AirFrance. Летел из Магаги (Испания) в Санкт-Петербург с пересадкой в Париже (ШДГ). Все рейсы были от AirFrance. Рейсы в едином билете. Регистрировал багаж сразу до Санкт-Петербурга. Стыковка между рейсами в Париже 5 часов. 1) Багаж был не вовремя доставлен в Санкт-Петербург. Никаких предупреждений о возможных проблемах с багажом в Париже от авиакомпании не последовало. Трудно представить какие проблемы с багажом могут возникнуть у крупной авиакомпании в родном Париже, которые не позволили вовремя перегрузить багаж на стыковочный рейс за 5 часов (!). Опозданий в прибытии рейсов не было??! 2) Багаж в итоге доставили с опозданием более чем 2 суток! Трудно представить какие проблемы могут возникнуть у авиакомпании, которые не позволили устранить собственную ошибку с потерей/задержкой багажа более оперативно при наличии регулярных рейсов из Парижа в Санкт-Петербург 2 раза в день??! На мой взгляд, если авиакомпания допускает такие ситуации – это демонстрация наплевательского отношения к пассажирам, на средства которых она и существует. Лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами этой компании, особенно если летите в отпуск или командировку, если не желаете иметь подобных проблем.
Опаздание самолотов София- Бургас и Бургас -София как минимум на час стало уже хорошей нормой для Bulgaria air. Так произошло и у нас. Вылетали в Софию из Бургаса рейсом в 4.30. О том что рейс отменен узнали от представителя авиакомпании в 5 часов. На вопрос когда будет следующий рейс ответы НЕЗНАЮ в течении оставшихся 3 часов. Для получения какой либо информации приходилось долго разговаривать с девицами на стойке Информации , которые смилостивившись звонили представителю компании , говорили , что она сейчас занята и не может прийти. В итоге улетели в 8.30. Естественно, из-за опоздания потеряв все стыковочные рейсы. Организовать автобус до Софии компания отказалась. Нас было 10 пассажиров и возможно причина отмены рейса была в этом. Бывает всякое. Но поведение персонала аэропорта пытавшегося всеми способами избежать общения с пассажирами, неспособность принятия соответствущих данной ситуации мер (являющихся нормой в любом европейском аэропорту) ставит компанию в ряд с худшими и нежелательными для полета.
10.06.15. Летели в Салоники из Уфы рейс 955 я жена и 2 детей.Мне 44 года здоровье никогда не подводило.Летел не первый раз.Так получилось что перед вылетом не спал 2 суток.Через 1,5 ЧАСА мне стало плохо.Жена сказала что у меня пропал пульс и посинели губы.На нашем рейсе летела женщина медик Людмила.Она и члены экипажа спасли мне жизнь.Я от всей души благодарен им. Хочу отметить чёткие и грамотные действия стюартов и стюардесс большое им спасибо.Члены корабля Литовцы,вот их имена ЮЛИАНА,КОНСТАНТИН,КИРИЛЛ,АНЖЕЛИКА.Эти ребята спасли мне жизнь.10 июня мой 2 день рожденья.Я всегда буду им благодарен за то что сработали профессионально и грамотно и вытащили меня с того света.Большое ВАМ СПАСИБО ВЫ НАСТОЯЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ.
