очень рада что воспользовалась данной услугой авиакомпании. Все очень хорошо. обслужили отлично, и сотрудники очень вежливые. могут по человеческий помочь, понять, войти в ситуацию. за что им очень благодарны.
1/08-15/08 летали авиакомпанией Aegean airlines на отдых в Грецию из Москвы. Полетами остались довольны, задержек не было, наши чемоданы никто не терял. Отдельно хочется отметить форму стюардесс - их красные губы до сих пор стоят у меня в глазах :) Единственным неприятным сюрпризом стала просьба оплаты нашего багажа при перелете из Керкеры в Афины, где мы заплатили порядка 70 евро сверх. Но это называется 'читайте инструкцию', не обратили внимания, какой билет приобрели. Еда, конечно, так себе, на малом перелете (40 мин) вообще была вафля (но вкусная), но не надо забывать, что это лоукостер.
сообщил нам в довольно агрессивной форме, что мы не можем лететь, так как нет никакого документа подтверждающего, что ребенок грек (у сына два гражданства).Мне также сообщили, что это не первый случай, что нас просто депортируют из страны. Если бы я летела в первый раз, то может быть и испугалась, но я неоднократно летала с сыном и возвращалась без всяких проблем, нервотрепок и проволочек, правда ,другими авиакомпаниями. На лицо явно превышение полномочий представителей авиакомпании Aegean airlines, неуважительное отношение к постоянным клиентам. В итоге, нас промурыжили до момента, когда уже началась посадка в самолет, видимо сделав большое одолжение, разрешили нам зарегистрировать наш багаж и пройти на посадку. Мы тем временем поставили на уши аэропорт Ираклиона( муж постарался), переслали все документы, какие были, чтобы доказать, что ребенок грек и побежали на посадку. Хочу заметить, что проходя паспортный контроль, сотрудник мне сообщил, что представители компании не имели права задерживать нас и брать на себя функции пограничников. По прилету в Ираклион, мы спокойно прошли паспортный контроль, рассказав сотруднику нашу историю о возможной депортации, он долго смеялся, посоветовав, просто сделать греческий паспорт ребенку, чтобы никакая собака не могла прицепиться! В заключении, хочу сказать, что я не оставлю этот произвол без внимания, я найду фамилии ответственных представителей, которые перестраховываясь и превышая свои полномочия, а также своей некомпетентностью, устраивают террор, портят нервы клиентам, отнимают у пассажиров, а также и у своих коллег заграницей время и силы. Я буду требовать, чтобы виновные были наказаны!
Просто ужас. На 248 человек 15 плед. Замерз в течении шести часового полета. Сказали что летний сезон. А на высоте 10000-11000 метров за бортом -50 градусов.
Цена не соответствует качеству. Летали в Барселону с пересадкой в Женеве, итого 4 перелета, из них 3 - с задержкой около 1-1,5ч. Кормили отвратительными холодными макаронами, соленой булкой с маслом. По поводу вина, шоколада и сыра - плюсик. При покупке билетов ни слова не было написано о том, что стоимость багажа не включена, пришлось доплачивать 60 евро за 4 перелета - сумма немаленькая при учете курса евро. Знали бы раньше - взяли бы прямой рейс, т.к. получилась не экономия, а еще дороже. При получении багажа в Москве была еще одна неприятная неожиданность: раздолбали весь чемодан, все содержимое перетрясли, некоторые сувениры были напрочь испорчены.К сожалению, свисс не оправдали мои ожидания, хотя была наслышана очень лестными отзывами о них.
Летела рейсом Анапа-Пенза. Все было отлично, пока не приземлились в Пензе. К авиакомпании претензий нет, скорее всего виноват местный аэропорт. Очень долго выдавали багаж, ровно час с момента приземления до получения. Сказали из-за того, что самолет прилетел раньше на полчаса. Самолет старенький, сначала переживала, что на таком полечу. Но в полете показал себя очень даже хорошо. Взлет и посадка без напрягов, мягко. Советую.
