Читаю негатив и писаю кипятком над теми кто не читает правил перевозки а/к. Сами летели 30 июля Москва-Адлер(Сочи) 3 взрослых + младенец. Рейс DP-121 Изначально всё досканально изучил. Проплатил стандартый перелёт. Потом прикинул что из-за мелкого в нормы багажа не уложимся. Списался с представителями и мне выставили дополнительный счёт к моей брони до 20 кг. на каждого взрослого. Вся переписка с оплатой заняла час времени. В очереди на регис рацию народ глядя на наши чемоданы и ручную кладь хихикал, что мол вот сейчас мы заплатим за всё это больше чем за весь перелёт за всех вместе взятый. Но в итоге хихикал я глядя на их беременные глаза когда мы без проблем прошли всю регистрацию. Какой-то подвипившый козёл попытался свои права покачать дык его вообще на борт не пустили и правил но сделали + урок его жене с испорченным отпуском. Т.к. летели с малым попросил что бы по возможности посадили хоть двоих взрослых рядом. Девушка улыбнулась и зарегистрировала нас всех рядом. Перелёт отличный. По поводу еды. Народ - вы чего реально садитесь в самолёт что бы пожрать!? При выходе на посадку всех честно предупреждают что в самолёте ни воды ни еды. Кто хочет набить своё пузо что бы потом в очереди в сортир стоять выкатывают специальную телегу где можно купить необходимые ингридиенты для испорожнения. Всем мягких посадок и хорошего настроения на отдыхе.
Летел данной авиакомпанией из Москвы в Даламан и обратно. Никакой задержки рейса не было, всё чётко, быстро и оперативно. Но не всегда предлагают пледы, подушки и т.п. И питание уж очень разнится. Например при полете из Москвы в Даламан дали салатик со свеклой, капустой, морковкой и некое подобие блинчиков с овощной начинкой (ну так себе, как по мне) и пирожное Алёнка, а вот уже из Даламана в Москву был крабовый салат, тост с ветчиной и сыром, ореховая вафелька. Что касается посадки, то в обоих случаях пилоты мягко посадили самолет, за что им спасибо!
Отдых планировали уже давно и вот свершилось!!! Оплатили путёвки и узнали, что летим авиакомпанией Трансаэро. Ориентировались на расписание чартеров и нас оно устроило.Вылет должен быть в 12.30 , но по каким то причинам он перенесён на 16.30 и это мы узнали за два дня до вылета. В итоге прилетаем в Египет вечером и в отель попадаем поздно вечером и как итог весь день у нас который мы оплачивали пропадает. Остаёмся без ужина и с проблемой заселения ( опыт по поздним прилётам в Египет).Конечно не знаю как всё пойдёт дальше но терять целый день не очень то хочется.Очень жалею что не выбрал другую авиакомпанию!
Заранее (еще в мае) мы купили билеты на рейс UN 2418 из Симферополя в Москву на 21 августа, вылет в 22:50. За день до вылета нам позвонили из колл-центра(автоинформатор) и сообщили, что ваш рейс ОТМЕНЕН и вас перебронировали на ДРУГОЙ РЕЙС UN 2218 в 15:15 и прилет уже в Домодедово. Мы дозвонились до колл-центра и подтвердили, что мы согласны на вылет в 15:15, нам сказали, что все хорошо и нас отметили и мы вылетим в 15:15 . Онлайн зарегистрироваться на него не получилось, так как сайт Трансаэро выдал ошибку, едем в аэропорт, чтобы успеть к началу регистрации. Как только мы приехали в аэропорт 21 августа НАМ СНОВА ЗВОНИТ СОТРУДНИК АК из колл центра и говорит, что вы улетаете ЗАВТРА (22 числа) в час ночи и якобы тем же самым рейсом UN 2418, но задержанным на 2 часа. Нас этот вариант конечно не устраивал, так как мы потеряли день отпуска по вине авиакомпании. Пошли на стойку регистрации выяснять. Проверили наши билеты, оказалось нас четверых распихали ни с того ни с сего по разным рейсам. Дети отдельно лететь не могут. Сотруднику на стойке мы объяснили ситуацию. Она сказала вылететь сегодня невозможно, мест вообще нет, дожидайтесь 22 августа. После этого мы звоним в колл-центр Трансаэро, дожидаемся СОРОК МИНУТ соединения с оператором, нам потверждают, что мы все четверо на рейсе UN 2418, вылет в час ночи, но подтверждение на почту не пришло. Мы были вынуждены находиться в аэропорту до девяти вечера. Причем в сам аэропорт мы приехали пол двенадцатого. Собираемся уже скоро идти на регистрацию, как световое табло снова выдает задержку, уже до 2:50. На стойке сказали, что самолет еще из Москвы не вылетел, он вылетит якобы в 12 ночи. Потом табло показало, что задержка до 4:00. Уже невозможно было терпеть. Мы столько часов кружили на одном месте и снова задержка.Пошли выяснять, а у стойки куча народу, все недовольные. Причем большинство приехало в аэропорт к восьми вечера, им не сказали, как нам приезжать к 15:15. Уже где то в полночь, начала регистрация, мы встали первые. И что вы думаете? НАШИХ НОМЕРОВ БИЛЕТОВ НЕ НАШЛИ В БАЗЕ. То есть формально мы должны были вылететь рейсом UN 2218, где НЕ БЫЛО МЕСТ. Но так как этот рейс уже давно улетел, мы попросили зарегистрировать нас на UN 2418, куда мы собственно и стояли. Ведь рейс в Москву рейс Трансаэро был последний, Аэрофлот все билеты проданы до 29 сентября, остался только бизнес класс за бешеные деньги, как и S7. Мы не знали б что делали. Прошли на вылет. Снова задержка, уже до 4:40. Самолет из Москвы приземлился пол четвертого и ровно через час нас начали пускать в самолет. Тут было все очень оперативно, летный состав замечательный, нет пререканий. Но в авиакомпании ТРАНСАЭРО ПОЛНЫЙ БАРДАК. ПО ИХ ВИНЕ МЫ ПРОВЕЛИ В АЭРОПОРТУ 17 ЧАСОВ!!
