Летали в отпуск семьей из 3-х человек по маршруту Новосибирск-Москва-Мюнхен и обратно в июле 2013. Все 4 перелета выполнялись Аэрофлотом, поэтому составить свежее мнение о компании можно более-менее объективно. Перед полетом еще на этапе онлайн-регистрации были проблемы: вопреки заявленным местам система рассадила нас как попало, разбросав по всему салону в произвольном порядке и отменить при этом онлайн ничего не возможно. Стоило больших трудов потом устранять эту проблему через операторов колл-центра. Вообще онлайн-регистрация транзитных пассажиров на аэрофлотовском сайте оставляет желать лучшего. Заинтересованным лицам можно ознакомиться с системой онлайн-регистрации той же Люфтганзы или Эмирейтс. Надеюсь со временем эта проблема будет устранена. О собственно полетах. Все приведенное ниже касается всех четырех полетных сегментов, потому как все они похожи как близнецы - чувствуется стандартный подход к процессу. Итак. Самолеты в хорошем состоянии, салоны чистые без посторонних запахов с комфортной температурой на протяжении всего полета, кресла удовлетворительные, расстояние между креслами приемлемое, туалетные комнаты в порядке, все на месте и работает как надо. Бортпроводники корректные, аккуратные, вежливые - никаких претензий. Питание на борту удовлетворительное, есть можно. Из напитков - соки Rich, Coca Cola и Sprite, вода с газом и без. Присутствует заранее заказываемое перед полетом спецменю, если кому важно. Впрочем о блюдах спецзаказа судить не могу - мы пользовались стандартным выбором из двух вариантов (курица-мясо). Пилотирование самолета, информация о полете, взаимодействие экипажа , отправление рейсов по расписанию - все в рамках стандартов. У меня вообще сложилось впечатление, что Аэрофлот - хорошо отлаженный МЕХАНИЗМ, иногда дающий сбои (как в случае с онлайн-регистрацией), но в целом вполне надежный инструмент для прагматичного перемещения из точки А в точку Б.
Слетал Москва - Тель-Авив - Москва (только что вернулся). Туда 502 (утренний), обратно 505 (ночной). А 330-300 в оба конца. Всё прошло хорошо, претензий нет. Еды оказалось меньше, чем у Эмирейтс и вкус менее выраженный (туда). Обратно вкуснее :-) Милые бортпроводницы и бортпроводники. Командиры кораблей не очень разговорчивые. Не понравилось, что наушники только после взлета выдают. Развлекательная система не АЙС (не цитата, а сравнения с Эмирейтс, ибо больше не с чем), но вполне достаточная даже для длительного полета ( я только фильмы смотрел, признаюсь) и карту (плохо, что сама меняется всегда). Туда по графику, обратно вылетели позднее минут на 40 9позднее прибытие), но прилетели на 15 мин раньше ))) В самолете чисто (салоны и туалеты). Мыло и салфетки есть, пледы и подушки есть (у каждого). Оценка 5-!
Летел вчера ,19.07.2013 года из Москвы в Хабаровск А-330 им.В Маяковского.Экипажу самолёта твёрдая 5.Лётчики-ассы своего дела. а бортпровдники-мастера высого качества.!!!!Молодцы и спасибо за полёт!!
Летели 1 июля 2013г. Ставрополь-Москва-Санкт-Петербург компанией Аэрофлот. Рейс из Ставрополя задержали на час (при прекрасных погодных условиях и в Ставрополе, и в Москве). Такая же задержка ожидала нас и на втором рейсе.Все без объяснения причин. По прибытии в Питер выяснилось, что багаж наш не пришел.И не только наш. С этого рейса таких было несколько человек. Когда, наконец-то доставили багаж, то выяснилось,что чемодан буквально разбили. 18 июля по возвращении произошла такая же ситуация:багаж не пришел. Что касается обслуживания:к стюартам ни каких претензий (хамства не было). Леденцов при взлете и посадке правда тоже, но это не беда. Кормили плохо, но по времени перелет небольшой, поэтому это не оставило неприятных ощущений. Пилоты на всех рейсах нам попались великолепные. За это им спасибо. Но чтобы не мотать нервы в отпуске, подумайте,стоит ли связываться с компанией, которая теряет постоянно багаж и задерживает рейсы?!
Летел вчера, 03.07.2013, компанией Аэрофлот, из Тель-Авива в Москву.... И если вы думаете, что сейчас будет обсёр этой авиакомпании, то вы глубоко ошибаетесь. Похоже, Аэрофлот- это лучшее, чем я когда-либо летал по данному маршруту (из Тель-Авива в Москву). Цена билета на момент покупки была самая выгодная. Сервис, и профессионализм экипажа определённо доставляет! Еда- супер. В самолёте (А330-300) есть индивидуальное радио и ЖК монитор на каждого пассажира. Есть даже USBшник, от которого можно подзарядить мобилу во время полета, и более того, есть даже гнездо типа RJ-11 (через которое обычно подключают ноут к интернету), правда не знаю, есть ли в этом гнезде интернет. Я не проверял. Надеюсь, на обратном пути (в Тель-Авив) будет так же хорошо.
