Возвращались из Анталии в аэропорт Восточный 22 сентября 12015г.Летели Оренбургскими авиалиниями (чартер), рейс R2-3940.В самолете было очень много маленьких детей до 3 лет. Этот аэропорт надо закрыть для пассажирских рейсов, так как он не соответствует никаким международным нормам. По прибытии автобусом от самолета в здание аэропорта прошли паспортный контроль. А далее наши чемоданы просто выкинули в какой-то узкий проход, безо всякой багажной ленты.По этому проходу люди шли с маленькими детьми на руках, разгребая ногами брошенные чемоданы, и отыскивая свои вещи, коляски. Эти вещи надо было еще как-то дотащить с детьми на руках. Багажные тележки или носильщики отсутсвовали. При выходе с багажного отделения персонал аэропорта еще пытался каким-то образом проверить номер багаж на билете, что было сделать нереально:на одном конце этого узкого прохода я пыталась дотащить за собой одни вещи, на другом конце- дочь с ребенком и коляской тянули за собой чемодан и ручную кладь. Далее прошли еще 2 зала таможенного досмотра, где таможенники все выясняли , что у нас в чемодане!Детские вещи там, игрушки и лекарства. Далее опять все вещи и ребенка с коляской надо было вновь загрузить в следующий автобус, самостоятельно! Никто из сотрудников аэропорта никакой помощи при погрузке вещей в автобус не оказал.И далее опять пассажирам надо было разгружать свой багаж из автобуса самостоятельно, спускать из автобуса коляски с детьми.Как можно оставить на улице маленького ребенка в коляске и выгружать вещи из автобуса одной молодой маме?После выхода из автобуса эти вещи снова надо было еще дотащить самостоятельно до железного забора, за которым стояли родственники и не могли помочь с багажом своим близким. В данном аэропорту отсутствуют все необходимые элементарные человеческие условия для перевозки пассажиров. Непонятно, куда смотрят власти города и лично губернатор, позволяя такое грубое нарушение прав человека.
Первый раз сегодня побывали в аэропорту города Новокузнецка. Самые 'приятные' впечатления оставили сотрудники,регистрирующие на рейс. Хамство-это часть делового этикета,такое сложилось впечатление. При регистрации на лице было написано,что нам будут даны Билеты на последний ряд,ибо мы очень медленно подавали паспорта и ставили багаж на ленту. О,великие боги,вы можете все,продолжайте самоутверждаться и счастья вам!!!
5-го сентября 2015г. летел с в Симферополь транзитом с международного рейса через аэропорт Ростов-на-Дону. При регистрации рейса 'Донавиа' SU5320 на Симферополь после того, как я сдал свой багаж, мне торжественно объявили, что в аэропорту нет транзитной зоны, а посему 2 бутылки коньяка, купленные мной во фри-шопе международного рейса должны быть упакованы и сданы в багаж. За дополнительное место багажа сходу предложили заплатить 2000 рублей. Сотрудница Ирина намекала, что можно договориться и оформить за 1000 рублей. Я ответил, что я не буду платить за дополнительное место багажа и коньяк будет уничтожен, сотрудница предлагала этого не делать и тупо улыбалась. Тут я вспомнил, что у меня в электронном билете было оформлено 2 места багажа, сверил с распечаткой, и потребовал проверить по компьютеру. Мне нехотя сообщили, что 'мол, да, у вас 2 места багажа, идите упаковывайте'. Отстояв очередь, я отдал на упаковку 2 бутылки спиртного, чем сильно удивил даже парня-упаковщика. На посадку я благодаря иринам попал одним из последних.
Почитал отзывы и решил написать свой о нашем полете из Москвы в Мадрид, рейсом SU2500, 30 мая 2015 года. В ту ночь через московский регион проходил сильнейший грозовой фронт. Многие рейсы кружили долго в воздухе, а некоторые уходили на запасные аэродромы. Но где-то около 3-х часов ночи все стихло и небо просветлело. Но только не в головах и напуганных сердцах сотрудников компании \Аэрофлот\. Наш рейс должен был отправиться около 7-ми утра и мы прибыли в аэропорт где-то около 4-х. В аэропорту автоинформатор, без перерыва говорил о грозовой активности. И видать все сотрудники на стойке регистрации так перепугались грозы, что бросили свои места и оставили регистрировать не несколько рейсов всего одну(!!!) девушку (дай бог ей здоровья за проявленное терпение и выдержку). Хорошо что мы приехали заранее, так как отстояв в очереди 1,5 часа (!!! это в базовом-то терминале Аэрофлота) и получив посадочные талоны, обернувшись я увидел за своей спиной очередь человек в 400. По старой доброй традиции, все сотрудники с надписью аэрофлот никак не реагировали на наши просьбы посадить еще пару человек на регистрацию. В колл-центре Аэрофлота мне заявили что обязательно примут мою жалобу, но после 10 утра :) Но это еще не все. Наш вылет был задержан где-то на 2 часа из-за того что все водители автобусов разбежались, узнав от автоинформатора об ужасной грозе (хотя на тот момент уже светило солнце). Многие спросят: почему автобус, в базовом-то терминале Аэрофлота? Не знаю. Но все \рукава\ на посадку были пусты. Сотрудники куда-то звонили, но без результата. Автобусов не было кроме одного, стоявшего напротив дверей и ждавшего пассажиров на Тбилиси, рейс которых, кстати, был отменен. В общем, с большим опозданием мы все-таки сели в автобус и поехали на какие-то задворки Шереметьево, где через заднюю дверь погрузились в салон. Мы-то ничего, но вот пассажир бизнес-класса, который должен зайти первым в салон, зашел последним, ожидая пока мы из \эконома\ рассядемся. За что человек отдал деньги? Во время посадки я спросил стюардесс почему, по их мнению так сложилось, на что они хором мне ответили: \грозовая активность\. А солнце светило на наши лица :))) Я бы предложил сотрудникам авиакомпании \Аэрофлто\, да и аэропорта тоже, ввести новый тренинг, позволяющий избежать паники во время обыденных природных явлений, таких как давно закончившаяся гроза. Смелее ребята! В нашем город,е даже во время грозы автобусы ходят. Берите пример.
