Летели Трансаэро рейсом Москва-Анталия-Москва. Туда все отлично, а вот обратно.... Этим полетом была поставлена жирная неприятная точка в нашем свадебном путешествии. При взлете с потолка на меня и еще рядом сидящих пассажиров ручьем полился конденсат от кондиционера! Да-да именно ручьем, а не покапал - что в принципе иногда случается. Когда я уже была насквозь мокрая, поменялась с мужем и ему достались остатки ручья и абсолютно мокрое кресло. Когда мы нашли бортпроводника и попросили помочь, она развела руками и сказала: Походите поищите по салону свободные места - если найдете пересаживайтесь. Все бы ничего, но это был Боинг-747! Хорошая шутка! Как это она себе представляет? Когда народ уже поотстегивался и ходит по салону туда-обрато, да и мне, промокшей до нитки очень весело было бы ходить и спрашивать: А у вас здесь не свободное местечко случайно?. Пришлось просить пледы, на один садиться, а другим накрываться, т.к. при включенном кондиционере стало еще и довольно прохладно... Ну и под конец полета она почему-то очень настоятельно просила вернуть эти пледы когда борт начал снижаться, как будто я их украду, хотя не понимаю, кому вообще может понадобится такие красть? Когда я попросила их оставить, т.к. было очень холодно, она что-то там невнятное сказала и сделала вид будто делает мне великое одолжение и я ей теперь по гроб жизни должна... Я конечно понимаю, что это стечение обстоятельств, и может она действительно не могла нас пересадить, но что это за отношение к своим пассажирам? У меня есть знакомые, которые работают бортпроводниками в другой авиакомпании, и когда я рассказывала об этом, они были в шоке от такого отношения! Даже если ничего нельзя было сделать, по крайней мере извинение за причиненные неудобства можно было бы принести!
Хочу выразить благодарность экипажу борта UN 0391 (Москва (домодедово) - Тиват) и лично командиру г-ну В.Щукину за увлекательную экскурсию по маршруту следования, поддержание отличного настроения пассажиров, прекрасный сервис на борту и незаметные взлет и посадку. Большое Вам спасибо! Кстати и сам самолет 737-800, хотя и не большой, но очень аккуратный, чистый, удобный и практически бесшумный. Пассажиры №71 и №72))
Летел Трансаэро рейсом Екатеринбург - Москва ДМД. Самолет Boeing 737-500. В принципе на 5 с минусом! Кормили хорошо, бортпроводники вежливые, полет прошел без особых стрессов. А минус за то что на кресле сломан был регулятор положения спинки! )))
02.08.09 задержали рейс в магадан, на сутки, по независящей от компании причины.Большинство народу летело с отпуска и соответсвенно с детьми.Сразу все ломанулись к стойке представительства,где всем пришлось поволноваться, так как вопрос о предоставлении гостиницы решался долго.Но компания предоставила гостиницу всем желающим!Доставили нас в гостиницу на автобусах. Гостиница, конечно, не фонтан, так как размещали в экономе, но было чистое постельное белье и душ, что нужно еще с дороги.Кормили 3 раза, завтрак, обед и ужин практически перед самым выездом обратно в домодедово.Еще когда вопрос решался о гостинице компания выдала талоны на 300 рублей, по которым можно было сносно поесть в 2 кафе. Большое спасибо компании за такую заботу о своих пассажирах!!! Можно сказать, что так и должно быть, но я был приятно удивлен, как сработала компания на фоне той вакханалии,которая творилась в домодедово, в 2008 году, когда интеравиа не смогла выполнять полеты.Полет прошел незаметно, хотя и летели 8 часов, кормили хорошо,стюардессы вежливы. Вообщем ставлю компании 5 баллов!
