Летели из Турции в СПБ на Боинг 737-400. При жаре в 40 градусов нас посадили в самолет без кондиционера и держали 30 мин до взлета! Солярку экономят??? Когда набрали высоту стало холодно, все попросили пледы с подушками, но и тут облом! Пледов оказалось всего 10 на весь самолет, а подушек и в памине нет!!!!!!!! Но и это еще не все! За пол часа до пасадки у нас забрали пледы, не смотря, на то как люди в майках и шортах стучат зубами!
Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями о компании Эйр Астана! Услугами этой компании я пользовалась не однократно, последний раз летала 9 июня Алмата-Москва и 30июня 2009 Москва - Алмата. Первое, что хочу сказать компания конечно и молодая, но процветает стремительно. Цены самые низкие и самое главное для детей до 12 лет скидка на билеты 50%, чего нет у других. За всю историю своего существования ни одной авиакатострофы.Обслуживающий персонал приветлив и гостеприимный, обслуживание на высшем уровне. Порой так обидно, когда читаешь как критикуют персонал, Работа стюардессы вежливо улыбаться и выполнять все капризы пассажиров,а пассажиры у нас зачастую с завышенной самооценкой, порой такие пассажиры попадаются, что хочется сквозь землю от стыда провалиться, а стюардесса с ними как с маленьким дитем , все только во благо клиента. Особо хотелось бы отметить работу Айдоса - очень доброжелательный, приветливый, внимательный юноша, всегда подскажет, выслушает, отдельное ему СПАСИБО!!! А еще мне понравилось: на момент нашего полета авиакомпания проводила Маркетинг-исследование, а это еще раз доказывает что авиакомпания старается только во благо своего клиента. Пользуйтесь услугами Эйр Астана и я уверяю Вас вы не будете разочарованы!
Неоднократно и многократно пользовалась разными авиакомпаниями, но такого беспредела, с которым столкнулась 5 июля 2009 гв Шереметьево-2, впервые пользуясь услугами этой компанией, ни разу не встречала. Около 20(!) пассажиров остались без багажа, прибыв в Москву из разных городов Италии рейсами этой компании - Alitalia. Около 3-х часов заполнялись документы о потери багажа, а некоторые пассажиры, которым почему-то 'захотелось', чтобы потерянный по вине этой компании и найденный впоследствие багаж был доставлен по указанному адресу, заполняли документы еще 2 часа!!!!!. Настроение после командировки испорчено. Нет никакого желания в дальнейшем не только пользоваться услугами этой компании, но даже и слышать о ней. Стыдно, господа!
Вылетали рейсом этой авиакомпании во Владивосток из Москвы к родителям в июне. Оказалось, что мы с женой стали пассажирами первого рейса на аэробусе 330. Компания устроила в аэропорту праздничную сценку, где нам выдали по памятной красивой открытке с этим самолетом. Кому повезло зарегистрироваться первым, тем дали еще какие то призы. Подвезли к самолету сразу стало ясно какой он большой :) В салоне чистенько и уютно, на каждом кресле лежали пледы. В полете показывают кино, я и не спал практически. Стюардесс много, я насчитал не меньше 10, все время ходят носят воду, еду и т.п. Долетели хорошо, не качало не трясло, единственное во владике оказалось холодно и шел нудный дождь. Вообщем, видно что Владивосток авиа не просто перевозит пассажиров из пункта А в пункт Б, а старается сделать это с огоньком, как то развлечь чтоли. И понятие сервис для них не пустой звук. P.s. да, и билет обошелся нам дешевле чем у аэрофлота
Отвратительное обслуживание! полностью развеяло миф о приславутом западном сервисе, такого мерзкого и неорганизавонного сервиса в России не встречал, а от в аэропорту в Нью-Йорке во всей красе. Постоянные задержки рейсов, постоянная смена выход на посадку при чем сами служащие ничего толком пояснить не могут, бюроратия зашкаливает, служба коннектинга рейсов вообще не работает, если по их вине вы опоздали на пересадку, то максимум что вам предложат так это лететь завтра, при этом ни о какой гостинице, еде или компенсациях речь вообще не идет, тупо говорят мы понимает ваши проблемы, мы вам сочувствуем и так далее и это говорят всем, (и улыбаются), а еще более всего поразило то что нагло врут в лицо, трижды при перелетах спрашивал мой богаж летит все умело проверяли в системе регистрации багажа и говорили да не волнуйтесь вы так все нормально ваш богаж летит вашим же рейсом а в итог багаж вообще не куда не улелел как выяснилось. Так что если хотите не нормального подлета за ваши деньги а одногоь геммороя летайте Дельтой! Они будут вам врать и улыбаться! Готовлю жалобу в головной офис, посмотрим как они работают с клиентами в этом направлении!