С ЭТОГО АЭРОПОРТА ЛЕТАЛ МНОГО И ЧАСТО В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА И УЖЕ 20 ЛЕТ ПОСЛЕ ТЕХ ПЛОХИХ-ХОРОШИХ ВРЕМЕН.НАДО СКАЗАТЬ,В 90 ГОДЫ ВСЕ ПРИШЛО В УПАДОК. ПРОСТО УЖАСНО ВСПОМИНАТЬ,КАК ЛЮДЕЙ ВСТРЕЧАЛИ ИЗ-ЗА ДАЛЬНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ ( СОЛДАТЫ,АВТОМАТЫ,ОВЧАРКИ,ХОЛОДНЫЙ АВТОБУС ИЛИ ДУХОТА ЛЕТОМ) НАГЛОСТЬ ТАМОЖЕННИКОВ И РАБОТНИКОВ АЭРОПОРТА ПРИ ПРИЁМЕ ИЛИ СДАЧЕ БАГАЖА. МНОГИЕ ЛЮДИ СЛЕТАВ РАЗ ИЛИ ДВА И СРАВНИВ ЭТО С СЕРВИСОМ ЗАПАДА ,ПРЕКРАТИЛИ ПОЛЕТЫ НА РОДИНУ ( СТАРИКИ ПОУМИРАЛИ,А МОЛОДЕЖЬ.... РЕШИЛА ЛЕТАТЬ ТУДА ГДЕ ВСТРЕЧАЮТ ПО ЛЮДСКИ) И ВОТ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ НАЗАД В КОСТАНАЕ ПОЧТИ ВСЕ ПРЕОБРАЗИЛОСЬ,СДЕЛАН РЕМОНТ В ЗАЛЕ ПРИЛЕТА,ПРИЛИЧНЕЙ СТАЛИ ВЫДАВАТЬ БАГАЖ,А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НЕ УЗНАТЬ ТАМОЖЕННИКОВ :( ОНИ ПОЛНОСТЬЮ ПЕРЕСТРОИЛИСЬ ) ВЕЖЛИВЫ,КОРРЕКТНЫ,ОБХОДИТЕЛЬНЫ- ПРОСТО НЕ УЗНАТЬ. ПОГРАНИЧНИКИ ПРАВДА СЛИШКОМ СТРОГИ,НУ ОНИ ЖЕ РАБОТАЮТ С ИНОСТРАНЦАМИ,А ВДРУГ КАКАЯ ТО БАБКА ИЛИ РЕБЕНОК ИЗ ГЕРМАНИИ ОКАЖЕТСЯ ШПИОНОМ.НУ-ДА ЛАДНО ,СТЕРПИМ И МОЖЕТ БОЛЬШЕ НЕ ПРИЛЕТИМ! А ВОТ РАБОТНИКИ АЭРОПОРТА ( А ЭТО ВСЕ ТЕ ЖЕ ТЕТКИ ИЗ ЗАСТОЯ!) ОНИ НЕ ИЗМЕНИМЫ. ИХ БЫ НА КУРСЫ ПЕРЕОБУЧЕНИЯ ИЛИ АТТЕСТАЦИИ ОТПРАВИТЬ.МОЖЕТ И НАУЧАТСЯ РАБОТАТЬ! ДА ЕЩЕ НЕМНОГО О ТОМ ДУШНОМ ПОМЕШЕНИИ ,ГДЕ ЛЮДЕЙ 'ЗАПИРАЮТ' ДО ПОСАДКИ НА РЕЙС И БУФЕТЕ В НЕМ. В БУФЕТЕ АССОРТИМЕНТ ПРОДУКТОВ ХУЖЕ ЧЕМ В 90 -ые. А ПОМЕШЕНИЕ ПОРА БЫ РАССШИРИТЬ,ВЕДЬ САМО ЗДАНИЕ АЭРОПОРТА БОЛЬШОЕ И НЕ ВСЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ. НУ А В ЦЕЛОМ ,РАБОТНИКАМ АЭРОПОРТА МОЖНО ПОСТАВИТЬ ТРОЙКУ С МИНУСОМ.ТАМОЖНЕ - 4,ПОГРАНИЧНИКАМ - 4,С МИНУСОМ. ИЗВЕНИТЕ ЗА ПРАВДУ. НО НАДЕЮСЬ НА УЛУЧШЕНИЕ РАБОТЫ С СТОРОНЫ АЭРОПОРТА И ЕГО РАБОТНИКОВ.
