Летели Трансаэро рейсом Москва-Анталия-Москва. Туда все отлично, а вот обратно.... Этим полетом была поставлена жирная неприятная точка в нашем свадебном путешествии. При взлете с потолка на меня и еще рядом сидящих пассажиров ручьем полился конденсат от кондиционера! Да-да именно ручьем, а не покапал - что в принципе иногда случается. Когда я уже была насквозь мокрая, поменялась с мужем и ему достались остатки ручья и абсолютно мокрое кресло. Когда мы нашли бортпроводника и попросили помочь, она развела руками и сказала: Походите поищите по салону свободные места - если найдете пересаживайтесь. Все бы ничего, но это был Боинг-747! Хорошая шутка! Как это она себе представляет? Когда народ уже поотстегивался и ходит по салону туда-обрато, да и мне, промокшей до нитки очень весело было бы ходить и спрашивать: А у вас здесь не свободное местечко случайно?. Пришлось просить пледы, на один садиться, а другим накрываться, т.к. при включенном кондиционере стало еще и довольно прохладно... Ну и под конец полета она почему-то очень настоятельно просила вернуть эти пледы когда борт начал снижаться, как будто я их украду, хотя не понимаю, кому вообще может понадобится такие красть? Когда я попросила их оставить, т.к. было очень холодно, она что-то там невнятное сказала и сделала вид будто делает мне великое одолжение и я ей теперь по гроб жизни должна... Я конечно понимаю, что это стечение обстоятельств, и может она действительно не могла нас пересадить, но что это за отношение к своим пассажирам? У меня есть знакомые, которые работают бортпроводниками в другой авиакомпании, и когда я рассказывала об этом, они были в шоке от такого отношения! Даже если ничего нельзя было сделать, по крайней мере извинение за причиненные неудобства можно было бы принести!
Хочу выразить благодарность экипажу борта UN 0391 (Москва (домодедово) - Тиват) и лично командиру г-ну В.Щукину за увлекательную экскурсию по маршруту следования, поддержание отличного настроения пассажиров, прекрасный сервис на борту и незаметные взлет и посадку. Большое Вам спасибо! Кстати и сам самолет 737-800, хотя и не большой, но очень аккуратный, чистый, удобный и практически бесшумный. Пассажиры №71 и №72))
Летел Трансаэро рейсом Екатеринбург - Москва ДМД. Самолет Boeing 737-500. В принципе на 5 с минусом! Кормили хорошо, бортпроводники вежливые, полет прошел без особых стрессов. А минус за то что на кресле сломан был регулятор положения спинки! )))
02.08.09 задержали рейс в магадан, на сутки, по независящей от компании причины.Большинство народу летело с отпуска и соответсвенно с детьми.Сразу все ломанулись к стойке представительства,где всем пришлось поволноваться, так как вопрос о предоставлении гостиницы решался долго.Но компания предоставила гостиницу всем желающим!Доставили нас в гостиницу на автобусах. Гостиница, конечно, не фонтан, так как размещали в экономе, но было чистое постельное белье и душ, что нужно еще с дороги.Кормили 3 раза, завтрак, обед и ужин практически перед самым выездом обратно в домодедово.Еще когда вопрос решался о гостинице компания выдала талоны на 300 рублей, по которым можно было сносно поесть в 2 кафе. Большое спасибо компании за такую заботу о своих пассажирах!!! Можно сказать, что так и должно быть, но я был приятно удивлен, как сработала компания на фоне той вакханалии,которая творилась в домодедово, в 2008 году, когда интеравиа не смогла выполнять полеты.Полет прошел незаметно, хотя и летели 8 часов, кормили хорошо,стюардессы вежливы. Вообщем ставлю компании 5 баллов!
