Об Airarabia. Здравствуйте, меня зовут Наталья. Воспользовалась вашими услугами в августе этого года, делала групповое бронирование на 18 чел для свадебного мероприятия. Для меня было очень важно организовать поездку хорошо. Было много проблем, но сотрудники Airarabia помогали на протяжении всего времени до отлета. Поэтому я очень благодарна Airarabia, вашему человеческому отношению, для людей это настолько важно, чтобы авиакомпания относилась с пониманием к своим пассажирам и была снисходительна в каких-то вопросах. Особенно, когда организуешь собственную свадьбу, а лететь нужно в другой конец света. Спасибо. Спасибо. ) К сожалению есть с чем сравнить. Например с авикомпанией Flydubay я столкнулась один раз, но остались очень негативные воспоминания, даже до слез. Столько рассогласованности, call Center никакие вопросы решить не может, говорят шаблонными фразами и отправляют в головной офис Дубай. Особенно, когда понимаешь, что авиакомпания не не может, а не хочет помогать, потому что им все-равно полетишь ты или нет. Конечно, в будущем я буду игнорировать услуги этой компании, даже если заплатить придется больше. К сожалению безразличие встречается у многих авиаперевозчиков. Ваша авиакомпания единственная предложила скидку на группу, делала изменения в брони и вообще, судя по тому, как работают сотрудники, я ни о чем не беспокоилась до отлета. Я, конечно, понимаю, что условия авиакомпаний могут быть идентичны где-то, и обстоятельства бывают разные и у вас есть штрафы и запреты, но может это так профессионально работает Call Center, что все условия понятны и прозрачны и чувствуется уважительное отношение к людям. И вообще первый раз встречаю Call Center, который всегда отвечает без задержек. Сотрудники всегда были приветливые, помнили меня и не уставали информировать, потому что обращалась я довольно часто. Особенную благодарность хочу выразить Алексею и Элле. Они больше всего помогали. По поводу обслуживания во время полета тоже могу сказать только хорошее. Задержек не было ни разу. Самолеты не большие, но новые и обслуживание бортпроводников не уступает обслуживанию в Emiraits или Etihad. Etihad например любит задерживать рейсы, 3 раза из 4, приходилось ожидать рейс во время пересадки иногда по 9 часов. Поэтому, у меня и моих друзей остались самые хорошие впечатления о работе Airarabia. Благодарим Вас и желаем вашей авиакомпании дальнейшего роста и процветания. Спасибо.
рейс номер un 069 задержался на пять часов . за все время представители даже не вышли к пасажирам .предложили только по бутылке воды. Где же ваши рамки соблюдения законов прав пасажиров .к телефону вовсе не подходят. компания ужасная информации ноль.
Понёс, как и многие, убытки из-за задержки рейса Трансаэро: весь маршрут был заранее рассчитан. Самолёт должен был вылететь (из-за границы)в час ночи, чтобы в 5 утра быть во Внуково. Потом я должен был переехать на Ярославский вокзал, там в 10 - поезд, после него (в другом городе) - на автобус; все билеты были куплены. Рейс с вылетом задержали (из-за опоздания прибытия из России) на несколько часов, из-за этого пропали все мои билеты и на поезд, и на автобус, и на работу опоздал. Отправил жалобу на сайт компании приложением отсканированных билетов в доказательство, чтобы компенсировали. Но - ни ответа, ни привета. Безответственные, непрофессиональные, бессовестные. А мы их кормим.
Летал с Трансаэро в Грецию в сентябре. Уже тогда чувствовалось, что компания в кризисе. Но тем не менее полет прошел хорошо, посадка мягкая, питание приличное. Жаль будет если компания умрет. Жалко персонал, расплачивающийся за некомпетентность руководства
Ну вот и началось... Был куплен невозвратный билет Москва-Якутск на 6 октября. Сегодня 2 октября сообщили, что рейс перенесён аж на 11 октября. Где жить? Чем питаться? Командировка заканчивается 7 октября. Можно ли поменять на другой рейс? Вообще все непонятно, полетит ли вообще Трансаэро в Якутск, больше похоже что нас надули этими невозвратными билетами...
ну вот жизнь и показала что такое Трансаэро.С таким отношением к людям банкротство это то что она заслужила.Жалко тех кто страдает по вине этой компании!Жалко персонал и лётный состав,которые своей работой пытались хоть как то исправить ситуацию и спасибо им за это.Прощай Трансаэро мы не будем помнить тебя!
аэрофлот- всегда аэрофлот! Ничего хорошего сказать не могу, только негативные впечатления! Постоянно ( как специально) теряется багаж, или выкидывается раньше времени, когда летишь транзитом через Москву. Позор! И это при том, что я vip-клиент... Какое же отношение тогда к остальным! В контексте вышесказанного фраза бортпроводника:Вы наш vip клиент, спасибо , что летаете с аэрофлотом, звучит насмешкой! Слово аэрофлот невозможно написать с большой буквы!
У Аэрофлота были и есть косяки, но сейчас хочу сказать хорошее ). Тбилиси-Москва, ночной рейс. Забыл электронную книжку в самолете. Позвонил: оказывается, нашли. Приехал, забрал в Шереметьеве за 5 минут. Поэтому, если что забыли в салоне самолета - не отчаивайтесь, наверняка у лежит них в отделе невостребованного багажа (огромный склад вещей, людей мало не обращается).
Летела 26.09.2015 г. Симферополь-Воронеж рейс-171.Все хорошо, регистрация началась ранее 2 часов, самолет вылетел вовремя, стюардессы чистенькие, вежливые, в салоне чисто, без посторонних запахов, полет спокойный. Правда немного поколбасило на посадке, но командир экипажа умничка. все сделал хорошо и приземлились мягко. Неплохая бюджетная компания, я довольна. Спасибо экипажу.
