Уважаемые администраторы! Вылетал из Внуково в Астрахань, при регистрации на стойке я столкнулся с тем, что Ваш оператор пытался убедить меня в том, что помимо мужской сумки в салон самолета я не смогу взять ноутбук и за его провоз нужно оплатить 1600 рублей... После беседы с представителем все встало на свои места и платить ничего не пришлось, однако настроение перед полетом было напрочь испорчено. Девушка - оператор не извинилась, тон в голосе был таким, будто я чем то был ей обязан..., я уже не говорю об улыбке, которой не было! Внуково, 14.11.2015 05:40, стойка 134 Убедительная просьба провести беседу, а также аттестацию по правилам предоставления услуг авиакомпанией Победа
Полетела этой авиакомпанией в первый раз. На стойке регистрации спросила могу ли взять с собой сумку где был планшет, паспорт, кошелёк, телефон и зарядка и свидетельство о рождении детей. Мне не сказали что это нужно дополнительно оплатить, а уже перед посадкой в самолет сказали платите 2000 руб или не посадят на рейс. Я мама четверых детей и для меня эта сумма не пустяк. Отдельное спасибо представителю компании Районову Николаю Викторович - настоящий мужчина лучше бы объяснял своим сотрудникам их обязанности в таком тоне как общается с пассажирами. Это не приемлемо! Часто летаю с таким безобразием столкнулась в первые.
Любой вопрос платный-узнать не возможно не чего.Бронировали билет,по обстоятельствам пришлось раньше лететь,хотели поменять на другое время-нельзя,сдать нельзя- просто кидалово дешевое за счет народа.Не в одной авиакомпании такого нет,если я не лечу,верните деньги-обдираловка.Бесплатный сыр только в мышеловке.За больший багаж плати-за эти деньги можно на любой другой улететь без всяких проблем. Не когда больше не будем связываться с этим перевозчиком,хотя это дочка нашего пресловутого аэрофлота...Где права потребителя?
Спасибо за чудесные цены и новые самолёты. За эту неделю летала 2 рейса (4 пролёта). В Сыктывкар и в Калининград. Я понимаю, что все по минимуму. Но научите бортпроводников общаться нормально. Они злые как собаки, другого подходящего слова я не нахожу. Я в авиации 7 лет. Мне это бросилось диско в глаза. На рейсе Москва - Сыктывкар - Москва, я подумала бывает, настроение и т.д. Но когда летела в Калининград и обратно, то на прямом пролёте девочки и мальчики хамовато общались с пассажирами, не со мной, я свидетель со стороны, так на обратном пролёте - старший бортпроводник, когда контролировала готовность салона к взлёту, очень надменно общалась с пассажирами. Это не допустимо!!! Обратите внимание на это! Учите своих бортпроводников сервису!!!!!!
Летели Москва-Сочи-Москва, 14.11. Оба рейса долетели точно по расписанию, бортпроводники приятные и вежливые, самолет всё так же аккуратный, свежий и чистый. Приятно, что в Сочи всё время подают к телетрапу) Обратный рейс - бортпроводники приносили воду всем просившим, суетились вокруг пассажира, который плохо себя чувствовал, во Внуково у трапа ждала скорая. Абсолютно корректно общались с пьяным пассажиром. В общем, авиакомпании в лице самолета и экипажа - по-прежнему пятерка =)
Ужасная авиакомпания! За каждый шаг уже при бронировании на сайте нужно платить. В итоге получается сумма стоимости билета с багажом выйдет такая же как на любую другую авиакомпанию.Во время регистрации в наглую заставляют платить и за футляр видеокамеры, и за сумку маленького размера. Полный ГРАБЕЖ! Не советую пользоваться этой авиакомпанией. Дешевле все равно не выйдет, плюс отсутствие обслуживания на борту.
ВСЯ ПРАВДА ПРО ПОБЕДУ !!!!!!Kупив билет Сочи-Москва 13.11.15, Москва-Сочи 17.11.15, по личным обстоятельствам мне нужно было сделать возврат билета, на что мне ответили, что это невозможно, далее в аэропорту я узнаю, что за перевес багажа я должна заплатить 3 тысячи рублей, если перевес составляет от 1 кг. до 10 кг., а далее плюс еще 500 руб. за кг., простите, но я возмущена, я в первый раз встречаюсь с таким наглым отношением к своим клиентам, и где же после этого вы низкобюджетная авиакомпания? И в самолете даже стакан воды не предложили, вы считаете, это качественное обслуживание клиентов? И после всех неприятных моментов я узнаю, что звонки в ваш колл-центр стоят от 55 руб. без НДС за минуту. ЭТО ПРОСТО ГРАБЕЖ!!!
Летала с ребенком в Сочи. На обратном пути заплатила 4500 (смысл рекламировать себя, как одна из дешевых компаний), ну ладно, с политикой цен можно с натяжкой согласиться, если бы не одно НО, каким местом думали люди, которые выдали нам с ребенком места у аварийного выхода. Пришлось пепесаживаться, естественно не у окна. Да, все новое, да, привеливый персонал, но настроение из за этих двух мосентов было подпорчено.
Купил билет за 99 рублей в Братиславу! Поэтому не могу не похвастаться. Не сочтите за пиар, поэтому просьба не удалять. Это реальный отзыв Здесь описал подробнее. trravel.ru/novosti-aviakompanij/item/223...
Сколько же купленных негативных отзывов в интернете!!! Самое обидное - блогеров покупают и видео с ними снимают, с реально глупыми притензиями (я про то видео, где человек рюкзак в наглую пытался протащить) Авиакомпания нормальная оказалась! У них в правилах все прописано и ничего они не отжимают при посадке! я начитался отзывов, подготовился, а оказались нормальные ребята. Что важно знать: 1. С собой можно брать мужской портфель с ноутбуком (реально ПОРТФЕЛЬ, а не рюкзак) или женскую сумку. 2. НЕЛЬЗЯ брать рюкзаки, пляжные сумки, пакеты (ну прописано это у них!!! только за доп. плату можно) 3. Водой поят бесплатно в самолете, это уже хорошо 4. Звезду снял только за глупую блокировку сидений (их нельзя откидывать). Господа владельцы победы, это реально создает ощущение что вы не уважаете своих клиентов, хоть и в эконом-сигменте. Вы ведь на этом даже не экономите! Причина может быть только одна - вы вынуждаете получить более комфортные условия через вашу головную компанию (как я понимаю Победа дочка Аэрофлота или еще кого-то подобного)