23.07.2009 Наталья На фоне капризного и невразумительного нытья об отвратительности авиакомпании в целом и экипажей в частности, приятно читать рассудительное описание ситуации, вменяемого человека. Форум набит истеричками сравнивающих Трансаэро с Эмиратами, Сингапурцами, Тайцами и т.д. Жалующимися на невозможность поставить портфель под ноги( не поверю, что нельзя было поставить наверх), отсутствие конфеток на взлёте, не принесли воды по первому свистку, еда отвратительная и т.д. Вы знаете, если задаться целью то можно и Эмираты извозить в дерьме запросто. Только Накладки и косяки присутствуют у всех, абсолютно у всех авиакомпаний и не надо брюзжать. Поучитесь рассудительности и здравости оценки ситуации у Натальи. Человек отсидел в Анапе чёрт знает сколько времени ,но не орёт дурным голосом о паскудности Трансаэро. А уж некоторым нытикам-пассажирам с портфелем на коленях, особо поучиться. Сидел с портфелем и никто , видите ли , не спросил: А почему это он с портфелем сидит? Некуда его деть, возьми и спроси; Куда мне его засунуть? Так нет, отсижу весь полёт, отмучаюсь, зато потом канючить буду всю жизнь. Так что ещё раз, спасибо Наталья за вменямое описание событий.
Всем, привет! Хочу поделиться впечатлениями о полете с АК Трансаэро, летала совсем недавно по маршруту Москва-Красноярск- Москва. Москва-Красноярск 03.07.2009 УН 157: 1. ВС Боинг 767-200 вполне приличный самолет, компоновка кресел 2 3 2. Про взлет и посадку могу сказать основываясь на собственные ощущения – мне понравилось. Салон относительно чистый, но службы А/П Домодедово могли бы и лучше выполнить свою работу. 2. Для меня был очень важен критерий регулярности выполнения рейса. Все было минута в минуту – за что огромное спасибо!!! 3. Бортпроводник молодцы, вежливый и ненавязчивый сервис. 4. Питание – нормальное. Красноярск - Москва 19.07.2009 УН 158: 1. ВС Боинг 737-800 новое приобретение АК самолет очень понравился, маленький и комфортный, компоновка кресел 3 3. В салоне чисто и уютно. 2. Вылет минута в минуту, а прилетели на 30 минут раньше. 3. Бортпроводник опять порадовали, вежливый и ненавязчивый сервис. 4. Питание – хорошее. Вывод: компания понравилась, при возможности опять воспользуюсь ее услугами.
Летели этой авиакомпанией рейсом: Москва-Барселона,из аэропорта Домодедово.В ту сторону вылет задержали на час,в самолете кормили просто ужасно.Летаем этой авиакомпанией не первый раз,но в первый раз попробовали у них такую еду.Пустые макороны с куском помидора.А так полет был достаточно приятным. А вот обратно рейс задержали на 3,5 часа.Да ладно бы еще ждать в зале ожидания,так мы сидели все это время в душном самолете.Все пытались узнать,что случилось.Только пилот скажет:самолет готовится к взлету,и опять мы на земле.Так он это говорил раза 4.А самолет авиакомпании Аэрофлот с вылетом в Москву взлетел вовремя.Повезло.Расскажу,как мы взлетали.Наш самолет-Боинг 747. вышел на взлетную полосы.Смотрим в окно,а перед нами самолетов 6,а может и больше вереницей друг за дружкой стоят,чуть ли не соприкосаются,и взлетели мы прямо за следующим самолетом с промежутком в 2 минуты.Врезультате должны были прилететь где-то в 8 вечера,а прилетели почти в 12.на обратном пути кормили хорошо.
Летели Трансаэро по маршрут Москва-Торонто, Боинг 767-200, вылетели вовремя. Так как летели с ребенком(3года) переживали как перенесет взлет и перелет. Пилоты -молодцы. За все время (а это не много ни мало 10 часов) самолет слегка потрясло вс его несколько раз. А так весь полет абсолютно спокойно. Ребенок задавал вопрос почему мы стоим - настолько ровным был полет. В Торонто садились под проливным дождем - даже не заметили. Сели минута в минуту. Что касается сервиса: салон конечно не первой свежести. Но чистый. Расстояние между сиденьми вполне позволяет вытянуть ноги даже достаточно высокому человеку. Пледы, носочки всем желающим. Жаль, что не работали центральные экраны. И хотелось бы, чтобы схема самолета при электронной регистрации была более подробной и соответствовала реальной компановке самолета. А в целом спасибо - сбалансированное соотношение цена-качество! Думаю сравнивая между собой разные компании стоит не забывать и о стоимости билетов. В следующий раз только с Вами!
