: отзывы пассажиров

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику авиакомпании Etihad в Москве Алёне! Можно сказать, что она спасла наш отпуск, тк посредник, через которого мы покупали билеты (tickets.ru), оказался крайне непорядочным и недобросовестным. Рейс, на который изначально были куплены билеты, отменялся и тикетсы предложили нам альтернативный вариан с крайне неудобными стыковками: 7 часов в аэропорту Абу Даби на пути туда и более 20 часов!!! в том же аэропорту обратно, при том что мы летим с двумя детьми. Кроме этого, они никак не высылали нам маршрутные квитанции. До вылета оставалось всего 4 дня, а электронных билетов у нас все не было... В офисе тикетсов объясняли, что это вина перевозчика (этихадов), который никак не подтверждает бронь. И вот мы решили позвонить в кол центр авиакомпании Этихад в Москве. Все сразу же прояснилось. Очень милая девушка Алена сама предложила нам другие варианты перелета с удобными стыковками, заказала люльку для нашего младшего ребенка, предложила сделать заказ еды для детей и даже забронировала за нами места в самолете! И это при том, что мы не у них покупали билеты, а у посредника! Алёна, еще раз Вам Огромное СПАСИБО!!! Надеюсь, что ваше руководство увидит этот отзыв и обязательно оценит вашу бескорыстную помощь и заботу о пассажирах компании Этихад! В следующий раз будем брать билеты ТОЛЬКО напрямую у вашей компании!!!

Летела из Шереметьево с младенцем (3 месяца). В общем, все ок, но не без недочетов. Из плюсов: - пропустили без очереди на стойку регистрации - помогли снять вещи с ленты на предполетном досмотре (вместе с коляской их было немало) - разрешили взять коляску (не трость!) с собой до посадки Из минусов: - сотрудники не смогли дать чётких инструкций по прохождению досмотра при входе в аэропорт (терминал D). Попросили положить коляску на ленту вместе с чемоданами. Про автокресло, в котором был ребёнок, ничего не сказали. Все сложили на ленту, несу ребёнка в кресле через рамку. Она запищала. Сотрудница говорит 'отдайте мне ребёнка!'.После просьбы нормально объяснить, что от меня хотят и заявления, что ребёнка я ей не отдам, она наконец сказала, чтобы я взяла ребёнка на руки и прошла с ним ещё раз через рамку. Автокресло вернула на ленту. Все это на повышенных тонах. - Пеленальная комната у 15 гейта не проветривается. Вы можете представить себе жаркое тесное помещение с плохой вентиляцией и полным ведром испачканных памперсов?! Я не брезгливая, но, извините, глаза резало. Ребёнка переодевали в коляске.

Хочу выразить благодарность авиакомпании . Сын при перелете из Москвы в Минеральные воды потерял хороший телефон. Обнаружил это не сразу, т. к. этот телефон использовал в качестве планшета и фотоаппарата. Где его искать было неясно. Каково же было наше удивление, когда вчера нам с этого телефона позвонил представитель авиакомпании в Минеральных Водах и сказал, что телефон находится у них, а раньше не могли нам сообщить, т. к. искали для этого телефона зарядное устройство. Спасибо всем сотрудникам авиакомпании и конкретно Сергею за честность и порядочность.

Летели Москва-Анталия-Москва 8 июня и обратно 18ого. Летели на старых самолетах, туда могу даже сказать, что он был обшарпанный, расстояние между сидениями и правда маленькое, персонал вполне нормальный, еда никакая, но мы к этому были готовы и взяли с собой. Из больших минусов то, что за день до вылета в Анталию перенесли рейс на 5 часов этим сократили нам отдых, но это еще ничего, обратно так же прождали часов 5, но уже в аэропорту, хотя забрали нас в 3 ночи, а в результате вылетели около 14 часов. Я не могу высказаться о авиакомпании категорично и отрицательно, т.к. сами решили сэкономить, но в следующий раз 'Катэкавиа' лететь не стану.