Ужасная авиакомпания!! Если есть возможность полететь другой, обязательно выберу другую и всем советую поступить также. Задержали рейс изначально на один час, за пару минут до начало посадки задержали еще на на час, отказались вызвать скорую пассажиру по прилету и в итоге сняли его с рейса, т.к он будет не эстетично выглядеть и мешать другим, а у него всего навсего была травма... После посадки держали в самолете еще почти два часа. В итоге после 4 часов ожидания покормили вафлями!!! И в добавок невероятно грубые и не приветливые стюардессы!!!
Летели в сентябре в Анталию и обратно. Нормальная авиакомпания. Для чартерного перелёта вполне прилично. Правда питание при перелёте из Москвы было ужасное,бутерброд из черствого хлеба с замазкой вместо колбасы. А вот из Антальи вполне сносное. Самолёты оба раза аэробусы 321, узковаты кресла, туалеты грязные конечно,а остальное без претензий. Стюардессы вежливые. Рейсы без задержек. Взлёты и посадки прошли отлично.
Летела ночью из Симферополя в СПб. Впечатление от Оренэйр очень хорошее. Самолет - Боинг-777. Вылет вовремя, кормили хорошо (горячий ужин), бортпроводники - молодцы: самолет огромный, битком набитый, многие с детьми, рейс ночной - и, конечно, кому водички срочно, кому помочь вещи разместить и т.п. - бортпроводники как-то все очень ловко и быстро урегулировали. Взлет и посадка были сказочно плавные. Такой огромный самолет, а взлетал и садился как пушинка. Багаж получили тоже вовремя.
Это худшее, с чем пришлось столкнуться за 20 лет моих перелетов. Вылетали 05/09/15 По маршруту Москва-Барселона-Майорка. Рейс в Шереметьево задержали на 8 часов, в самолетах кресла шатаются, стюардессам вообще плевать, пристегнуты вы или нет при взлете/посадке, не проверяют ни отключение телефонов, ни закрытые иллюминаторы, ни опущенные сидения... По прилету в Барселону побежали менять билеты в офис компании на втором этаже аэропорта, и... ... три окна с неторопливыми сотрудницами и очередь из 300-400 человек таких же 'неудачников' со всего мира. Отношение к клиентам как к каким-то беженцам, всем на тебя на 100% наплевать. Через 4,5 часа стояния получилось обменять билеты на ночной вылет, но без гарантии посадки, т.е билеты без посадочных мест. Что будет, если мест не будет, никто ничего не сказал. В итоге места нашлись, прибыли на место спустя почти сутки. Как 'довесок' - потеряли багаж, который вернули на третьи сутки ожидания. Делайте выводы сами...
Летела из Москвы 19-09-2015 стюардесса по имени Ольга - такое ощущение что ей не нравиться то, чем она занимается, 'натянула улыбку', взгляд с пренебрежением. Кажется она националистка!!!
Добрый день! Хочу поблагодарить Вашу сотрудницу Жанар за теплое отношение к своей работе. Летела с маленьким ребенком на рейсе KC 871 в Москву 17-09-2015. Она Всегда готова помочь в любом вопросе. Это супер. Побольше бы таких отзывчивых и внимательных людей в небе в Вашей компании. Возвращались 19-09-2015 в Алматы. И как я была удивлена, когда увидела её на борту. Молодец! Опять была очень внимательна! Рахмет!
Покупая билеты не придали должного внимания авиакомпании, больше выбирали удобное время вылета. А зря! Как оказалось Якутия самая ужасная компания какая могла бы попасться. Пройдя в зону вылета, сели напротив нашего выхода, самолет был уже тоже на месте, к нему был протянут 'рукав' и техники проверяли его техсостояние. И тут из хвоста самолета что то начало течь. Вокруг самолета началась беготня. Минут через 15 выгрузили и увезли наш багаж, меж тем до вылета оставалось 30 минут. Пассажиры наблюдавшие за всеми этими телодвижениями, начали беспокоиться. При этом объявлений о задержке рейса не было. И вот 10:15, мы должны были вылетать, с оперением хвоста самолета по-прежнему производят какие то действия и явно что в одну сторону хвост поворачивается, а в другую нет. И все это на глазах пассажиров и без всяких объяснений! В 10:45 мы, пассажиры, стали требовать представителя авиакомпании. Вышел мужчина, сказал что самолет не исправен, лететь не может, запчастей во Внуково нет, возможно в течении 2 часов привезут из Домодедово. Через 40 минут стало известно что Домодедовская деталь не подходит и самолет 'вылетит не известно когда'. Лично мы, уже вообще не хотели лететь на этом самолете и с этой компанией. Мы пошли и купили билеты на другой рейс, улетели, но на 8 часов позже. Один день отпуска минус, благодаря а/к Якутия. Успокаивали себя только тем, что самолет не сломался в воздухе. Но я Якутией больше никогда и никуда! Странно что они вообще работают, не имея подменных самолетов, и имея только 4 машины в таком ужасном техническом состоянии. При возврате оплаченной стоимости билета удержали порядка 3 тыс. Руб. Тоже говорит о их порядочности!
Т.к. нет сайта, чтобы отправить заявление о испорченном новом чемодане вынуждена написать заявление в разделе отзывов. Заявление 17.09.2015 летела авиокомпанией Air Berlin рейсом АВ7421 CHICAGO-BERLIN И далее 18.09.2015 рейсом АВ8104 BERLIN-MOSCOM мой новый чемодан,сданный в багаж, был настолько испорчен, что ремонту не подлежит.Чемодан был куплен специально для этой поездки. Прошу компенсировать авиакомпанией нанесенный ущерб. Прошу связать по эл.почте nvsamutina@rambler.ru или тел.+7(916)690-9659 Отзыв. Вылет был без задержки,что не является заслугой компании. Посадка в Берлине организована ужасно. Даже не представляла, что организованные и пунктуальные немцы так бездарно могут работать. Место оказалось в хвосте,самолет маленький и очень трясло, мне стало плохо.В салоне были свободные места, попросила пересесть на свободное место, но мне отказали,видя, что мне плохо, потребовали деньги за другое место.Я такого никогда не видела, хотя летаю по всему миру разными компаниями
Летели 16 сентября 2015 из Анталии в Минск.Вылет задержали почти на 4 часа,по какой причине-непонятно.Мы должны были вылететь в 17.50 в Минск,приземлиться в районе 21.00,но прилетели в 00.10 .Были куплены билеты на 17 сентября на поезд до Витебска у которого отправление в 1.12.Конечно на поезд физически успеть было невозможно.Уехали из Минска только в 7 утра на маршрутке.'Спасибо' авиакомпании за потраченные нервы и деньги,за ожидание на ж/д вокзале,автовокзале,'приятное' завершение отдыха.
Сплошной развод! Летал из Милана в Трапани и обратно на их авиалинии. Приложение для айфона не работает нормально, не выдаёт электронный билет, требует распечатки посадочного талона самостоятельно на бумаге. В аэропорту за распечатку посадочного взимают дополнительную плату в 17 евро с человека!! за 1 кусочек бумаги, не предупреждая заранее. Билеты всё-равно дорогие выходят, когда добираешь всё что нужно (1 чемодан в багаж). А сервис при этом отстойный. ВЕСЬ ПОЛЁТ ОНИ ЧТО-НИБУДЬ ПРОДАЮТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО ГРОМКО КРИЧАТ ВСЁ ВРЕМЯ ПОЛЁТА!!! ЗВУКО и тепло изоляция самих самолётов при этом отстойная тоже.