Мы летели с компанией Аэрофлот из аэропорта Шереметьево Москва -Тиват. 18.06.2013 рейс SU2050 в 6 утра вылет, Терминал Е. Очень понравилось в самом терминале Е – быстрая, слаженная работа, чисто, красиво. Работа персонала отличная. Обслуживание до посадки и во время полета прекрасное. Даже при досмотре, не испытали дискомфорта, настолько все деликатно и вежливо. Спасибо компании Аэрофлот и ее сотрудникам за прекрасную работу. Единственное, что расстроило, что не смогли зарегистрироваться на рейс через интернет дома он-лайн, так и не понятно почему. В аэропорту сказали, что так бывает. Очень хотелось бы иметь возможность регистрации он-лайн. Возвращались также с компанией Аэрофлот 02.07.2013 Тиват-Москва SU2051 - все прошло хорошо и сам полет, и обслуживание, и прохождение таможенных формальностей по прилету и получение багажа, что очень важно, все бысторо, никаких очередей. Большое спасибо за прекрасную работу!!!
Здравствуйте. Не столько жалоба, сколько совет. Не верьте электронным посланиям Аэрофлота, тем более, что они формируются автоматически. Надо перезванивать. И хорошо бы Аэрофлоту оплачивать и международные звонки, а не только по России. Летели Майями-Нью-Йорк-Москва 12 марта т.г. Пришло сообщение на почту и на телефон (молодцы, однако), что наш рейс Майями-Нью-Йорк отменяется и мы зарегистрированы на следующий, вылетающий через 15 минут. Так как билет единый, понимаем, что успеваем на московский. В аэропорту оказалось, что нет такого рейса. То есть, вообще нет. Хорошо, что сумели поговорить на их языке, а если бы нет? Через пол-часа узнали, что пересадили нас, оказывается, на рейс Майями-Париж-Москва, и болтаться нам в аэропорту 5 часов. Сразу скажу, что Airfrance хуже Аэрофлота, как нам показалось. И в обслуживании, и в питании, еще и ноутбук забытый не вернули. на рейс ещё вопрос. Так что не верьте письмам, звоните. Спасибо за внимание. P.S. Питание, действительно, радует. И в бизнес-класс пересаживают, когда перепродажа билетов происходит. Но как бы вы отнеслись к тому, что в бизнес-классе на завтрак не подали салфетки? Вообще никакие. Стюарды на вызов не реагировали. Пришлось идти в туалет за салфетками. Каково? Свидетели есть, летели вместе с товарищем.
Очень долгое время не пользовалась Аэрофлотом.Так как страдаю аэрофобией,летала хорошими аиакомпаниями.Но нужно было воспользоваться прямым рейсом Москва-Копенгаген и по времени было удобно.Так я полетела Аэрофлотом.Прочитав отзывы о плохой еде,хамов-стюардов и т.д., готовилась к самому худшему.А увидела при перелете туда-обратно: 1,Еда свежайшая.Такую еще поискать на европейских авиалиниях.И колбасы,и сыры (несколько видов),кусок свежеприготовленной курицы,масло,булочка к чаю,хлеб,помидорка и свежайшее пирожное(на обратном пути это были мюсли-конфеты).Чай и кофе,соки и вода.Все с естейственной улябкой,а не натянутой,как в иностранных авиакомпаниях.Еду оставили всем,даже тем,кто спал.А потом,прежде чем убрать,спрашивали разрешение.Форма -очень красивая.Нет старых сидений.Вобщем все на хорошем уровне.Взлет и посадка-просто супер.Так мягко,так хорошо.Я даже удивлена.
Аэрофлотом летела впервые, Томск-Москва-СПб и также обратно. Самолеты, действительно, хорошие: расстояние м/у креслами большое, очень чисто, обслуживали все 4 рейса хорошо, питание, на мой капризный вкус, как и в других кампаниях - не лучше не хуже. Удивило отсутствие леденцов на взлете-посадке и очков-тапок. За то взлетали и садились так, что леденцы мне не понадобились. Наверное пилоты были супер. На обратном пути рейс задержали из-за грозы и стыковочный улетел, оставив 18 человек на целые сутки в Шереметьево. По этажам нас не гоняли, только от окна к окну. Кто успел - дали гостиницу и, говорят, даже развезли на автобусах. Но дело было ночью и всем гостиниц не хватило. Кто-то куковал до утра в аэропорту. Знаю, что им давали ваучеры на питание на 1000 руб. ( кофе в кафешке стоил 270р). Мне и еще трем таким же командированным женщинам, 5 суток не бывавшим дома, сотрудница из сочувствия дала 2 номера в бывшей Шереметьевской гостинице. Номера отличные, с 3-х разовым питанием. Удалось остаток ночи отдохнуть и потом целый день погулять по Москве. В обратный путь нас рассадили на свободные места, а кому не хватило - в бизнес класс. Поскольку я оказалась в этом самом бизнесе то очень даже довольна. Обслуживали весь салон на тех же условиях, что и законныхпассажиров бизнес-класса. Анализируя все + и - решила, что при прочих равных лично я, пожалуй, выберу Аэрофлот.
