30 августа. Студент из Ташкента. Лечу транзитом через Алма-аты в Казань. Вылет должен был быть в 11:45. Но ввиду форс-мажора, а точнее технической неисправности, рейс отложили до часу ночи. Сейчас 17:25 и я вынужден был вернуться домой. Я первый раз лечу, незнаю нормально это или нет, но как то не по себе. Надеюсь, что долетим до Казани без подобных ситуаций. Очень наслышан о компании, не хочется портить о ней свое мнение раньше времени. По прилету, оставлю второй отзыв.
Из Дели в Москву 6 мая и обратно 14 июля летел Air India до Гоа всё шикарно...была задержка в Москвы ,опоздал на Питер,но в Домодедове они помогли на другой рейс
Газетки - конфетки, горячее питание - молодцы, хоть и самолёты старенькие совсем, но взлёт-посадка на отлично. Но уж далековато в аэропорту в Москве паркуетесь, отстойник какой-то для лоукостов.
Август 2015 года. По прилёту очень долго ждали багаж. В зоне прилета было плохо со связью. С огромным трудом отправили сообщение о прибытии на остров. Родные - то волнуются. Дочери нормальную визу поставили, а мне - будто я не Россиянка. Надо за въезд платить. Потребовали исправить. Служащий ручкой зачеркнул, что-то написал и сказал :'Проблем не будет.' Хорошо хоть цветочки не нарисовал( При отлёте было две очереди на регистрацию. Для VIP - ов и Эконом. Но охранник 'бдительно' следящий, что бы в очередь VIP - ов не прошли с эконом билетами, делал это как-то избирательно. После сделанного ему замечания, начал возмущаться, что делает всё правильно, пока носом его не ткнули в билеты эконом класса у пассажиров стоящих у стойки VIP - ов. Сразу куда-то исчез. Это я пишу к тому, что очередь пассажиров эконом класса растянулась на пару километров, а VIP - ы - 10 человек на три стойки. В прошлый наш приезд на Бали, при вылете все стояли - куда хотели и ни у кого билеты не проверяли. На досмотре отобрали увлажняющий спрей для лица, сказали что слишком большой. На аргумент - в других аэропортах размер бутылька на досмотре всех устраивал, ответили, что у них мол свои правила. Пожелали его жене покрытся прыщами от моего аэрозорля. В зоне Дьюти-Фри цены выше, чем в Дьюти-Фри Молле в Денпасаре. Так что покупайте в городе. Тем более, что оттуда до любого отеля отвезут бесплатно. Вдвойне приятно. Кассиры медленно работают и плохо понимают по английски. По сравнению с 20012 годом стало больше посадочных мест, что приятно. При регистрации предупредили, что посадку могут не объявить и надо самим следить за началом посадки в самолет. Сидели у предполагаемого выхода и бдили. Они иногда выходы меняют, так что нужно быть внимательным.
Всем добрый день! А я хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании!! Летела 25 августа из Симферополя ночным рейсом с двумя маленькими детьми. Заблаговременно зарегистрировалась на сайте. А когда приехала в аэропорт, оказалось, что свой билет я не зарегистрировала по каким-то непонятным мне причинам. И в итоге, мои дети там, а для меня места нет! )) Я отнеслась к этой ситуации с удивлением и юмором. ну как так: я же покупала билет, а места мне нет. В общем, это не главное, в панику мне впадать не хотелось, дети вели себя спокойно, а сотрудники Аэрофлота решали мой вопрос. И знаете, очень грамотно решили: соблюдая вежливость и спокойствие, предложили несколько вариантов действий в этой ситуации. В итоге, мы договорились, что я с детками полечу следующим рейсом. Там и места нашлись и с регистрацией повезло! И как бонус (для меня это было самым приятным сюрпризом), мы летели в бизнес-классе!!! Для меня это было впервые, если честно. И очень приятно, что мне так повезло! Поэтому хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру (извините, если неправильно должности указываю) Попову Павлу и его помощнице Лашко Анне! Спасибо Вам большое! Желаю успешной работы, профессиональных успехов и понимающих клиентов!!! Ну и вообще, Аэрофлоту спасибо! Всегда качественный высокоуровневый сервис, большой выбор направлений и разнообразные акции! С уважением, Светлана.
29.08.2015 рейс Сочи-Москва задержан на 5!!! часов!!!!!!опоздали на стыковочный рейс до Южно-Сахалинска, следующий через 2 дня только! Ребенок опоздал на1 сентября! На все это представители авиакомпании только разводят руками. Да и в целом впечатление от полетов с Трансаэро самые удручающие - компания-крохобор: ни тапок, ни телевизоров, питание плохое! Это при ценах наравне с конкурентами! Больше в жизни не полечу Трансаэро!!!!!!
Летели 15.08.2015 из Внуково в Даламан, он-лайн регистрация прошла отлично, посадили, куда и хотели. При проходе в самолет столкнулись с группой людей, кторая 7 часов не могла улететь в Доминикану, представители компании наотрез отказывались к ним выходить и общаться. Самолет продержали около часа загруженным у рукава, командир перед отлетом извинился за задержку. Питание на борту было среднее. А теперь самое интересное: должны были сегодня улететь обратно домой, но не судьба, при он-лайн регистрации на обратный рейс сайт выдал ошибку и предложил связаться с тех.поддержкой. По оставленной в скайп заявке на звонок, перезвонила специалист, получив от нас информацию о номере билета, она нам сообщила, что наш рейс перенесен с 20:40 29.08.2015 на 02:15 30.08.2015 и что если мы хотим пройти регистрацию, то нам нуджно отправить заявку для исправления дат в билетах. Отправив заявку на изменение дат, мы получили ответ, что изменение дат в билете невозможно сотрудниками авиакомпании, т.к. билет входит в турпакет, и что это может сделать тур-оператор. Вообщем оплатив экстра-время в отеле ждем в печали какие новости нас будут ждать дальше.
Трансаеро единственная компания, которая поддерживает приемлемые цены на направлении Москва-Норильск, что в совокупности с наиболее привлекательной программой лояльности ориентирует меня на покупку билетов именно этой компании. Летаю довольно часто (1-2 раза в месяц), на долю Трансаэро приходится больше половины полетов. Уровень сервиса примерно одинаков с теми же S7, Utair, поэтому по данному показателю, как и по наличию незначительных косяков Трансаеро выделить сложно. Последнее время несколько огорчает неспособность авиакомпании разобраться со своим сайтом. Но в целом Трансаеро вызывает только положительные эмоции.
Рейс из Сочи ун 122 24.08: задержка 3 часа, час в самолете в жаре 40, час на выдаче багажа во Внуково. Боинг 747-400, номер не увидел: довольно старый, как и все самолеты Тсо (они видимо их на помойках подбирают), салон грязный, мониторы работают через один. Вентиляцию не включили, экономят и плевать им что пассажирам становилось плохо. Пилоты молодцы, вопросов нет. Вопросы к менеджменту, как можно за пару лет так развалить некогда нормальную а/к?