Здравствуйте ! Летела 04.08.15 по маршруту Москва - Милан. В тот день в Шереметьево был сбой с погрузкой багажа и Аэрофлот, естественно , был информирован о том , что везёт пассажиров без багажа !!! По прибытии в Милан практически ночным рейсом ( в 23-30) , Аэрофлот просто высадил всех пассажиров как будто ничего не произошло ))))) Никакой информации пассажирам так и не было предоставлено , просто отправили всех в штатном режиме получать неприбывший багаж !! Прождав на ленте полчаса , люди своими силами начали выяснять ситуацию . Причём были и пассажиры с маленькими детьми , и летевшие на 2-3 дня , и вообще неговорившие по- итальянски люди, и те, кто на следующий день должен был уже уехать из Милана в другие города Италии. Никакой помощи со стороны Аэрофлота в связи с форс- мажором оказано не было , представителя Аэрофлота в аэропорту Милана также не было ! Аэрофлот не отвечает за доставку багажа ??? Купленный на сайте Аэрофлота билет ничего не гарантирует ? Почему не была предоставлена своевременная информация, почему не было представителя авиакомпании по месту прилёта??По прилету мы в интернете узнали , что улетели без багажа)))) Аэрофлот молчал как партизан. Я считаю , что это недопустимо для такой компании , они должны были как минимум прислать своего предствителя в связи с форс- мажором , а не выкидывать людей , зная прекрасно , что багаж они не получат . Лично мой багаж пришёл на следующий день, видимо утренним рейсом, но ,как сказал представитель аэропорта в Милане , их было очень мало, скорее всего весь следующий день везли ещё чемоданы. Мне непонятно почему Аэрофлот самоустранился в данной ситуации, не оказав никакой помощи своим клиентам!
05.09.2015 Барселона-Москва.Пишу отзыв ,чтобы такие как я(аэрофобы) не верили всему ,что пишут в инете.Перед полетом в Барсу(летели норд старом) прочитала просто ушат негатива в адрес УА.Даже во время отдыха вспоминала ,что лететь этой авиакомпанией ,честно замирала от страха(аэрофобы поймут).Настал день вылета.И действительно -опаздывание!Думаю-ну все,началось!Но подойдя к табло вылетов ,обратила внимание,что и Трансаэро(которым стараюсь летать) тоже в опазданиии. Вообщем 3 часа опоздания и мы в самолете.Самолет нормальный,чистый,не скрипит,без скотча(здесь в коментах писали)все норм.Стюардессы приветливые,хотя 12 ночи и они тоже уставшие.Еда норм( я не ем горячее,но супруг и дочь довольны).Полет нормальный.Когда Слава Богу долетели ,поняли почемуМосква не принимала.Мы сели,правда со второго круга ,но вполне мягко,в сплошной туман!!!Туман густой!!! Итог.Спасибо авиакомпании за удачный и приятный полет!Мягкого Вам взлета и посадки:)5
хотелось бы поделиться своими впечатлениями об этой авиакомпании. Вылетали семьей 12.09.2015 из Спб в Анталию аэробус А 320.Когда приобрела путевку и узнала какой авиакомпанией полетим,естественно почитала отзывы.В основном они были негативными. Хотелось бы оставить свой.Сразу хотелось бы отметить,что летать боюсь катастрофически. Вылет был без задержек.Взлет я практически не почувствовала как и посадку. Персонал очень вежливый,внимательный. Назад летели этой же авиалинией.Рейс U6 3232. Весь персонал этого рейса-это просто сказка.Спасибо Вам за ваш профессионализм и за Ваше терпение с пассажирами.
Перелет Москва(Внуково) Хургада 12.09-21.09.2015 Начитавшись отзывов я, как знатный аэрофоб, заранее готовила тонны успокоительных и готовилась катастрофически бояться) Ну что сказать: летала многими авиакомпаниями с такими оглушительными репутациями и парками как Тайцы, Сингапурцы ,Эмирейтс, Катарские, могу сказать, что Ютэйр уступил им разве что в качестве питания и не самых удобных креслах! Да были задержки в полчаса в одну и другую сторону - не принципиально! Однако: чистый и аккуратный самолет, вежливые и приветливые стюардессы, отвечающие на каждую просьбу, достойная самолетная еда (за изысками вэлком в первый класс Эмирейтс) Особая благодарность Екатерине рейса UT9018 - ободряла меня трусишку весь полет)) Взлет-посадка если и не идеальные, то весьма близки к этому. Даже мама, страдающая болями в ушах, при взлете и посадке удивленно качала головой и улыбалась: ничего не болит! Пилоты-мастера своего дела! Спасибо! и Уютного всем неба)))
никуда не улетел и деньги не вернули,ещё и штраф оплатил,а на рейс не пустили ещё за 40 минут до вылета.На моих глазах на этот же рейс садились абсолютно другие пассажиры-самое интересное,было несколько звонков на пропускной пункт,что почти пол самолёта не явилось.МЫ ТАК И НЕ УЛЕТЕЛИ.ДЕНЬГИ ТУДА И ОБРАТНО НАМ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. АНАРХИЯ-МАТЬ ПОРЯДКА. МОЛОДЦЫ-ТВАРИ