Всем, привет! Хочу поделиться впечатлениями о полете с АК Трансаэро, летала совсем недавно по маршруту Москва-Красноярск- Москва. Москва-Красноярск 03.07.2009 УН 157: 1. ВС Боинг 767-200 вполне приличный самолет, компоновка кресел 2 3 2. Про взлет и посадку могу сказать основываясь на собственные ощущения – мне понравилось. Салон относительно чистый, но службы А/П Домодедово могли бы и лучше выполнить свою работу. 2. Для меня был очень важен критерий регулярности выполнения рейса. Все было минута в минуту – за что огромное спасибо!!! 3. Бортпроводник молодцы, вежливый и ненавязчивый сервис. 4. Питание – нормальное. Красноярск - Москва 19.07.2009 УН 158: 1. ВС Боинг 737-800 новое приобретение АК самолет очень понравился, маленький и комфортный, компоновка кресел 3 3. В салоне чисто и уютно. 2. Вылет минута в минуту, а прилетели на 30 минут раньше. 3. Бортпроводник опять порадовали, вежливый и ненавязчивый сервис. 4. Питание – хорошее. Вывод: компания понравилась, при возможности опять воспользуюсь ее услугами.
23.07.2009 Наталья На фоне капризного и невразумительного нытья об отвратительности авиакомпании в целом и экипажей в частности, приятно читать рассудительное описание ситуации, вменяемого человека. Форум набит истеричками сравнивающих Трансаэро с Эмиратами, Сингапурцами, Тайцами и т.д. Жалующимися на невозможность поставить портфель под ноги( не поверю, что нельзя было поставить наверх), отсутствие конфеток на взлёте, не принесли воды по первому свистку, еда отвратительная и т.д. Вы знаете, если задаться целью то можно и Эмираты извозить в дерьме запросто. Только Накладки и косяки присутствуют у всех, абсолютно у всех авиакомпаний и не надо брюзжать. Поучитесь рассудительности и здравости оценки ситуации у Натальи. Человек отсидел в Анапе чёрт знает сколько времени ,но не орёт дурным голосом о паскудности Трансаэро. А уж некоторым нытикам-пассажирам с портфелем на коленях, особо поучиться. Сидел с портфелем и никто , видите ли , не спросил: А почему это он с портфелем сидит? Некуда его деть, возьми и спроси; Куда мне его засунуть? Так нет, отсижу весь полёт, отмучаюсь, зато потом канючить буду всю жизнь. Так что ещё раз, спасибо Наталья за вменямое описание событий.
Летели этой авиакомпанией рейсом: Москва-Барселона,из аэропорта Домодедово.В ту сторону вылет задержали на час,в самолете кормили просто ужасно.Летаем этой авиакомпанией не первый раз,но в первый раз попробовали у них такую еду.Пустые макороны с куском помидора.А так полет был достаточно приятным. А вот обратно рейс задержали на 3,5 часа.Да ладно бы еще ждать в зале ожидания,так мы сидели все это время в душном самолете.Все пытались узнать,что случилось.Только пилот скажет:самолет готовится к взлету,и опять мы на земле.Так он это говорил раза 4.А самолет авиакомпании Аэрофлот с вылетом в Москву взлетел вовремя.Повезло.Расскажу,как мы взлетали.Наш самолет-Боинг 747. вышел на взлетную полосы.Смотрим в окно,а перед нами самолетов 6,а может и больше вереницей друг за дружкой стоят,чуть ли не соприкосаются,и взлетели мы прямо за следующим самолетом с промежутком в 2 минуты.Врезультате должны были прилететь где-то в 8 вечера,а прилетели почти в 12.на обратном пути кормили хорошо.
Летели Трансаэро по маршрут Москва-Торонто, Боинг 767-200, вылетели вовремя. Так как летели с ребенком(3года) переживали как перенесет взлет и перелет. Пилоты -молодцы. За все время (а это не много ни мало 10 часов) самолет слегка потрясло вс его несколько раз. А так весь полет абсолютно спокойно. Ребенок задавал вопрос почему мы стоим - настолько ровным был полет. В Торонто садились под проливным дождем - даже не заметили. Сели минута в минуту. Что касается сервиса: салон конечно не первой свежести. Но чистый. Расстояние между сиденьми вполне позволяет вытянуть ноги даже достаточно высокому человеку. Пледы, носочки всем желающим. Жаль, что не работали центральные экраны. И хотелось бы, чтобы схема самолета при электронной регистрации была более подробной и соответствовала реальной компановке самолета. А в целом спасибо - сбалансированное соотношение цена-качество! Думаю сравнивая между собой разные компании стоит не забывать и о стоимости билетов. В следующий раз только с Вами!
