Хоть в компании достаточно старый флот полет прошел без проблем. Кормят даже горячим питанием на расстоянии 2 часов 40 минут. Когда Аэрофлот предлагает только сэндвичи. Полет по расписанию, без проблем дали места у аварийного, но через интернет вообще нельзя зарегистрироваться :( А еще самолеты летают полупустые на рейсе было около 50 человек. И при регистрации слышал разговор мол сегодня еще много... Никто похоже особо не рвется в Румынию летать :)
Первый раз летела Гарудой (08.2015г рейс Джакарта-Денпасар эконом класс) и была просто поражена всем.Самолет широкий просторный,тоже самое могу сказать и про туалет.Везде чисто.Бортпроводники улыбчивы и вежливы.Не смотря на то что лететь было все час,давали полноценный обед.Еда вкусная,чуть чуть острая,но это едва ощущается.Теперь это моя любимая авиакомпания.Жаль что не летают из Москвы)
В последнее время предпочитаю не летать из международного терминала в силу дороговизны билетов из Уфы (дешевле из Москвы вылетать), а вот про терминал внутренних линий есть что сказать. Во-первых, за последнее время он стал более загруженным. Причём площадь осталась прежней, а количество народа существенно увеличилось. На следующий год обещают реконструкцию. Надеюсь. Потому, что предел пассажиропотока для нынешнего уже почти достигнут. Во-вторых, внутренний терминал постепенно довели до вполне приемлемого уровня. Есть несколько неплохих кафе, разобрались с логистикой. Чистая зона вполне приличная во всех отношениях. Наконец-то, поставили курилку и в туалетах можно уже не вешать топор как раньше. Есть неплохие кафе. Правда, по утрам и днём, когда много вылетов в Москву в чистой зоне тоже тесновато. В-третьих, наконец-то сделали нормальный сайт. Молодцы. Четвёртое, и, пожалуй, главное. Отношение к пассажирам по-прежнему оставляет желать лучшего. Мне сломали ручку у чемодана, были такие же случаи и у других пассажиров. В ответ на мои претензии сотрудник в зале выдачи багажа вначале пытался всё свалить на авиакомпанию. Поняв, что не прокатит, посоветовал обратится в службу розыска багажа, как-будто это они выгружали багаж. В целом, отношение довольно хамаватое. Надеюсь, дирекция аэропорта обратит внимание на работу грузчиков.
Часто пользуюсь услугами международного терминала. Да не большой, но главное чистый. На паспортном контроле всегда ищут в тебе врага;) но думаю это издержки профессии! Пишу не просто так, а по поводу!!! Огромное спасибо СЛУЖБЕ РОЗЫСКА БАГАЖА!!!! Этим августом возвращаясь из Анталии, не обнаружили на ленте выдачи багажа одного из чемоданов!!!! Девочки на стойке успокоили, за 5минут оперативно составили все необходимые бумаги. Чемодан благополучно вернули на восьмой день. Причем каждый день отчитывались о том, на какой стадии поиски. Ещё раз ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ И ОТНОШЕНИЕ!!!!!
Аэропорт как аэропорт, всё супер. Но есть большое 'НО' 15.08.2015г. Встречал родственников из Стамбула в 2.00ч. На пункте пропуска их всех прилетевших пропускали 1.45ч. смена была все наглые, злые, разговаривать вежливо вообще не могут. А это ведь иностранный рейс, ладно мы привыкли, но иностранцы столкнувшись с таким приёмом были в ШОКЕ. Я сам где только не был, везде ВЭЛКОМ и ВСЕ улыбаются! Международный терминал - это же ворота и лицо нашей любимой страны, а здесь всё портят.. Надеюсь исправятся, хотя.....
Выражаю авиакомпании глубокую признательность -- поменяли билет из Рима в Москву в конце августа всего за 50 евро и с предельно простой системой оплаты через интернет. Все бы так делали.
