Огромное спасибо за помощь в перевозке мамы, Ружило Нины , инвалида опорно-двигательной системы, из Симферополя в Москву и обратно ( 10 декабря 2014- 27 января 2015) ! Всё, чётко, бережно и душевно! Тронута ... Организовано по высшему разряду! Ещё раз спасибо!
Отличная Авиакомпания! Я обратилась с просьбой оказать услуги сопровождения своей маме 1937г.р., инвалиду 3 группы во время перелета из Иркутска в Анапу с пересадкой в аэропорту Шереметьево. На всем пути следования, начиная с аэропорта Иркутска и заканчивая Анапой, ее сопровождали доброжелательные, вежливые и добросердечные сотрудники. Спасибо огромное за высокое качество обслуживания, профессионализм и человечность!!! Летала, летаю и буду летать Аэрофлотом!
Летаю Аэрофлотом очень часто Копенгаген /Москва/Хабаровск .Рейс Копенгаген/Москва все не плохо.Но как садишься из Москвы до Хабаровска где лететь 8. часов,то начинается пытка и катастрофическое неудобство, РАССТОЯНИЕ между сиденьями такое маленькое что не возможно дышать..!! И чем больше лайнер,например Боинг777,тем абсолютно НЕ возможно лететь от тесноты .Сиденья расположены очень близко и особенно трудно тем,кто сидит в середине между креслами.Кресла в самолоете устанавливаются до максимального минимума без соблюдения каких либо правил! Может быть Аэрофлот подумает о том,как улутшить условия для тех ,кто летате на таких больших расстояниях??
Отличная авиакомпания. Вот тут Татьяна пишет про вес багажа и штрафные санкции по обмену билетов. Но так подробно на сайте Аэрофлота расписаны условия обмена билетов по классу эконом, бюджет, бизнес. Всё понятно. Надо читать условия обмена и тогда не будет неожиданностью штрафные санкции. А что касается багажа, так это правила перевозки багажа на внутренних и международных перевозках. Что помешало разложить багаж в два чемоданчика? Зачем было упаковывать всё в один багаж? Тогда не пришлось бы платить за перевес. А пилоты наши просто класс. Стюарды и стюардессы весьма приветливы и компетентны. Летаю часто. И при возможности пользуюсь услугами Аэрофлота. Спасибо работникам Аэрофлота. Всем без исключения. И тем, кто в офисе на бронировании, и тем, кто обслуживает нас в полёте.
Летели авиакомпанией Аэрофлот 3 января 2015г. Маршрут Санкт-Петербург-Москва-Казань. Перелет прошел на УРА все было замечательно, спасибо большое командирам и стюардессам воздушных судов. Наш отдых был омрачен оформлением наших билетов. Отдыхали на пароме и в виду погодных условий наш паром задержался на 15 часов и мы вынуждены были (находясь на пароме ) первоначально выкупленные билеты на самолет еще ДО ВЫЛЕТА самолета поменять с доплатой на более поздний срок.НО обмен билетов нам стоил штрафом 1500р за каждый билет. Справка о опоздании судна у нас на руках, но нам сказали,что она не имеет никакого значения. И каждый обмен стоит 1500р штрафа за билет.Правомерно ли это?? и хотелось бы еще узнать, почему вес багажа не суммируется, у нас багаж был 32кг на двоих и стал нам стоить 2500р. ГРАБЕЖ!!
Буквально на днях летала 4 рейсами Аэрофлота. 10.01.2015 SU11 и SU1252 все прошло просто замечательно. Не смотря на тяжелые погодные условия и взлет и посадка прошли великолепно, пилоты огромные молодцы. 12.01.2015 рейсы SU1253 и SU32. У рейса 1253 задержали вылет и заходили на посадку в течении 50 минут, без какого-либо предупреждения от капитана(а надо бы). В итоге опоздала на пересадку. Вообще без проблем выдали посадочные на следующий рейс по моему направлению, выцепив прямо на выходе из шатла. Спасибо! Из минусов: 1. при замене рейса выдали место у аварийного выхода аэробуса, где отсутствует какой-либо столик. Очень не удобно. 2. Очень чувствуется разница в обслуживании бортпроводников между командой Питер-Москва и командой Москва-Нижнекамск. Во втором случае все куда менее приветливы и предупредительны. 3. Командир экипажа не предоставляет информацию о полете. 4. Не дают леденцов перед взлетом.
Много раз летал авиакомпанией аэрофлот. Хочу сказать, что в последнее время изменения в худшую сторону и хочу поделиться следующей историей. Летел самолетом Москва-Нижнекамск SU1250 01.11. Из за метеоусловий мы вылетели на пол дня позже (к счастью нас разместили в гостинице) приземлились в аэропорту города Казани, с большим опозданием (Самолет вылетевший за 5 минут до нас по аналогичному маршруту успешно приземлился). В аэропорту города Казани представитель авиакомпании вышел и сообщил нам по громкой связи о том, что нам будет оплачено такси, либо нужно ждать автобус который поедет через 6 часов. Конечно же я поехал на такси. Данная поездка обошлась в 6000 рублей, что достаточно дорого для меня, однако, это официальное такси от аэропорта. После завершения моего путешествия, я отправил претензию, о возмещении расходов на такси. Ответа пришлось ждать 2.5 месяца!!! Деньги за такси не возместили. В итоге: - Пришлось самим добираться на такси из другого города - Расходы за такси не возмещены - Ответ на претензию через 2.5 месяца - Потрачены нервы и время на написание претензий, а также данного сообщения. Считаю, что с такими высокими ценами на авиабилеты, должен быть соответствующий высокий сервис и отношение к клиентам. И хочу предостеречь верить на слово представителям авиакомпании.
Всегда летаем ТОЛЬКО Аэрофлотом!!! Все замечательно! 11.12.2014 летели в Дюссельдорф и приземлялись в очень сложных погодных условиях (проносился ураган по Европе). Кружили минут 30 в воздухе и всё равно застали отголоски, мягко говоря) какие пилоты молодцы))))) Самолет вращался, по-моему, в 4D. Посадили четко!!! Нет слов) Огромное спасибо от всех пассажиров!!!!!!!!
Летал Аэрофлотом 6 раз за последние 2 года. В Нью Йорк, в Питер, в Прагу. Все достойно. Никаких нареканий. Единственная ремарка. Самолеты А321 этой компании гораздо удобней новых Боингов 737-800 которые они начали закупать в последний год. В Айрбасе больше расстояние между креслами и сами кресла гораздо удобнее.
Приятно летать Аэрофлотом. Хорошее обслуживание, красивая форма бортпроводников, вежливые капитаны ВС (имею ввиду извинения за задержки), нормальная еда, прекрасное состояние салонов самолетов, отзывчивость персонала, мягкие посадки. За такой уровень комфорта стоит переплатить. Спасибо всем сотрудникам компании! Вы отлично выполняете свою работу!
