Последнее время с ребенком много летали. Аэропорт Толмачево по удобству, чистоте, уровню сервиса, вежливости и адекватности сотрудников и другим объективным показателям не уступает другим аэропортам мира, где мы были, большим и маленьким. Минусы, которые приходят в голову - высокие цены на воду, еду и прочее, что является частым недостатком в аэропортах. Особенный минус Толмачево - неудобно добираться, пробки. Живем в Академгородке, прямого транспорта с некоторых пор нет. Попробовали добираться с ребенком недавно на перекладных, через Новосибирск-Главный и Обь, на электричках, чтобы избежать пробок, воспользовавшись сервисом бесплатной доставки со станции Обь. Идея бесплатной доставки замечательная, но долго ждали автобус на станции, если бы не было огромного временного запаса, опоздали бы. Было бы здорово доработать этот сервис. Отдельное спасибо за замечательную Комнату матери и ребенка. Это не комната, это комплекс, лучше, больше и оснащенней которого не видели нигде! Много раз бывали там с полугода до 6 лет, всегда нам помогали вежливые сотрудники. Жаль только, что пускают туда только до 7 лет, мне кажется, можно было бы увеличить возрастные рамки до 12 лет или хотя бы до 10, может быть, без возможности поспать, но чтобы хоть посидеть можно было в комфорте, покушать спокойно. По-крайне мере в 7-10 лет детям еще тяжело путешествовать с долгими ожиданиями в шумном аэропорту, в этом возрасте все-таки дети - еще дети.
Ужасный сервис в аэропорту,таможенный контроль при прилете в Новосибирск работает с перебоями, постоянно при наличии 6 окон работает только одно, на возмущения отвечают: у нас пересменка.неужеши нельзя сделать пересменку в другое время, ведь международные самолеты прилетают не каждые 5 минут, и можно выбрать удобное для всех время. ОЧЕНЬ прошу рукодство аэропорта обратить анимание на работу таможни, наладить и оргаризовать процесс таможенного контроля после прилета пассажиров.
Какой-то кошмар!!!! Речь пойдет о международном терминале! Во-первых везде огромные очереди, все начинается с самого входа в аэропорт, и так на каждом этапе пропуска и досмотра! Во-вторых, персонал, слов нет! УЖАС!!! Рычат, пыхтят, тявкают, гавкают, на всех!!! И с поводом и без!!! в общем с РЫНКА. Ощущаешь себя не человеком-пассажиром цивилизованного мира, а скотиной с фермы. С таким отношением к пассажирам, я столкнулась впервые. Была у них же ранее, в феврале 2015г., такого точно не было, и это при том, что аэропорт был на совсем ранней стадии стройки-ремонта. Срочно ЗАМЕНИТЬ менеджера по персоналу, и отношение к пассажирам!!! В-третьих, один плюсик) Детская комната, замечательная педагог! Добродушная женщина! Дочке она очень понравилась.
Первый раз в аэропорту Новосибирска, и сразу много негатива.! Отвратительный персонал, к кому не обратишься, все очень дерзкие, никакого уважения к клиентам, особенно в информационном бюро!!! Больше через Ваш аэропорт не хочется лететь.
Плохо работает служба аэропорта. Не совпадают аудиообращения и электронное табло. Да и некоторые электронные табло не совпадают. Рейсы часто задерживают именно в Новосибирске. (Не знаю в них ли дело, но задерживают тут больше, чем в других городах) Табло, как я уже говорил показывают разное время посадки. (На какое ориентироваться?) вообщем сделайте что-нибудь, чтобы улучшить качество обслуживания, пожалуйста.
Сижу прям сейчас во внутренней зоне этого муравейника. ОЧЕНЬ много людей, всем мест сидячих не хватает. Сам порт выглядит новым только снаружи, внутри не так все хорошо. Объявления не автоматом. Невероятно вымораживает дизайн, будто отремонтировали советский порт, причем сделали это спустя рукава. Ощущение, что попал в Домодедово.
Прекрасный аэропорт, офисы авиакомпаний доступны. Залы просторны. Площадки перед зданием приспособлены для сумок с колесиками. Живу в Красноярске. вылетал из Новосибирска. Дешевле оказалось доехать на поезде изатем автобусе от вокзала, чем такси до Емельяново в Крсноярске. Жду не дождусь когда в Красноярске будет нормальный аэропорт. А пока оказалось, что и через Новосибирск можно вылететь. Рад за Новосибирск.
Сколько можно терпеть это безобразие ?! Приведите в порядок зону для получения багажа ! Таксисты грабят уже до получения багажа и убежать от них нельзя и приходиться отбиваться одной рукой а второй сумки ловить !!! Если бы был выбор я бы к вам не ногой .
Дважды летал в этом году через Толмачево в Тай. Никаких проблем с задержкой багажа и персоналом.Не слышал чтобы у кого-то с рейса вскрывали чемоданы.Приличный аэровокзал, чистый и в меру дорогой. Читаю гадостные коментарии ( видно написаны одной рукой) и понимаю , что, кое кому надо принципиально обгадить аэропорт!
В первые в жизни побывал в а/п Толмачёво,и остался весьма доволен.Безопасность на хорошем уровне,сервис тоже.Служащие весьма обходительны и мне не пришлось искать 'кого нибудь',что бы мне всё разъяснили!!!Молодцы!!!!
