Самая ублюдочная авиакомпания России. Он-лайн регистрация не работает, статус брони проверить невозможно, указанны на сайте телефон не отвечает "Номер набран неправильно". Информации ноль. Вот сижу и думаю: удастся ли улететь по купленному билету?
Всем доброго времени суток. Вынуждена оставить отрицательный отзыв об авиокомпании Azur Аir. Начну с самого начала, в июле 2016 года летали с мужем из Новосибирска на Пхукет. Изначально вылет должен был быть в 01:55, за 3 часа до вылета время изменилось на 03:30, по прибытию в аэропорт мы увидели время 04:00, да нас предупреждали что это чартерный рейс и возможны изменения по времени вылета и это не самое страшное, компания еще изменила аэропорт прилета, и вместо Пхукета мы прилетели на Краби. Вроде глядя на карту не слишком далеко, но нас везли на автобусе в течении 6 часов, т. е. вместо того чтобы добраться до отеля за два часа и купаться в море, отдыхать и все такое мы были в дороге еще пол дня, в итоге мы приехали когда уже начало темнеть, без сил и настроения. А ведь у кого-то совсем ограничено время отпуска, каково в этом случае людям приехавшим на 5 дней!? Что касается самого перелета, взлет и посадка на хорошем уровне, но комфорт полета! Сиденья стоят очень близко друг к другу, с моим невысоким ростом (163 см) мне конечно кое-как хватало места, но у людей повыше и побольше коленки упирались в передние сиденья. Спинки не опускаются, я понимаю такие условия для ближних перелетов, но когда тебе нужно провести в самолете 7,5 и более часов, это ужасные условия. Столик под наклоном и с него все скатывается, стакан нужно держать в руках. А подлокотник, если его поднять, весело закидывается к людям сидящим сзади. Когда мы летели обратно под моим сиденьем торчала острая металлическая штука об которую я порвала брюки и порезала ногу. А ведь авиакомпания утверждает что комфорт и безопасность пассажиров у них на первом месте.
Теперь персонал и еда. Борпроводники-мужчины крайне недоброжелательны и игнорируют вопросы в свой адрес. А женщин-бортпроводников только где-то на горизонте видно. Пледы дают только детям, при этом в салоне морозяка, кондер включен на полную мощность. Было действительно очень холодно, и мне с моим хроническим пилонефритом отказали в пледе. На этом дефицит не заканчивается, в самолете нет ни сахара, ни лимона, ни сливок, может они конечно и есть, но людям в них отказывают. Радует что хоть чай нам достался. Кстати о достатке, мы сидели далеко не в самом конце самолета, 13 ряд, но до нас уже не хватило выбора горячего, надеюсь тем кто сидел дальше его хотя бы в принципе хватило. Если просишь сока то его тоже нет, наливают только один раз во время самой первой раздачи напитков. Булочки сушеные не знаю стал их кто-то вообще есть, масла к ним при полете на Пхукет не было, при обратном полете оказалось. Самое обидное что после еды на самолете моему мужу уже второй день плохо, после прилета всю ночь (извиняюсь за подробности) его рвало и были другие неприятные последствия, причем отмечу что улетал в полном здравии и не было никаких намеков на отравление. Теперь он вынужден горстями есть таблетки, сидеть на каше сваренной на воде и других не вкусных, но безопасных продуктах. Сами понимаете такое неприятное окончание отпуска очень портит впечатление. В целом не рекомендую эту авиакомпанию, она предлагает не только некомфортный но еще и опасный перелет. Для тех кому "посчастливилось" купить билет рекомендую брать с собой теплую одежду или плед, купить в аэропорту попить, ну и на всякий случай иметь при себе средства от отравления!
Пусть вас не обманывает внешний вид аэропорта - обслуживание здесь убивает всякое желание вновь пользоваться его услугами. Сотрудник, проверяющий паспорта, работает с расторопностью черепахи, внимательно рассматривая каждую страницу, при этом даже не поднимая головы, чтобы сверить фотографию. Досмотр багажа здесь возведён в культ, обшаривается каждая мелочь, вплоть для сумки с кошельком. Необходимо вскрыть всё, что тщательно запаковывалось - бутылки, посуду, вытащить и показать каждый провод зарядника и включить все электронные устройства. Для чего установлены сканеры, металлодетекторы, если требуется полный ручной досмотр? Никаких извинений за доставленные неудобства вы не дождётесь, в ответ получите "у нас всегда так, безопасность", при том, что ещё два года назад процедура досмотра была вполне обычной для РФ и мира. Кресла в зале ожидания наставлены хаотично, некоторые ряды вплотную друг к другу и не пригодны к использованию. В общем и целом, настроение этот аэропорт портит изрядно.