Добрый день! За пол года купили билет на Камчатку с семьей. Потратили около 300 т.р. Настал день поездки иии.... Летели бизнесом. Сумок было 5, вместо положенных 6. Вес разный:16,24,22,26,41. У них правило:32 кг на один багаж. В итоге не пошли на встречу, никто!!! Сдали сумку(оператор сказала доплатить). В итоге посчитали 10000 рублей на доплату. Обидно, посчитали сумку как 170 см. Чек дали на сумму 10000 рублей, ни товарного, ничего не предоставили , даже не было описания за что платим. И сделали хитро, увезли сумку, мы не смогли перемерить габариты! Ужас! Негатив! Плохое настроение! Вот так. Уважаемые, будьте аккуратней с этой компанией! Берет деньги за все и не идет на встречу клиентам!!!! Больше буду стараться не брать билеты этой компанией ! Пусть будут билеты дороже , но с положительными эмоциями и подходу к клиентам! Всем хорошего настроения! Мы еще не улетели, какой будет бизнес позже напишу.
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании Аэрофлот. Последнее время летаю достаточно часто, и вроде бы все хорошо, но вот 16.08.2015 я увидел насколько некомпетентны и не собраны сотрудники данной авиакомпании в форс-мажорных ситуациях. Должен был лететь рейсом SU1157 в 16:25 из Ростова-на-Дону в Москву, и далее в 21:20 до Кишинева рейсом SU1844. Нас посадили в самолет, но перед самым взлетом обнаружилась техническая неисправность, после чего нас спешно отправили назад в здание аэропорта и просто сказали ждите 18:00 со словами: Техники разбираются в причине. В 18:00 как и следовало ожидать нам сообщили, что необходимо подождать до 19:00 все с теми же отговорками, в 19:00 и 20:00 история повторилась. Хотя еще в 18:30 по телефону горячей линии я получил ответ, что рейс перенесен на утро 18.08 в 9:30. Собственно у меня пара вопросов к нашим лучшим Российским авиалиниям: 1. Неужели нельзя организовать нормальное разрешение таких вопросов? Научить своих представителей продуктивно получать и предоставлять необходимую информацию, а не кормить какими-то отговорками. 2. В чем сложность организовать прилет резервного борта, и перевезти всех пассажиров, пусть и с небольшой задержкой. Это лучше чем 5 часов промывать мозги, а потом вообще сказать, что рейс будет утром. Или у вас таких бортов просто не предусмотрено?! Если это так, то не помешало бы обзавестись, а то в своих буклетиках вы так яро расписываете свой парк самолетов. Или же вам просто каждая копейка дорога, и плевать вы хотели на нужды пассажиров. Хотя на мой взгляд денег вы гребете достаточно.
17.08.2015 г. летел из Владикавказа в Москву (Внуково) самолетом этой авиакомпании (рейс 196). Отношение к пассажирам скотское. Бортпроводник михаил разговаривал с пассажирами на повышенных тонах, на все замечания, которые ему делали пассажиры начинал истерически кричать. В течение всего полета неоднократно подходил к некоторым пассажирам, вступал с ними в споры, пытаясь им что-то доказать. В конце полета михаил вызвал полицию в отношении одного пассажира, который делал ему ОБОСНОВАННЫЕ замечания. Это уже верх неадкватного поведения. В результате из самолета никого не выпускали пока на борт не поднимутся представители полиции. Очень надеюсь, что полиция разобралась в ситуации и не задерживала пассажира. Меня поразила фраза, которую Михаил неоднократно использовал в своей речи, выступая от имени авиакомпании Победа: Мы будем рады, если в следующий раз вы воспользуетесь услугами другой авиакомпании. Думаю, что эта фраза как нельзя лучше подойдет для девиза этой авиакомпании. Пишите ее прямо на всех своих бортах большими буквами. Стыд и позор!!! Обязательно воспользуюсь пожеланием бортпроводника михаила - никогда больше не сяду в самолеты этой авиакомпании.