10.07.09 Летели из Дубровника. Давно так хорошо не обслуживали. Пилот был высшего класса облетал каждое облачко. Детям давали детское питание и уделяли много внимания, нигде еще столько добрых и приветливых лиц не видели. Спасибо всем! Руководству и всем служищим компании. Тьфу-тьфу, чтобы Вас не сглазить.
Жаль, что не нашла такой форум в прошлом году, когда отлетала много перелетов во время отпуска этой компанией. Сейчас уже всё остыло и перегорело. Но при слове Трансаэро только вздрагиваю. У нас были перелеты по направлениям: Владивосток-Москва, Москва-Анапа, Москва-Киев, Москва-Анталия и обратно соответственно. СПЛОШНОЙ КОШМАР. Ни один участок пути не прошел гладко, претензии есть ко всему, начиная с состояния самолетов, еды, обслуживания на борту, перевоз груза, а представительство Трансаэро в Домодедово - это вообще отдельный разговор. За этот отпуск мы пережили с этой авиакомпанией всё, начиная от того, что при регистрации на посадку нашу семью разделили в разные концы салона самолета, холод сумашедший у нас с ребенком в начале салона, пледы только детям, и духотища у мужа в конце салона, это кстати у них называется: общая система кондиционирования. То не было горячей воды на борту (чай, кофе), то пища подгорела, туалеты грязные, где-то не работал один, рейс из Киева перенесли без предупреждения, потом потеряли багаж, а на обратном пути во Владивосток вообще оказалось, что нашего ребенка нет в списке пассажиров, нам посоветовали разбираться там, где мы купили билеты, то есть во Владивостоке, находясь в это время в Москве. Тянули до последнего, хорошо, что мы с мужем прошли регистрацию на вокзале, откуда отходит электричка в Домодедово, у нас уже оформили багаж, а ребенка нет и всё в списках. Вот билет у нас есть на руках, а у них в списках нет. В последний момент нас всё-таки посадили в самолет. А на участке Москва-Анапа произошел совсем вопиющий случай. Я летела одна с ребенком к мужу, который был уже в это время в Анапе. Да, признаю, мы подошли на регистрацию в последние 5-7 минут до её окончания, но всё же у нас было время. Девушка-регистратор берет билеты и сообщает мне, что мы с 4-летним ребенком должны сидеть в разных концах салона согласно билетам. Я предлагаю ей решить как то ситуацию, если нужно доплатить до соответствующего тарифа. Девушка решает проконсультироваться в представительстве компании, благо она находится не очень далеко от неё, встает, уходит, решает наш вопрос, подходит, садится за регистрацию и говорит мне: Ой, а ваша регистрация закрылась. Советует мне быстрее обращаться к представителям, они помогут. Я бегу с ребенком, чемоданом, а в представительстве мне заявляют, Это ваши проблемы, вы опоздали, а мы причем. Не буду описывать всё, что я тогда пережила, так мне никто и не помог, пришлось приобретать билет другой авиакомпании. Надо было по возвращению домой судится с ними, да жалко своих нервов. Но теперь никогда не полечу Трансаэро и никому не советую с ними связываться. Хорошего могу сказать только одно о них: Слава богу мы долетели, спасибо пилотам! Если вся работа в компании организована на таком отвратительном уровне, то сам полет проходит, видимо, на чистом энтузиазме пилотов, иногда, кстати, казалось по голосу во время приветствия, и под влиянием определенного градуса. Даже задаром не полечу на Трансаэро!!!
