: отзывы пассажиров

Отврат. Сегодня улететь никак не можем. Рейс сначала должен был вылететь в 7.30, отложили на 9.30, потом на 12.30, сейчас уже на 13.30. Уже считай день отпуска потерян.Мы с маленьким ребенком в аэропорту уже 5 часов. Ужас. Никогда не полечу больше этой авиакомпанией и другим не советую.

26.08.2015 в 20.40 должен был состояться вылет Ереван-Москва, якобы рейс задерживается и всем за ранее разослали смс-ки на электр.почту и мобильный телефон, как выяснилось получили не все мне на электронку нечего неприходило а проверить мобилку я немогла так как другая симка. Позвонила на горячую линию, ни каких извиниений,никаких обьяснении почему задерживается, ни каких вариантов нам непредоставили, вот тебе комфорт и 'человеческое отношения'. На вопрос одной родительницы как ей быть ведь у нее 2х летная дочь, оператор ответила: обратитесь к сотрудникам богаж,притом здесь в секторе вылета ужасная холодрыга,маленькие дети плачут народ в шоке и продолжается задержка рейса,горячая линия не отвечает. Остается только молиться и ждать что у руководство это компании проснулась совесть.

В дополнение - летел Люфтганзой из Гданьска в Барселону с пересадкой в Мюнхене, причем пересадка всего 55 минут. Но еще в полете до Мюнхена после обращения к стюардессе та сразу же достала какую то таблицу, посмотрела ее, и сказала номер гейта для вылета на Барселону, так что я без проблем, беготни и нервов сразу нашел свой борт на Барселону. И багаж при такой короткой стыковке долетел со мной в Барселону в целости и сохранности. Обратно летел через Франкфурт, стыковка два часа, все также было супер. Подводя итог - отличная авиакомпания, с безупречно отлаженным уровнем сервиса на борту. Пилоты асы - взлеты быстрые и комфортные без резких виражей, посадки мягкие. Люфтганза рулит!:)

Летала данной авиакомпанией много раз на Ибицу через Барселону, но билеты покупала на сайте Иберии, т.к. в этом случае претензии предъявляются к Иберии. а ее представительство есть в Москве и во всех испанских аэропортах.Багаж из Барселоны на Ибицу не прилетал никогда, сотрудники Иберии сказали, что это обычная ситуация, т.к. в Барселоне не успевают перебросить чемодан на следующий рейс ( в Мадриде успевают, т.к. там более современная система), но все пять раз багаж доставлялся в отель на следующий день, что даже удобно, т.к. не надо тащить самой тяжелый чемодан, поэтому во все следующие поездки с учетом не прилета багажа вовремя, брала необходимые вещи с собой в ручной клади, что и советую сделать всем летящим через Барселону, особенно если стыковка 1-2 часа. Один раз вылет из Москвы задержался и когда прилетела в Барселону, рейс на Ибицу уже улетел, без вопросов дали билет на рейс через 2 часа и ваучер на бесплатное питание , которое выдали в аэропорту ( хотя чемодан как всегда не прилетел и был доставлен в отель на следующий день). Сотрудники в Иберии и в Барселоне и в Мадриде и на Ибице вежливый всегда все объяснят стараются помочь, доброжелательны, но возможно потому что говорю по испански. Был неприятный момент когда девушка в Домодедово заявила, что не может дать посадочный талон от Мадрида до Гран Канарии из-за сбоя в системе, при этом КЛЯЛАСЬ, что чемодан оформлен до Гран-Канарии, а в Мадриде надо будет взять только посадочный талон. Огромное спасибо сотрудникам Иберии в Мадриде, что сказали, когда я спросила где взять посадочный талон, что чемодан тоже надо взять самой, т.к. он прилетел в Мадрид и ни до какой Гран Канарии не оформлен,несмотря на уверения девушки из Домодедово. что так и оказалось, когда я увидела его на транспортере.