Здравствуйте, это самая лучшая авиакомпания, с которой мы летаем в последнее время! Опытные пилоты, спокойные, вежливые, учтивые, приятные, отзывчивые стюардессы, полет прекрасный, вкусная еда, чистый самолет, точность вылета и прилета, спасибо Вам ребята, мы остались очень довольны, успехов Вам, удачи, терпения в вашем нелегком труде
Хочу поблагодарить бортпроводников с рейса Москва-Краснодар, которые оказали экстренную помощь моему супругу. Супругу стало плохо, терял сознание, молодые люди все сделали, чтобы спасти жизнь. Спасибо вам ребята! Жаль, не запомнила имена, и не написала благодарность на борту. В следующий раз только с Алросой
Добрый день, летели компанией Алроса из Новокузнецка в Анапу! Билеты купили дешевле чем в других авиакомпаниях , да и рейс без пересадок! Самолет хороший, все целое, чистое. Кресла не обшарпанные! Кормили очень вкусно! Пилот всю дорогу давал информацию о полете. Бортпроводники умнички!!! Вообщем, нам очень понравилось. Спасибо вам большое!!!
Летели семьей первый раз авиакомпанией «АЛРОСА» из Москвы в Томск. Точно знала, что будет большое количество багажа, поэтому когда появились дешевые билеты авиакомпании внимательно изучила условия перевоза багажа и, не найдя никаких ограничений, купила билет. При регистрации багажа ожидал сюрприз! Нормы его провоза оказались всё же снижены. На стойке регистрации мне сказали: «Всё указано в маршрут-квитанции!». Я оказалась виноватой, что не изучила квитанцию (вообще, мы прошли on-line регистрацию и в аэропорт ехали с посадочными талонами). Уже в Томске написала письмо с вопросом - почему изменение условий перелета можно увидеть только в маршрут-квитанции? Ведь она появляется после оплаты билетов, а все условия должны быть чётко прописаны перед покупкой. На это я получила достаточно развернутый ответ из юридического отдела компании со ссылками на Федеральные авиационные правила, на приказ Минтранса, о том, что из себя представляет электронный билет, его структуру и содержание, короче, много полезной информации которая свелась к тому, что всё указано в маршрут-квитанции… А для уточнения условий перевозки «можно обратиться на сайт www.myairlines.ru либо в Авиакомпанию и получить полную информацию о перевозке». Этого я не сделала, значит, сама виновата. Нормально так, изучить информацию на сайте компании, не поверить своим глазам и «сходить» еще на один сайт «уточнить» (кстати, судя по этому сайту, в Томск из Москвы «АЛРОСА» не летает), а потом всё же лучше обратиться в Авиакомпанию и там «уточнить». Такие «отписки» конечно проще делать, чем сделать адекватный доступ к информации. И не нужно писать, что «перевозчиком и агентом по продаже авиабилетов, вся необходимая информация была надлежащим образом доведена до пассажиров». Значит, НЕНАДЛЕЖАЩИМ, если возникают вопросы и проблемы. Развиваете электронные услуги, так не экономьте на этом, иначе создается впечатление, что это политика компании - ввести клиента в заблуждение. К перелёту претензий нет: и покормили нормально, и бортпроводники были доброжелательные и внимательные, и взлетели мягко, при посадке лишь чуть тряхнуло.
Летаю этой авиакомпанией уже не первый год и все отлично, пилоты-профессионалы с большой буквы, так мягко приземляться-это искусство! Относительно питания-ооочень хорошее, даже на короткие рейсы (2.5 -3 часа) питание намного лучше (колбаса,сыр,овощи,хлеб,к чаю что-нибудь), чем, например, в Аэрофлоте (одна несъедобного вида и вкуса булка с сыром). Также приятно удивил современный сайт авиакомпании www.alrosa.aero/, где можно найти всю нужную информацию, купить билет, пройти онлайн регистрацию на рейс(раньше этой услуги не было), а также найти телефоны всех представителей и офисов продаж авиабилетов. Авиакомпания развивается, меняется в лучшую сторону, и это нельзя не заметить. Могу смело порекомендовать ее.
Сегодня вернулись с моря. За последние 25 лет это был мой первый полет, да еще и с двумя детьми. Сначала купили билеты, потом почитали отзывы и как-то стало страшновато... Но все было отлично: вовремя, вежливо, вкусно, тепло. Не знаю, на сколько новый или старый был самолет, но мы летели в очень уютном и вполне приличном. Спасибо! мы довольны!!!))) РЕКОМЕНДУЮ
А мне компания понравилась. Летел из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Цена билета чуть ниже других перевозчиков, багаж 25 кг., питание гораздо лучше чем у 'России'. Правда только один рейс в неделю.
Возмущена неимоверно! ПОЧЕМУ авиакомпания заводит рейсы, ведется продажа авиабилетов, и через день-два буквально все меняется или хуже того-отменяется! неужели нельзя изначально все отрегулировать? кто планирует расписание? служба ПКС-минус ей!!возмущает совмещение рейсов, допустим таких как 598 и 506 !!какому человеку хочется лететь из Петербурга в Мирный с двумя посадками!? Постоянный перенос времени вылета-УЖАСНО!!Нельзя заранее взять транзитный билет на другую авиакомпанию, не знаешь точно, вовремя полетит или нет самолет авиакомпании Алроса .Просьба к руководству авиакомпании! Отрегулируйте расписание, воизбежании уменьшения пассажиропотока на ваших рейсах! Иначе, в связи с вводом полетов в/из Мирного других авиакомпаний вы обанкротитесь ,некому будет летать на Алроса!
Авиакомпанией АЛРОСА летел 05.09.14 в первый и скорее всего в последний раз. Подкупила низкая цена на билет и «НОВЫЙ» самолет (указано на сайте авиакомпании). Рейс ЯИ-583 Домодедово-Краснодар. Самолет БОИНГ 737-700. В связи с неблагоприятными погодными условиями (сильный боковой или встречный ветер) в Краснодаре рейс задержали. Сначала на час, потом еще на час, потом еще и еще... В общем, вместо того, чтобы сразу перенести рейс на утро (как это сделали другие авиакомпании) и разместить пассажиров в гостинице, нас продержали в аэропорту с 19.00 до 1.00, каждый раз откладывая рейс на час. Работа представителей Авиакомпании АЛРОСА была ужасной! Информацию давали расплывчато. Покормили с большой задержкой, и то после давления на них возмущенных пассажиров. Только в час ночи перенесли рейс на 6 утра и объявили о готовности размещения пассажиров в гостинице. Многие не поехали, так как было уже бессмысленно – оставалось мало время до вылета. Стюардессы на борту самолета неприветливые, при входе в самолет не здороваются. Внешний вид стюардесс и обслуживание – хуже не встречал. Скупой платит дважды – в очередной раз понял я.
