Компания ИрАэро с сегодняшнего дня в моём чёрном списке. Летала по маршруту Хабаровск-Иркутск-Хабаровск. При следовании в Иркутск рейс задержали на 4!!!!!!!! часа. Без объяснения причин. Самолёт так себе, CRJ-200, уже подуставший от полетов, сервис на самом низком уровне, если сравнивать с другими авиакомпаниями. При посадке для дозаправки в Улан-Удэ самолёт так заскрипел-заохал, думала что до аэропорта не доедет, а просто развалится. Соответственно, до Иркутска летела уже с некоторой долей страха.Сегодня вылетали из Иркутска, вроде вовремя, в Иркутске шел дождь и заходя на борт самолета обратила внимание что с потолка капает вода, и это в самолете, где все должно быть герметично. В Улан -Удэ нас поставили в известность, что самолёт сломался и кормили задержками каждые полчаса с 6 до 10 утра. В 10 часов прилетел резервный самолёт из Хабаровска и в Хабаровске мы были только в 15.00 вместо объявленных 11.00. Общаясь с пассажирами узнала, что в данной авиакомпании задержки рейсов происходят постоянно. Летать с такими условиями я не люблю (все-таки плачу деньги и не маленькие), ценю свое время и комфорт, поэтому и занесла её в свой чёрный список.
После большого количества негативных отзывов ожидания от полета были не радужные. По факту все оказалось вполне достойно. Регистрация на рейс в Сочи и обратно быстрая. Самолеты действительно новые. Оба полета прошли хорошо. В предыдущих отзывах пассажиры жаловались на недружелюбность персонала. У нас все были очень улыбчивые, доброжелательные и вежливые. Также по поводу воды были нарекания, что не допросишься. Мне самой было не нужно, но видела, что приносили другим пассажирам по их просьбам. Выдавали детские ремни для тех, кто сажал маленьких детишек к себе на руки. В общем, качество обслуживания, авиапарк, профессионализм пилотов - без претензий. Заблокированные спинки кресел и небольшое расстояние между рядами - вот это, конечно, огромное неудобство! Хоть и лететь два часа, но измучились, это при том, что я маленького роста. Не представляю, каково людям с высоким ростом и более крупными габаритами. Рейс был ранний, хотелось поспать, но в таком положении это было ужасно неудобно.
Летели 30 июня Москва-Уфа. Все отлично! При регистрации багажи были проблемы, но сотрудники Победы посоветовали багаж разделить на две сумки по 10 кг, так как был перевес. Сбегали купили самые дешевые сумки и все вещи переложили. Хорошо у нас были провожатые и забрали тяжелую сумку на колесиках. Поэтому если летите этой компанией следите за весом багажа. На каждый билет сумка до 10кг бесплатно. Если перевес до 15кг 2тыс. больше 20кг 5 тыс.А так взлет и посадка были отличными. Самолет новый чистый.Обратно летим этой же компанией!
Летали с этой авиакомпанией в мае. Рейс Ростов-Шарм-эль-Шейх. Самолет старенький, еда неочень- это все мелочи и можно пережить, расстояние между креслами очень маленькое и мне с моим ростом было сложновато, но три часа потерпеть тоже можно. К самому перелету особых претензий нет. Но наша история перелетом не ограничилась. В аэропорту Шарма на ленту выехал полностью разбитый чемодан- в хлам! Я впервые в такой ситуации. Вызвали служащих аэропорта, составили акт и отпустили, гид в отеле объяснил что вопрос возмещения решается по прилету домой с нашей авиакомпанией. Вернулись начали искать как связаться с авиакомпанией, на сайте есть эл ящик 'при повреждении либо утере багажа' -написали на него дважды- письма возвращаются, т.е ящик не действующий. Телефон указанный на официальном сайте не отвечает, нашла еще один в аэропорту Красноярска (базовый аэропорт авиакомпании)- там ответили 'мы ничего не знаем -пишите на эл адрес- он есть на сайте' -круг замкнулся. Через турагента нашли телефон представителя катекавиа в ростове, он дал еще один номер, который не указан нигде- и, дозвонились! И выясняется что в аэропорту Шарм эль шейха мы должны были втечение 7 дней (по воздушному кодексу) написать претензию, акт им нафиг не нужен. На вопрос 'кто это должен был объяснить?!' отвечают 'там на стойке'. На какой стойке? Кто?- загадка. Возмещение мы так и не получили. Итог: я понимаю что незнание не освобождает от ответственности, в следующий раз буду подкована. Пишу этот отзыв чтобы другие люди знали что делать в такой ситуации (хотя с трудом представляю что можно добиться у сотрудников аэропорта Шарм-эль-Шейха). Итак: при утере багажа- сохраняете бирку, сразу пишете претензию представителю авиакомпании, телефон юридического отдела 8(495)9090282 добавочный 2019 Отдельно хочу отметить что по телефону отвечают вообще не любезно. Перелет пережить можно, просто не ждите особого комфорта. Сервис не связанный с перелетом отвратительный!
