Летели 19.08.15 СПб-Москва. Наш вылет должен был произойти в 21*30. За день до вылета нам позвонили и сказали,что рейс будет задержан до 23*00. По приезду в аэропорт ,мы увидели ,что наша регистрация начнется только в 00*30,а вылет в 2*30. Никто ничего даже не объяснил ,все были в замешательстве. В итоге нас запустили в самолет в 3ч ночи. Самолет старый,сиденья старые,еды нет. Прочитал отзывы ,где пишут люди о возгараниях ,задержках ,экстренных посадках ,и у меня возник вопрос : за что мы платим деньги ?
Летаем очень часто, пользовались услугами абсолютно разных авиакомпаний. Могу сказать, что БОЛЕЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО сервиса, чем у компании ЮТэйр не встречали. Сотрудники крайне невнимательны к своим клиентам, предоставляют неверную информацию. Такой крупной компании следует более разборчиво подходить к выбору сотрудников, а именно к выбору операторов call-центра: не способны ответить на элементарные вопросы, вводят в заблуждение, некомпетентны, неграмотны. \Второсортная\ авиакомпания, ее услугами пользоваться никогда больше не будем.
Забронировал билет за неделю. Отменил через два дня, за 5 дней до вылета. Деньги 100% пропали. На сайте должна быть огромная надпись \Бронируя билет, вы соглашаетесь с тем, что при отказе деньги мы вам не вернем!
испорчено. Мы потеряли целый оплаченный день отдыха. Рассчитывали заехать в отель в 10 утра, в итоге заехали в 6 вечера. И никому не предъявишь! Поинтересовалась специально у туроператора. Ответ был - не наша вина. Это у авиакомпании сломался самолет. К ним и идите. Хотя рейс совершался при сотрудничестве авиаперевозчика и туроператора. Для меня это означает взаимную ответственность. Поэтому задумайтесь прежде, чем согласиться лететь с данной авиакомпанией, особенно учитывая, что это не единичный случай!!!
Летали 10.08.15 Москва-Барселона без задержек. Отличное обслуживание, вежливые бортпроводники, питание на выбор. 17.08.15 Барселона -Москва был перенесен рейс на 1 час, об этом мы знали накануне, пилот принес извинения за задержку рейса. Авиакомпанией остались довольны.
Народ! Начитавшись ваших отзывов, вообще жить становится страшно! Весь интернет загадили своим негативом! Оценивать авиакомпанию по резиновым оладухам, по мне, так не логично. В первую очередь авиаперевозчик должен быть надежным. Замечания выключить планшет или следить за своим чадом, не повод ставить колы. Чартеры задерживают и это тоже нормально.
Летали в Анталью, 9.08.2015 г.,туда задержали вылет на 10 часов-ужас, сидели 2 часа в самолете без какой-либо внятной информации, потом еще и в аэропорту 8 часов. Дали компенсацию на питание: 500 р. на еду, 150 р. на напитки. В домодедово бутылка простой воды стоит 150 р. В самолете чисто, но ужасно холодно, все простыли, пледов на всех не хватает. При перелете обратно, опять сидели час в неподвижном самолете только уже при 40градусной жаре, кондиционер не включали, на улицу не выпускали, деток жалко, намучались страшно!
Сегодня летели чартером из Москвы в Симферополь. Ничего плохого о компании сказать не могу. Хорошая еда, вежливый персонал, в меру старый аэробус А321. Без задержек и приключений. Про то, что в Домодедово придётся ехать в самую даль на автобусе - знали. Вполне приличная бюджетная авиакомпания. Не надо от неё требовать аэрофлотовское качество. Цены же на билеты не аэрофлотовские.
Летаю много, к сожалению, иногда приходится летать и Айр Балтик. Но если есть возможность, всегда стараюсь выбрать другую компанию. Не хочу перечислять всё плохое, это займёт много места, но хорошего нет ничего!
