6 часов украли из жизни. Плюс на рейсе обратно сиденья сдвинули так что столик при открытии упирался в грудную клетку.
Мы летели этой авиакомпанией в августе этого года. Москва – Камрань и Камрань Москва. За 2 перелёта длинной в 11,5 часов не понять нравится или не нравится авиакомпания невозможно. Всё осложнялось ещё и тем, что летели мы с годовалым ребёнком. Такой услуги, как бронь по Интернету, у ИКАРа нет. Поэтому мы просто приехали в аэропорт за 4 часа. Сформировать однозначное мнение до полёта так и не удалось. Но говорящее название намекало на миф: «... И сказал Дедал Икару: « Не летай слишком высоко!» Не послушался Икар, взмыл ввысь, к Солнцу, опалил перья, загорелся, упал в воду и утонул»… При оформлении мы напомнили, что мы с ребёнком и нам нужно детское место. Нас просто проигнорировали… На обратном пути было тоже самое. Сначала полный игнор. Затем «у нас нет детских мест, а те что есть для персонала», а потом одинокий кудрявый мужчина уютно разлегся вдоль 3-х кресел стоящих впереди. Я, наверное, избалована эконом классом других авиакомпаний. Я рассказывала мужу про мониторы в спинках переднего кресла, удобные сидения, большие плазмы по которым траслируют видео с камер установленных на крыльях самолёта. Тут мы увидели маршрутку. Вместо плазм выключенные ламповые телевизоры. Места для пассажиров с детьми и места у аварийных проходов были якобы местами для персонала, на которых сидели и спали все кроме пассажиров с детьми. Нас разместили посередине ряда. Ребёнку до 2-х лет места не положено (это везде так) и дочь находилась на коленях у отца. Когда передние пассажиры разложили спинки своих кресел, нас просто сплюснуло. И всё эти 11,5 часов мы летели как в аду. Места не рассчитаны на мужчин. Они даже не рассчитаны на женщин. Ноги не влезают, локтями задеваешь рядом сидящего пассажира. Рейсы часто переносят. Мы должны были улететь в 11 вечера по Москве и прилететь в 11.30 утра. Как же здорово, думали мы. Было бы здорово... Если бы рейс не перенесли, в итоге мы вылетели в 3 часа дня по Москве и когда с учётом дороги добрались до отеля, на Нячанг уже опустилась ночь. Персонал Все грубые. Постоянные тычки тележкой в бок без извинений – это норма. Забыть принести обед – это норма. Нас не спрашивали «Рыбу или мясо» просто кидали то, что есть. Либо приходилось вызывать Стюартов и напоминать, что мы тоже пассажиры и тоже хотим есть. Еда Макароны «Болоньезе» на ужин, утром становятся спагетти с ветчиной. По названию становятся, а по консистенции, составу, нет. На борту самолёте запрещёно распитие алкоголя и любых напитков из Дьюти-фри. Вас предупреждают, что если Вы до посадки откроете пакет из Дьюти, он будет конфискован. Но что мне запомнилось больше всего – на борт нельзя проносить воду. Даже если летите с ребёнком. А на борту нам, взрослым, за всё время выдали 2 стакана воды. Когда же мы попросили наполнить обычной водой детскую бутылочку, стюардесса делала это с таким лицом будто – это последняя вода на земле. На обратном пути еда была замечательная! Великолепная! А ещё на ней было написано Vietnam Aerlines. Наверное, в этом суть. Этими авиалиниями я больше никогда не полечу. Отпуск начинается с самолёта, а благодаря Авиалинии ИКАР наш отпуск начался с кошмара. И все 12 дней мы с ужасом ожидали обратного полёта!
Авиакомпания меня устраивает, точнее устраивают рейсы из СПБ-Сочи, летала несколько раз, самая большая задержка была минут 25, да и то по вине аэропорта скорее всего. А так все нормально, в салоне конечно тесновато, но ведь и цены божеские, б.п. тоже на уровне все, больше раздражают пассажиры которые откидывают спинки кресел когда приносят обед и тебе уже не разложить нормально столик чтобы поесть, или устраивают твоей спине 'жесткий массаж' постоянно пиная кресло, или отказываются выключать телефон, и он звонит когда самолет начинает разбег. Единственное чтобы хотелось больше рейсов СПб-Сочи, удобных по времени, а то в этом году изменилось расписание рейсов и это не удобно. Спасибо!
Периодически летаю из Москвы в Саратов и обратно. Самолеты Embraer отличные, но недавно столкнулся с тем, что нельзя произвести онлайн регистрацию на рейс по тарифу эконом, зарегистрироваться можно только в аэропорту (так объяснили в справочной). Считаю это полным бредом. Плохо.
