Летела из Москвы в Париж через Минск компанией Белавиа. Приключения не заставили ждать. По приезде в аэропорт Домодедово (мск) обнаружилось, что там пожар. Здание эвакуировали, и 3 часа все стояли на улице под дождем. Но это не важно, а важно то, что на стыковку в Минске я опоздала. Причем по вине аэропорта Домодедово. Пыталась узнать информацию по дальнейшим действиям, но в московский офис Белавиа не дозвонилась. Ситуация неприятная, но сразу же по прилету в аэропорт Минск-2 к транзитным пассажирам-опоздунам, коих было штук 8, обратился сотрудник компании. Для нас уже были куплены билеты на рейс польских авиалиний в Варшаву, а оттуда в Париж! Хоть и пропустили мы рейс не по вине Белавиа. Большое спасибо Вам за четко отработанную ситуацию!!! Еще хочется отметить профессионализм экипажа, в частности бортпроводниц.
Летели 16 сентября 2015 из Анталии в Минск.Вылет задержали почти на 4 часа,по какой причине-непонятно.Мы должны были вылететь в 17.50 в Минск,приземлиться в районе 21.00,но прилетели в 00.10 .Были куплены билеты на 17 сентября на поезд до Витебска у которого отправление в 1.12.Конечно на поезд физически успеть было невозможно.Уехали из Минска только в 7 утра на маршрутке.'Спасибо' авиакомпании за потраченные нервы и деньги,за ожидание на ж/д вокзале,автовокзале,'приятное' завершение отдыха.
Летели транзитом в Вену,((( наш рейс был задержан, очень устали ждать пошли с супругом попить кофе, тетка не приняла заказ отвернулась и не обслужила нас, это было так не приятно, мы были просто в шоке!!! В самолете бортпроводники не реагировали, стюардессы с кислой миной показывали свое недовольство. Мы несколько раз обращались к ним, никто к нам не подошел. В общем впечатления мы получили ойейей что будем помнить еще очень долго!!! И это еще не все багаж мы получили побитый и грязный. Чемодан был сломан, ручки висели. Это все ужасно рассказывать, может это случилось только с нами, а вот желание пропало летать через белорусские авиалинии, очень прошу обратить на это внимание и надеюсь Ваш сервис обслуживания будет все таки выше.
Рейс 8105 Минск-Анталия.28.08.2015Выражаем благодарность всему экипажу за то,что наш полет прошел спокойно,и взлет и посадка были приятными. Но если бы на борту остался один пьяный пассажир,то не знаю,каким был бы полет! Поясняю.При посадке один изрядно выпивший мужичок возомнил себя найкрутейшим чувачком и заставлял стюардессу в сию минуту положить его сумку в отсек.Стюардесса очень доходчиво и тактично объяснила человеку,что сделает это через несколько секунд.А нет,парень крутой,требовал сию секунду.Потом начал оскорблять С.Та,в свою очередь сообщила пилоту.Пилот дал указание снять с борта 'героя'.Безумный орал и требовал звонок Герасимову.Угрожал С. увольнением.Наземная служба и милиция выдворили его.И все пассажиры вздохнули с облегчением!Спасибо еще раз экипажу за быстрое реагирование и своевременное разрешение ситуации в пользу адекватных пассажиров!Часто пользуюсь услугами АК Белавиа и всегда доволен!!
Пользовалась услугами Белавии не один раз. Неплохо, но и не отлично. Посадки, взлеты и полеты всегда проходили комфортно. Однако был негативный опыт полета из Лондона в Минск. Тогда самолет задержали более чем на 3 часа по причине плохой погоды. Всякое бывает, скажете вы. Но из самолета в зал ожидания нас никто не выпускал, хотя затекали ноги, а по салону особо не походишь, о еде и напитках за счет компании естественно тоже не может быть речи. В самом самолете стали предлагать напитки только спустя часа полтора, когда все стали возмущаться, видимо все ждали взлета, чтоб съэкономить и не наливать 2 раза. Бортпроводники достаточно вежливые, хотя и некотоые просьбы некоторых раздражали. Отношу себя к пассажирам не требовательным, пальцы не гну, имущество в самолетах не порчу) однако на вопрос почему поломан столик могут так посмотреть, будто бы ты его сам сломал. Так что уважаемые бортпроводники, которые на некоторых ресурсах пишут, что мол все, кто требует и возникает - быдло, люди требует то, что им положено, хорошую еду, хорошее отношение. Компания национальная, соответственно цены немалые, да и самолеты новые не может себе позволить пока, но умейте сглаживать конфликты и идти людям на встречу в некоторых ситуациях. Так что за такое отношение к пассажирам ставлю такую оценку.