10.07.09 Летели из Дубровника. Давно так хорошо не обслуживали. Пилот был высшего класса облетал каждое облачко. Детям давали детское питание и уделяли много внимания, нигде еще столько добрых и приветливых лиц не видели. Спасибо всем! Руководству и всем служищим компании. Тьфу-тьфу, чтобы Вас не сглазить.
Жаль, что не нашла такой форум в прошлом году, когда отлетала много перелетов во время отпуска этой компанией. Сейчас уже всё остыло и перегорело. Но при слове Трансаэро только вздрагиваю. У нас были перелеты по направлениям: Владивосток-Москва, Москва-Анапа, Москва-Киев, Москва-Анталия и обратно соответственно. СПЛОШНОЙ КОШМАР. Ни один участок пути не прошел гладко, претензии есть ко всему, начиная с состояния самолетов, еды, обслуживания на борту, перевоз груза, а представительство Трансаэро в Домодедово - это вообще отдельный разговор. За этот отпуск мы пережили с этой авиакомпанией всё, начиная от того, что при регистрации на посадку нашу семью разделили в разные концы салона самолета, холод сумашедший у нас с ребенком в начале салона, пледы только детям, и духотища у мужа в конце салона, это кстати у них называется: общая система кондиционирования. То не было горячей воды на борту (чай, кофе), то пища подгорела, туалеты грязные, где-то не работал один, рейс из Киева перенесли без предупреждения, потом потеряли багаж, а на обратном пути во Владивосток вообще оказалось, что нашего ребенка нет в списке пассажиров, нам посоветовали разбираться там, где мы купили билеты, то есть во Владивостоке, находясь в это время в Москве. Тянули до последнего, хорошо, что мы с мужем прошли регистрацию на вокзале, откуда отходит электричка в Домодедово, у нас уже оформили багаж, а ребенка нет и всё в списках. Вот билет у нас есть на руках, а у них в списках нет. В последний момент нас всё-таки посадили в самолет. А на участке Москва-Анапа произошел совсем вопиющий случай. Я летела одна с ребенком к мужу, который был уже в это время в Анапе. Да, признаю, мы подошли на регистрацию в последние 5-7 минут до её окончания, но всё же у нас было время. Девушка-регистратор берет билеты и сообщает мне, что мы с 4-летним ребенком должны сидеть в разных концах салона согласно билетам. Я предлагаю ей решить как то ситуацию, если нужно доплатить до соответствующего тарифа. Девушка решает проконсультироваться в представительстве компании, благо она находится не очень далеко от неё, встает, уходит, решает наш вопрос, подходит, садится за регистрацию и говорит мне: Ой, а ваша регистрация закрылась. Советует мне быстрее обращаться к представителям, они помогут. Я бегу с ребенком, чемоданом, а в представительстве мне заявляют, Это ваши проблемы, вы опоздали, а мы причем. Не буду описывать всё, что я тогда пережила, так мне никто и не помог, пришлось приобретать билет другой авиакомпании. Надо было по возвращению домой судится с ними, да жалко своих нервов. Но теперь никогда не полечу Трансаэро и никому не советую с ними связываться. Хорошего могу сказать только одно о них: Слава богу мы долетели, спасибо пилотам! Если вся работа в компании организована на таком отвратительном уровне, то сам полет проходит, видимо, на чистом энтузиазме пилотов, иногда, кстати, казалось по голосу во время приветствия, и под влиянием определенного градуса. Даже задаром не полечу на Трансаэро!!!