Более мерзкого и гнусного обращения со своими клиентами я не встречал даже у самых захудалых авиакомпаниях Азии. Про задержки и отмены рейсов и говорить не стоит. Судя по многочисленным отзывам в интернете -это уже как тренд этого "авиаперевозчика". Летел рейсом Москва-Кишенев. Благо, хватило ума запаковать в Москве чемодан в пленку. В итоге прилетела пленка, набитая остатками моего чемодана. На мои вопросы в аэропорту по поводу искалеченного багажа мне было предложено заполнить сомнительную анкету на сомнительной стойке утерянного багажа. В общем-то, на этом все и закончилось. Единственное, что удалось добиться от авиакомпании - это какая-то малява без извинений и с возмещением 30 евро. Откуда они взяли эту сумму-непонятно... На мои последующие вопрошания прислать хоть одно официальное письмо с разъяснениями подобных выплат я не получил ни одного ответа. В целом, если у вас есть перед отпуском свободных пару дней для дороги и металлический сейф, вместо чемодана, можно смело путешествовать данным недоперевозчиком. В общем, Air Moldova еле дотягивает до авиакомпании, которая может перевозить пассажиров между двумя деревнями. Международной авиакомпанией такое "чудо" назвать явно нельзя. Берегите свое время и нервы. Всем удачи в выборе авиаперевозчика.!!!
При перелете рейсом Норд Стар из Москвы на Закинтос получила в аэропорту Закинтоса чемодан без одного колеса и с выломанным куском 15х15 см. Составили акт о повреждении. В аэропорту представителей авиакомпании НЕТ. Написала по электронной почте в отдел претензии АК, ответа не получила. Вернувшись домой, позвонила на официальный сайт. Мне сообщили, что я могу подать претензию в течение 15 дней (!) с момента повреждения или утраты багажа (притом, что на внутренних линиях срок 6 мес.) Успела подать на 15 день приложила кучу требуемых документов, а требуют такие абсурдные вещи, как чек о покупке чемодана (!!!), свидетельство о том, сколько весил чемодан без груза и еще массу всякого. Отправила, как потребовали, заказным письмом. Спустя 33 дня - ответа нет. Позвонила в приемную гендиректора, где мне радостно сообщили, что претензию надо подавать в течение СЕМИ дней, поэтому мне ничего не светит. такого хамства ни в одной АК не видела (летаю часто).
Начать с многоярусной парковки при терминалах- при цене 500 р/час ( это больше чем в два раза в Шереметьево терминал D), здесь паркинг тесный, грязный, лифт один маленький и древнейший, о туалете и речи нет. За что берут деньги? Бросается в глаза непомерная жадность владельца - и это лицо Москвы?
Самое негативное впечатление - начало с парковки у терминалов: непомерно дорого, всё старое грязное и запущенное. Даже не по себе от такой нецивилизованности - стыдно!
Ужасная компания. Не советую летать этой компанией. 16 июня 2016 года рейсом ZF7765 летели дети с внуком. Сначала рейс должен был вылететь в 3 часов утра, затем перенесли на 6 утра, затем переносили через каждые 2 часа до 18,20. А ведь люди,где много детей не спали всю ночь и никто не подумал устроить их чтобы отдохнуть. Нам возмущения пассажиров ответили, что самолет сломался и его ремонтируют. И что это за компания что отправляет в рейс неисправленные самолеты и ремонтируют перед полетом. ПОЗОР!!!
Сидим в Домодедово. Рейс в Симферополь откладывают уже несколько раз. Уже на 3 часа задержали. Вообще непонятно-когда улетим и улетим ли. Это при том, что мы с 2 детьми и приехали за 2 часа до рейса. Никто не предлагает ни воду, ни еду.