Летала рейсом Москва-Сочи UN 0141 и обратно 0132X. Плюсов очень много: всегда можно позвонить на бесплатную линию и проконсультироваться со специалистом, примерно за сутки можно выбрать место в салоне, питание нормальное (да, может в Аэрофлоте питание лучше, но и билет там намного дороже), стюардессы вежливые и приятные в общении, о невозвратных билетах предупреждают сразу на сайте. Обратно летели Боинг 747-300. Салон самолета был немного грязноват, пора бы устроить ему генеральную уборку, чтобы все заблестело. В сравнении летала также авиакомпанией Победа так вот звонок там платный, о невозвратных билетах не предупреждают, питания нет, только вода, за места в салоне нужно тоже платить и билет стоит дороже. Соотношение цена-качество самое нормальное по сравнению с другими российскими авиакомпаниями. В целом буду и дальше летать авиакомпанией Трансаэро.
Часто летаю Трансаэро. Проблем особых не было. Вот понадобилась консультация по ряду вопросов. Не смог дозвониться и поговорить с кем-то. На основном номере просто робот что-то рассказывает, а соединиться с специалистом практически не реально. Позвонил по платному номеру 08 08 и ни кто не ответил, надеюсь хоть денег не сняли. Низкая оценка именно за работу не относящуюся непосредственно к перелетам.
Летели с П-К до Симферополя транзитом, рейс задержали и еще по полю катали долго туда обратно. В результате на самолет мы бежали, кое как успели, мы-да, багаж-нет. Багаж вернули через сутки, ездили сами, так как доставку каждый раз переносили. А в Крыму без вещей в июле очень весело да и отпуск не резиновый чтобы дни терять. 21.08 летели обратно, Транзит Симферополь- П-Камчатский, рейс из Симферополя задержали на 3 часа, результат-не успели на рейс до П-К, хотя его тоже задержали, он еще не взлетел, но нас не пустили. В Симферополе еще не регистрировали мужа на транзит, билеты у нас одинаковые, пришлось в кассе 2 часа стоять, а выяснилось ошибка девушки была. Вообщем в Москве нам сказали, что билетов нет и если на следующий день нас не подсадят до Камчатки (если кто то сдаст билеты), то следующий рейс 23.08 через Питер, а если там не получится, то 28.08 через Якутию с сутками там. Отвезли в гостиницу через 6 часов ожидания, покормили гамбургерами, в номере нет питьевой воды и ш-м принадлежностей, даже тапок нет, все за деньги. Таких нас около 40 человек, так как у многих транзит до Владивостока, Якутии, Мин.вод. с Камчатки нас 6 человек. Так вот так каждый раз, то задержка, то багаж не прилетел. Мы в Крыму были с 19.07 по 21.08 за это время прилетели 6 семей наших знакомых и у всех потерялся багаж, у кого транзит. Поэтому не нужно говорить, что не везет единицам, нас сотни!!!!!! Вот взять аналитика с вашей компании и учредителя и отправить его экономом хоть раз, сначало пусть в полном автобусе к трапу который людей везет 15 минут постоит с закрытыми дверьми в жару на месте а потом и другие приятности на себе испытает!!!! Зачем подавать автобус, если он не сразу едит к трапу??? Вообщем никогда больше, только под страхом смерти, мы не полетим Вашей отвратительной компанией. Хочу заметить, что билет с Камчатки до Симферополя туда и обратно обошелся нам в 100 тысяч на человека.
Летели из Римини в Москву 15 августа. Задержка рейса 6 часов. Дальше мы должны были лететь из Москвы В Казань. Билеты пропали. На борту раздавали напитки и какие-то сендвичи. Попросили чай. Пожалуйста, но сахар кончился. В прошлом году,кстати, также летели Уральскими авиалиниями, и так же была задержка 6 часов. Впредь никогда не полечу этой авиакомпанией.
Летели рейсом из Сыктывкара в Анталию, все понравилось. Бортпроводники вежливые и отзывчевые! Командир молодец! Спасибо за полет! Все пишут тресло не тресло это не от авиакомпании зависит, а от погодных условий!!! хороших пассажиров!!!
Рейс ZF 3311 12 августа 2015 года Москва-Анталия. Должны были вылететь в 04.05, перенесли на 15.15, в итоге день потерян. Но все равно хочется сказать слова благодарности экипажу и стюардам. Полет был отличный, самолет чистый, было не тесно, не жарко и не холодно. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Питание минимальное, но его достаточно вполне на 3 часа полета. Спасибо вам огромное, ребята! Рейс ZF 3312 19 августа 2015 года Анталия-Москва. Вылет без задержек в 09.00 Самолет был другой. Вот здесь было очень тесно, но это беда многих. Трясло всю дорогу, посадка была жесткой. В целом - нормальная авиакомпания.