Летели самолётом Боинг 757-200 рейс NN 323 30.06.15 до Симферополя и обратно в Домодедово 13.07.15 рейсом NN 324 тем же самолётом. Перед полетом читала отзывы о работе авиакомпании, мягко говоря не самые лестные, и в аэропорт приехала в тихой панике. Рейс до Симферополя был задержан на 40 мин., обратно вылетели по расписанию (на самом деле с задержкой в 20 мин), у других авиакомпаний задержки рейсов тоже были . Самолет не новый, но чистый, не шумный, стюарды вежливые, тактичные, опрятные, взлёт и посадка на 5+. Из еды на борту стандартный набор напитков и булочки (свежие), + упаковка с мёдом и крекер (рейс до Симферополя), не так шикарно, конечно, как во время полёта в Турцию и Египет, но и время в полёте несколько другое, так что вполне хватает. Во время взлёта и посадки стюарды чётко следуют инструкциям. Была приятно удивлена слаженностью работы команды, чувствовала себя комфортно, так как летать боюсь. До этого в отзывах прочитала, что позитивные отзывы написаны на заказ- не верю, или нам так повезло (?). Спокойно полечу с этой авиакомпанией в следующий раз, тем более, что цены на билеты умеренные.
компания хорошая, самолеты чистые , летели в Египет и туда и обратно не трясло . Что касается питание , я скажу что очень доже неплохое, очень много дают не съедаешь, кормят вкусно .Еду всегда предлагают на выбор! Взлет и посадка прошли на ура, я доверяю этой компании!
08.07.15 рейс Санкт-Петербург-Алматы, (su6801). Спасибо экипажу самолета за комфортный полет и обслуживание! Приятное впечатление было испорчено тем, что расстояние между креслами ужасно маленькое. Я - девушка высокая,и лететь мне было тяжко.....Это, пожалуй, единственный минус. Все остальное-на высшем уровне. Аэропорт Пулково-1 неприятно удивил отсутствием электронного распознавания лиц, и на паспортном контроле меня задержали,4 человека усердно доказывали, что на фото - не я. С ув. Анна
Тоже решил поделиться впечатлениями об авиакомпании 'TURKISH AIRLINES'. Как и полагается приехал в офис авиакомпании в Екатеринбурге (тот что в городе) переговорил с сотрудником-представителем авиакомпании о бронировании нужных нам мест и тот кивая головой сделал как мне тогда показалось необходимые действия на своём рабочем месте. Перелёт из Екатеринбурга до Стамбула и далее в Афины прошёл прекрасно. Мы сидели на желаемых местах, там где впереди стоящие кресла стоят не так близко, что позволило вытягивать ноги и опускать спинку своего кресла без стеснения других пассажиров. Сюрприз поджидал нас на обратном пути, когда на стойке регистрации в Афинах милая девушка производившая регистрацию сообщила нам, что не видит нашей брони, то есть, её проще говоря нет. В результате нам были вручены билеты на имевшиеся места, причём это были разные ряды (сидели мы, как вы поняли, в разных местах) при том, что места, как мне человеку с ростом 187 см, показалось просто предназначены для детей. Мои колени не просто задевали впереди стоящее кресло, они в него втыкались. Был ещё один вариант размещения на таком месте - сидеть с широко разведёнными ногами. Понимаете, что в таких условиях уровень комфорта равен нолю, а лететь необходимо было от 2 часов из Афин до Стамбула до 4 часов из Стамбула в Екатеринбург. Вот вам и сервис, делайте выводы.
самая ужасная авиакомпания. летала в турцию с 23.06.15. по 5.07.15. рейсы в обе стороны задержали более чем на 3 часа. бортпроводницы абсолютно не приветливы. сиденья в самолетах настолько узкие, что трудно представить, как туда помещаются люди свыше 80 кг. о еде и напитках вообще нечего говрить. давали половинку булки от хот-дога, внутри которой наитончайшие ломтики присохшего огурца и сосиски. вот такой обед. леденцов перед взлетом никто не предлагает. соки не предлагали: только воду и газировку. одним словом: сервис просто кошмарный.