23 августа рейс Минск -Рим ...хотелось бы высказать свое недовольство ...Уже не впервые пользуясь службой вашей авиакомпании ...я остаюсь в огромном разочаровании ,обидно и очень Неее приятно что ваша компания приносит уже не в первый раз мне такие НЕУДОБСТВААААА.... как:-поломка багажа,потеря багажа....вред нанесенный моим вещам !!!!!..оплатив билет который стоит не маленьких денег ..хотелось бы достойного обслуживания ... чемодан то мне вернули ...но в каком состоянии ?и что я обнаружила внутри чемодана ..нет просто слов ....все поломано не хочется перечислять весь ущерб....обратите внимание на обслуживание ...а обслуживания хотелось бы видеть достойное сумме которую я плачу за билет ... Оплатив билет -хочется сесть в самолет ,взлететь ,приземлиться вздохнуть выйти спокойно,взять свой чемодан и поехать домой ,на работу ,да по своим делам а не сидеть в аеропорту 4часа ища свой багаж ,и я повторюсь ето со мной не впервые и всегда Belavia ....мой багаж в итоге был забыт ,оставлен в Минске ....абсурд ..не уважение Я Очень прошу обратить вас внимание на етот инцидент ......спас бо
Позвонил сегодня в вашу платную справку, 1 минута 1700 рублей. (26 августа, 11.51) Нужно было узнать есть ли в секторе куда прибывает самолет из Вильнюса, в четверг в 10.30, консульский отдел. Ответила женщина, была очень не довольна, возмущена такой наглостью что я звоню, тон ее ответов больше был похож на ругань, ответа я не получил, получил только номер телефона по которому не берут трубку. За что я должен платить??? За бизнес по Беларуски???
14.08 должны были улететь прямым рейсом из Амстердама в Минск. Придя на регистрацию за 30 минут до вылета нам пояснили, что наш багаж принять не могут,он был отправлен на борт,а мы ещё успеваем пройти регистрацию и пограничников и так далие. В голове было много мыслей, одно мы точно понимали,что багаж не маленький,а за оставшиеся 15 минут преодалеть 2 терминала с 3 детьми уже не реально. Неожиданно нам предложили связаться с представителями компании Белавиа , мы так и поступили. Пака ждали представителя, здраво понимали,что сейчас теряем 550 евро и последующий билет нам придеться покупать сново. Встретив представителя мы ввели его в курс события. Спустя некоторое время он сообщил нам, что мы можем улететь на следующий день в тоже время, а следующий момент поразил нас совершенно. Вылетаем мы совершенно бесплатно в составе 2 взрослых и 3 детей. Мы ещё долго не могли поверить,что такое возможно. 15.08 в 12.00 мы без проблем прошли регистрацию в Амстердаме и в 15.30 прилетели в Минск. Всем ,всем огромное спасибо. Выражаем благодарность компании и особенно представителю в Нидерландах.
Летал недавно Белавией по маршруту Манчестер-Минск-Питер, это был единственный приемлемый вариант по дням на момент заказа билетов. Должен сказать: не пожалел, несмотря на отсутсвие электронной регистрации на сайте (из Манчестера - видимо, не постоянный рейс) и путаницей с транзитом в Минске (нет транзитного коридора, надо выходить и проходить пасп. и таможенный контроль снова). Взлетали, летели и приземлялись мягко; как принято, в полете командир(ы) экипажа(ей) объявлял(и), где летим, на какой высоте, с какой скоростью и как долго осталось до аэропорта назначения. Один только минус - кормили скудновато (все-таки билеты были самые дешевые, даже при заказе за месяц!), но я был готов к этому и садился в самолёт(ы) с бутербродами, купленными заранее. Конечно, предлагать только воду, чай и кофе - это через-чур аскетично, даже если лететь всего час с небольшим, но зато раздавали конфетки-сосульки, чтобы лагче переносить перепады давления - заботливо! Доброжелательные и улыбчивые бортпроводницы на всех рейсах! Отдельно хотелось бы поблагодарить стюардессу Аню, с которой мы летели на маленьком CRJ 15 Авг. 2015 (Питер-Минск, 944) - очень приятная и отзывчивая девушка (хотела помочь с транзитом), скрасила мой ранний утренний перелёт незатейливой беседой при взлёте/посадке и зарядила прекрасным настроением на весь день! :-) Жаль, что я даже не успел попрощаться с ней толком при выходе из самолёта, так уж вышло.. При удобном случае полечу Белавией ещё раз. Андрей Б.
Летели рейсом 8224 Анталия- Минск 07.08.2015. Остались не очень положительные эмоции. Я думаю, что авиакомпания, которая представляет нашу страну, должна более продуманно и профессионально подходить к выбору кадров. Нас встретили квадратные лица стюардесс. Каждая просьба отражалась на их лицах. Рядом сидящий мальчик попросил яблочный сок (просьба была повторной, но и стаканчик был маленький), ему было сказано,что больше нельзя. Были еще несколько таких же ситуаций. Остается надежда, что представители компании читают отзывы и отреагируют. К рейсу 8205 27.07.2015 Минск- Анталия претензий не имеем. Наоборот, большое спасибо девочкам за приятный полет. Я, думаю, что если ты платишь деньги (не маленькие) за перелет, то можно рассчитывать на достойное обслуживание, тем более на международных рейсах.