Рейс Санкт-Петербург - Родос. А-321. Полет 3 часа 40 минут. Вылет по расписанию 7-55, фактический 8-25. Ждали запоздалых пассажиров. Салон чистый. Были предложены напитки - соки, вода. А также горячее питание. Все съедобно. Мне показалось даже вкусным. Немного потурбулентило, но это как знают адекватные люди явление природное, и совсем не говорит о том, что авиакомпания плохая. Специально наблюдаю теперь за бортпроводниками, с целью понять когда же и кому они хамят. Вообщем ребята отличные, замечены в хамстве не были. В конце концов если они весь полет вам не улыбаются, это может значить, что люди просто устали. По поводу засоров в туалете. По громкой связи нашим соотечественникам было разъяснено, что не надо бросать бумагу и все остальные принадлежности в унитаз, для этого есть спец.место. Иначе туалеты будут закрыты. Так что в засорах пассажиры сами виноваты. А то почитаешь тут, так ах какие плохие, туалеты у них засорены. На обратном пути сидела в хвосте, и поэтому наблюдала, сколько свиней летело домой. Как будто борт самолета это помойное ведро. С собой мусор не забрать. Извините накипело. Обратно вылетели на 10 минут позже. Я не считаю это задержкой. Мне понравилось!!!
'Якуты' работают в самой сложной части нашей страны и летают по самым хлопотным маршрутам. Косяков много, но по безопасности полётов, обслуживанию пассажиров и обслуживание при задержках - достойно. Летаю много. Если есть варианты перелётов, то выбираю 'Якутию'.
Уважаемая команда Etihad! Спасибо Вам большое, вы умеете приятно удивлять! 18 мая летели с женой из Бангкока в Москву с пересадкой в Абу-Даби. Возвращались после медового месяца на острове Самуи. Интервал между самолетами должен был составить 2 часа 25 минут. По прибытию в аэропорт Абу-Даби я обнаружил, что посадочный талон, который я получил в Бангкоке отличается от моего билета: пересадка составит около 8 часов. Подошел к стойке Etihad, там объяснили причины и выдали талоны на еду. Нестыковка заключалась в том, что билеты я покупал за 3-4 месяца, еще зимой, а расписание изменили в связи с летним сезоном. Заранее информацию о перелёте не проверял, поэтому и не был проинформирован. Просидели мы целый день в аэропорту в ожидании. При посадке в самолет сообщают, что у нас изменились места. Оказалось, что вместо эконом класса нам предоставили места в бизнесе. Конечно же мы обрадовались! Разница в комфорте очень существенная: удобные большие регулирующиеся сидения, шикарное меню с отличной винной картой, ну и конечно же обслуживание на высоте. Отдельное спасибо стюардессе Marie и стюарду Emmanuel. Они настоящии профессионалы и сделали наш день! Красивые, доброжелательные и внимательные. Не знаю как, но Мари догадалась, что мы возвращаемся из свадебного путешествия и рассказала об этом Эммануэлю. Ребята решили нас поздравить. На месте смастерили открытку и подписали всем экипажем вместе с капитаном. Рейс EY063. Оформили красиво на подносе вместе с шампанским и десертом. Спасибо вам, ребята! Это поздравление запомнится на всю жизнь! Спасибо, Etihad! Смело можно утверждать, что вы с вниманием относитесь к каждому своему клиенту. Это было прекрасное завершение нашего свадебного путешествия!
Летел из Нижнего Новгорода в Минеральные Воды 19 июня. Самолет, конечно, не новый. По крайней мере, выглядел самолет неопрятно - облупившаяся краска местами, царапины. Но в салоне все отлично. Стюардессы приветливые, еда для двухчасового полета нормальная. Никаких задержек, долетели даже немного быстрее, чем по расписанию. Очень мягкая посадка. Впечатления положительные
Летели с женой из Мюнхена в Венецию этой компанией. Самолет Эмбрайер 195 новый, чистенький. В полете давали снеки -сыр, печенье и горячие напитки,для короткого перелета нормально. Стюардессы вежливые и опрятные. После перелета пришло письмо на электронную почту с просьбой оценить сервис. Хорошо, когда компания заботится о своей репутации.Твердая пятерка.
Летал ими на рейсах Сиэтл - Анкоридж и Сиэтл - Нью-Йорк. Остался очень доволен сервисом. Бортпроводники приятные, без ограничений предлагают кофе. Если будет возможность, буду с ними летать чаще. В том числе приятный момент, когда сгорела стыковка на рейс из Сиэтла в Анкоридж из-за позднего прибытия самолета из Сеула, мне выдали три посадочных на три рейса. Это впечатляет, чтобы гарантированно улетел туда, куда я собирался.