Каждые выходные летаю Москва-Питер. Год не пользовался услугами ГТК Россия. А тут опять забылся. Вынужден констатировать что ничего не изменилось. Самолеты обшарпанные. Сервис ниже плинтуса- задержались на 40 минут. Никаких извинений. Стюардессы не приветливые и общение на грани с хамским. Думаю ближайший год буду опять всячески избегать полетов с этой авиалинией. Уж лучше аэрофлот или сибирь
Летели 4 июня Атлантом из Анталии в Москву, рейс 9668, если не ошибаюсь,тот который в 9.10 утра. Рейс задержали минут на 20, для чартера это ерунда, и нас это нисколько не расстроило. О самом самолете - ил, конечно старенький, внутри немного душно, кресла не новые, да и вообще чувствуется, что самолет сделан в СССР. НО взлет прошел отлично, да, самолетик громкий, да гудел, но это только на взлете, потом просто ровный гул, который ничем и никак не напрягал.Летели ОЧЕНЬ ровно, как в автобусе, тряска практически отсутствовала, самолет производит впечатление большой и надежной птицы. Питание - отдельный разговор. Нас кормили как на убой - два просто огромных куриных бифштекса с макаронами, пирожное, салатик на человека. Я была голодная, но все в меня так и не вошло)))). Кстати, замечу, что в Трансаэро порции были гораздо скромнее. Стюардессы вежливые, на просьбы реагировали, большое им за все спасибо.От туалетов НЕ ВОНЯЛО. Садились в условиях сильной облачности, тем не менее, практически не трясло, пилотам большое спасибо за профессионализм, касания даже не почувствовала. Общий вывод - нормальная авиакомпания,с достойным и адекватным для чартера сервисом, самолетики старенькие, но надежные, в воздухе показывают себя только с лучшей стороны, в целом осталась всем довольной)))
Ужасная авиакомпания! летела 05.07.2009 рейсом 336 из Афин в Москву. бортпроводники сейчас не хамят - они просто игнорируют тех кто им не нравится (между собой они обсуждают кто им нравится, а кто нет). вообщем тупые деревенские стюардессы и стюарды, которых почему-то не могут научить нормальному поведению. своим обслуживанием делают большое одолжение, а если вы чем-то недовольны - игнорируют, обсуждают вас между собой и смеются. когда летела из москвы в афины - мне повезло - б/п были в хорошем настроении, я даже порадовалась что у нас появилось хорошее обслуживание. но вот на обратном пути - возникла проблема - им не понравилось, что я попросила поменять место без столика - они сделали из этого целую проблему - сначала стюардесса вообще забыла - потом через полчаса она попросила подождать когда они обслужат весь самолет якобы из-за того что мимо тележки я не пройду - хотя других пассажиров спокойно пропускали - да и меня спокойно пропустили когда пришлось поругаться. да и безопасность: в москве был ливень, при посадке на земле самолет не успел достаточно сбросить скорость перед поворотом - торможение и поворот были очень резкими,все испугались. зачем разрешать посадку в таких условиях, или пилоты (как стюардессы) недостаточно профессиональны? и самолеты настолько старые - что каждый удачный полет можно считать счастьем. и насчет детей и колясок - летели в Афины с грудным ребенком - в авиакомпании по телефону заверили что автомобильное сиденье (чтоб использовать как люльку) брать на борт можно, но при прохождении регистрации заставили сдать в багаж, уверив что люлька в самолете есть. люлька в самолете такая, что ни одна мать не положит туда ребенка. пришлось везти на руках.
Хочу сказать большое спасибо Атлант-союзу,и выразить благодарность Бригаде бортпроводников,которая обслуживала наш рейс (хургада-москва с 24.06.09 на 25.06.09)!Летаю очень часто но никогда не встречала настолько дружелюбных,отзывчевых и внимательных бортпроводниц. Пасадка была мягкая,да же практически и не почувствовала. 5+
мне вчера просто не хватило места в самолете. по этому мне пришлось ждать сутки и улетаю(надеюсь что улечу) сегодня. Сколько нервов вымотали вчера это кошмар какой-то! Просто нет выбора и летаю на С7. В Новокузнецк больше нет рейсов. Неужели никто не может им составить конкуренцию. Цены кошмарные,постоянные задержки рейса. В одну сторону 25 тыс.руб. на экономе это обычное дело. Один рейс и то нормально организовать не могут. Позор. Всё стараетесь на европейский уровень выйти. Вы хотябы внутренние полеты сделайте доступными,надежными и стабильными. Что бы пассажиры были в Вас уверены. Вообщем я разочарована.
