Терминал внутренних рейсов вполне приятный и аккуратный, особого пристрастия со стороны сотрудников не встречал, всё вполне аккуратно и удобно, особенно удобен рентгеновский сканер, в котором проводится досмотр безо всяких раздеваний-разуваний. Ну а про терминал международных рейсов нет никаких хороших слов - маленькое помещение 'общей зоны' при входе в терминал, не очень удобная зона ожидания вылетов. Однажды был свидетелем, как пассажир, отправлявшийся в среднеазиатскую республику, 'по-хорошему' договорился с сотрудниками регистрации пропустить его сверхнормативный багаж без официального оформления (порядка 50 кг перевеса за 700 рублей). Зона прилётов международных рейсов не выдерживает никакой критики - всегда очень долгое ожидание прохождения паспортного контроля и багажа. Действительно складывается впечатление, что рейсы никто не ждёт - по одному, иногда аж по два таможенника на 250-300 прилетевших. Таможня, ладно, дело не напрмую зависящее от руководства аэропортом, но и работа с багажом очень слабая - очень долго приходится ждать, некоторые сумки открытые, испачканые (видно, как их не стесняясь бросают что есть сил). Личный антирекорд - 2 часа ожидания на таможне и потом (!) ещё полтора часа ожидания багажа. В общем, летать по России довольно удобно и приятно, а возвращаться из-за рубежа - одно расстройство и нервы. Очень хочется надеяться на улучшения, но пока никаких тому подтверждений не видно.
Наверное худший по сервису и отношению к пассажирам аэропорт. Я житель Новосибирска и ни разу не возвращался домой с комфортом, вечное ожидание...Ни один аэропорт в котором мне приходилось быть, не отногсится к пассажирам столь неуважительно. Нигде в мире, где мне довелось побывать - время с момента выхода с самолета до выхода в город не составляло более 20 минут, в Толмачево же это это время редко составляет менее 2х часов (Международный терминал). Отстой одним словом... Стыдно перед гостями города......
Сам Аэропорт хороший (для самолетов), а вот для людей просто беда! все как попало (это касается международного терминала). Специально создают очереди на паспортном контроле. Короче ужас!
26.09.11 прилетели из Анталии, такое чувство, что наш рейс не был в расписании и никто не знал о нашем прибытии: багаж ждали полтора часа. Ни дежурного персоонала, ни извинений, ни объяснений. Отвратительная работа!!!!!
Да, международный терминал - П....Ц полный... Улетал в Киев - 2 часа в очереди на контроль, ибо только одна пограничница на несколько рейсов: Киев, Ташкент, Шарм-аль-Шейх и ещё какие-то... Рейс специально задержали на пол-часа, но всё-равно успел кое-как, да и то только после того, как пересилил себя и полез внаглую, расталкивая женщин, детей, стариков... До сих пор стыдно... Работники - быдло. и из пассажиров тоже делают быдло... При возвращении 'отделался' малой кровью: в сумке ВООБЩЕ не было ничего ценного (простая одежда и немного варенья). Фотоаппарат взял с собой в ручную кладь. Но в сумке в боковом кармашке оставил немного мелких и средних российских рублей (в Киеве они были не нужны), а потом забыл их вытащить... И деньжата - у-тю-тю... В итоге пришлось на автобус из Толмачёва в город разменивать крупную купюру, благо основные деньги ношу всегда с собой. По багажу и биркам: я думал, что только у меня не проверили... Оказывается, всеобщий бардак... А я ещё радовался, что снова открыли прямой рейс на Киев. Предыдущие 3 года летал через Москву (Внк, Дмд, Шрм). Там тоже не всё гладко, но на выезд пограничные службы не тормозили ни разу. Въезд - да, пришлось постоять в очереди и понервничать: мог не успеть на стыковочный рейс. Наверное, в следующий раз опять возьму билет через Мск.
Международный терминал действительно по качеству обслуживания действительно подкачал, а вот на внутренних авиалиниях претензий почти не имею, единственное, как уже говорилось, в зоне спецконтроля обращение к пассажирам как к стаду баранов. Удобно, что в Толмачево после прохождения регистрации имеется возможность еще побродить или пообщаться с провожающими практически до окончания регистрации, все лучше, чем сидеть в отстойнике это время. Так, кстати, не во многих аэропортах придумано.
Несколько раз посещал Ваш город. Терминал для внутренних авиалиний очень понравился как припрелёте , так и при вылете. Даже придраться не к чему. Немного напрягает предполётный досмотр (через чур пристрасно всё обыскивают), зато спокоен за безопасность полёта. Считаю , что Толмачёво самый лучший аэропорт и не только в РФ.
не могу не оставить отзыв об аэропорте родного города! Общалась с многими знакомыми Сибирского региона - у всех впечатление ужасное!!! Мой личный опыт - сколько не прилетали в международку, 1,5-2 часа таможня, получение багажа. Почему прилетаешь за границу - там не замечаешь как вышел из аэропорта... А у нас, такое впечатление, что работники аэропорта просто получают удовлетворение от недовольства пассажиров. Лечу с семьей через неделю в Тайланд, набираюсь терпения заранее, но как настроить маленьго ребенка....
Ужасный международный терминал. Летели в Турцию приехали ночью. спящий ребенок на руках, так там даже сесть негде было, три деревянные лавки стоят и все. В отстойнике жуткий холод был, работали кондиционеры хотя на улице было и не жарко.