Аэрофлот этим летом вызвал нехорошее чувство ненависти Плотно летаю с ними 1,5 года. С каждым полетом все хуже. Не каждый раз, так через раз косяк - отмены, задержка багажа, непредоставление горячего питания при задержках более 4 часов, опоздания... Все их извинения уже поперек горла. Приносим извинения, Мы хоти сделать ваш полет максимально комфортным, Ждем вас снова и т.п. Но все это только слова. В середине июля с внутреннего рейса в Шереметьево багаж ждали 1час 5 минут! Благо стыковка была длинной, проблем не было. Однако находясь в Мадриде накатала им жалобу. В ответ как всегда извинения и уверения в непрерывном контроле и совершенствовании всех процессов и снова выражение надежды, что в следующий раз мне с ними все очень понравится. На обратном пути рейс из Мадрида задержали на час с копейками. По извинениям пилота по причине позднего прибытия самолета из Москвы из-за ожидания транзитных пассажиров. Соответственно прилетели на час позже в Москву. От изначальной стыковки в 2 часа остался час. 40 минут ждем багаж (процесс улучшился на 25 минут!). Бежим на сдачу багажа на внутренний рейс. У стойки мы в 7.14. В 7.15 должен быть вылет. А рейс улетел - говорит сотрудник. Вы полетите следующим рейсом через 8,5 часов!!! На резонный вопрос а подождать транзитников ? ( и как оказалось всего их было 4 человека, т.е. Еще одна пара) - ответ Ну что вы, мы соблюдаем расписание В тот момент я бы его прибила... Конечно этот милый премиальный перевозчик предоставил гостиницу с завтраком, но будучи в состоянии простуды и устав от бессонной ночи снова чужая постель и общепит уже были постылы... День потерян. Нет сил. На рейсе домой ждем заказанного спец питания. Дают резиновый бутерброд как всем... ??? - Вы заказали питание на утренний рейс, а тут вас нет... Это была последняя капля. Я что ли вас просила пересаживать нас на другой рейс?! Все, что я о них думаю, выслушал старший стюард. Мне, конечно, было неудобно, но он представитель авиакомпании... Выслушал с невозмутимым лицом, извинился за авиакомпанию... Аэрофлот достал... А выбора нет из нашего Города... И они это знают... И все равно дала себе слово, что буду искать альтернативу по возможности, а им желать процветания без моего денежного участия
Уже несколько раз летала с этой авиакомпанией. Все замечательно по поводу обслуживания на борту самолета.Но по поводу багажа я бы не сказала.Уже второй раз у меня не прилетает чемодан. Я думала, что это надежная и безопасная компания, оказалось, что нет.
Летел данной авиакомпанией 12 августа 2015 г. из Внуково в Анталию по туру (рейс 1749). Зарегистрировался по интернету дома с бронированием мест. Как и в прошлом году, при замене борта он-лайн бронирование не срослось. Бронировал 4 места в 44 ряду, имея на руках электронные посадочные талоны. При сдаче багажа, получил оригинальные посадочные талоны: три места на 44 ряд, одно место - на 64 ряд, практически рядом с женой и детьми...!!! Сотрудник на стойке регистрации внятного ответа по данному бардаку не дала. В самолете свое место в 64 ряду уступил папе семейства с 70 ряда... И как заметил полсамолета ехало не так как хотели, родители отдельно от детей и т.д. и долго еще бегали туда-сюда искали с кем поменяться... Бардак короче. Питание что туда, что обратно, никудышное: какие-то пирожки вместо горячего блюда... Очень не важное отношение к пассажирам. К перелету вопросов нет, все хорошо.
Летели транзитом: Алматы-Москва-Рим. Мало того, что питание оставляет желать лучшего (самым съедобном показался хлеб с маслом), так еще и рейс с Москвы в Рим задержали на полчаса без каких-либо заведомых объявлений. И вот, наконец, расположившись в самолете, мы должны были просидеть 1.5 часа в салоне, ожидая всех необходимых подготовок! Вдобавок, подушки и пледы раздавали только детям, ссылаясь на ограниченное количество (кстати, стюардессы сами признались, что положены подушки по идеи всем, но увы и ах). На этом кошмар не закончился: багаж наш до Рима так и не доехал, и нам пришлось пробегать в одной и той же одежде в течение нескольких дней. Стоило чемоданам прибыть, как ужасу нашему не было предела: у одного была сломана металлическая ручка, весь оборван, покоцан (см.фото), а у второго заел замок, и ничего не оставалось, кроме как взламывать его. В итоге все свои чемоданы мы, конечно же, заменили, дабы хотя бы довезти нормально все вещи обратно домой. В общем, транзитом через Трансаэро я бы летать не советовала. Спасибо данным авиалиниям за незабываемый отдых!!!
