Ужасное отношение к пассажирам в трудных ситуациях. Должны были вылетать из Вены 18-го апреля. Из-за извержения вулкана рейс отменили. Нам было сказано: «Нам очень жаль, очень! Но у нас закончились деньги, и наше руководство дало команду не размещать пассажиров в отелях. Мы не можем вас обеспечить ни питанием, ни проживанием. Вы можете поехать на поезде или на машине за свой счет»-вот такие советы. В Москве по телефону и на сайте была информация: «Мы всем помогаем, всех размещаем!!!!». А там в ответ на это-«Ах,ах,ах это не так!» В Домодедово австрийцы на полу не спали. Хорошо у нас были деньги. Мы забронировали отель через инет. Уточнили адрес и спокойно там ночевали. А другие? Пожилая женщина была просто в шоке. Она понимала, что ей придется спать на полу в аэропорту. «НЕ ВОЛНУЕТ!!!! Это ваша проблема!!! Мы не можем, не хотим!!!!» На запрос: «Дайте отказ в письменной форме» Ответ: «Неееет, пишите на сайт.» Написали, и что? Ответа нет!!!! Аэрофлот всех разместил, даже взял на себя пассажиров из Уральских авиалиний, которых привезли из Римини. Австрийская компания у себя дома не смогла договориться с отелями или просто не захотела, бросив пассажиров на произвол судьбы. В разговоре: « Да, вот такая у нас политика к пассажирам, деньги, все решают деньги. А мы вообще можем потерять работу.» Много летаю, теперь поняла, что основное- это отношение к людям, к пассажирам.
Настолько стремная компания просто ужас, самолеты старые, грязные, салон просто разломан, какой-то сарай, призываю всех не летать этой авиакомпаний.....
летела klm рейсом из москвы в гуякиль (эквадор) со стыковкой в амстердаме (туда и обратно). и это был худший перелет!! рейс задержали, багаж был утерян и вернули лишь на пятые сутки, к этому времени я уже была достаточно далеко о гуякиля, однако klm доставлять багаж в место моего нахождения отказалась, пришлось ехать за багажом через всю латинскую америку. на чемодане навесной замок был сорван и украдено зарядное устройство от айфона, в чемодане все перерыто. приятного скажу вам мало. ПОЗОР KLM!!!
Хочется выразить огромную благодарность компании 'Air Arabia', с которой нас свела судьба во время извержения вулкана в Исландии (17-19 апреля 2010г.). Мы летели из Шри-Ланки в Киев транзитом через Шарджу 17 апреля 2010г. Через два часа полета из Шарджы в Киев пилот нашего самолета объявил, что мы возвращаемся обратно, так как аэропорт в Киеве закрывают из-за извержения вулкана в Исландии. Реакция пассажиров: от непонимания до шока, ступора, истерического веселья и слез мам с детками. Полетав четыре часа, мы опять оказались на земле Арабских Эмиратов. Что дальше и когда домой, было не понятно - вулкан с его облаком пепла, охватившим Европу, был непредсказуем. Большинство людей с нашего рейса были транзитниками без эмиратских виз. Мы понимали, что можем провести в аэропорту, хоть и более комфортном, чем наш Борисполь, неопределенное количество времени без сна и еды. Мы знали, что такое творится уже по всей Европе. Тем удивительней было то, что произошло потом. Всем транзитным пассажирам бесплатно выдали визы (пусть даже и не через два часа, как обещали, а до вечера) и поселили в весьма нормальном отеле, где мы и провели две ночи , еще и обеспечили трехразовым бесплатным питанием. В отеле был даже бесплатный доступ в интернет, так что мы могли связываться с домом через ноутбуки, не тратя денег на телефон. На второй день у нас была экскурсия в Дубаи, которую организовала пассажирка с нашего рейса, работающая гидом в Эмиратах. И когда на третий день после завтрака нам объявили, чтобы мы собирались в аэропорт - отправляют наш рейс, многие сожалели о расстроившихся планах поездки на пляж или в аквапарк. В 12 дня мы вылетели домой в Киев, прекрасно долетели по отличной погоде без турбулентности. Вот так комфортно мы пережили авиатранспортный вулканический коллапс благодаря компании 'Air Arabia', которая могла бы и не делать того, что она сделала для нас - беззащитных граждан Богом забытой Украины, ссылаясь на форс-мажор, которым и есть изверженте вулкана. Так что летайте самолетами 'Air Arabia', которая заботится о безопасности и комфорте своих пассажиров в любых ситуациях, невзирая на их гражданство и вероисповедание. Спасибо огромное авиакомпании и пилотам за наши жизни, которыми не стали рисковать.
Не так давно летала United Airlines из Денвера в LA и обратно.Ну что сказать?Худшего сервиса просто не может быть.Летели на Boing-757.Старая тарантайка,с обшарпанным салоном,тряпичными креслами(на подголовнике тупо не было салфетки),стюардессы страшнее всей моей жизни:наглые,противные и грубые.Никто у входа в самолет нас не встречал,капитан воздушного судна не приветствовал.Элементарно не проверили перед полетом,пристегнуты ли у нас ремни безопасности.Кормежка только за деньги,да и там кроме рвотного рефлекса никаких положительных эмоций не вызывала.Когда взлетали,то нос самолета пилоты задрали настолько сильно,что создалось впечатление,что мы летим на ракете.Правда посадка прошла легко и мягко.После этого перелета,полет 'Аэрофлотом' показался просто раем.Обратно из LA в Денвер летела на Airbus-320.Самолет был 'помолодее' Boing-757,но сервис такой же.Стюардессы сказали пассажирам,что мы можем называть их 'базарными бабами'.Взлетали опять носом кверху,но приземлились мягко.В общем,желание полететь вновь этой авиакомпанией у меня отпало.Слава Богу,что не полетела этой авиакомпанией в Москву.
За этот год летал на Malev уже 6-раз. Удалось полетать на Boeing 737-600, 737-700, 737-800 и даже на Bombardier Q400 Салоны самолётов всегда чистые и опрятные,приличное питание на рейсах продолжительностью 2,5-3 часа ( горячее, салат, чай/кофе/соки/вино) Очень приятные и вежливые стьюардессы В общем зачетная компания
Аэропорт отличный! Маленький и очень уютный, т.к. использовано много дерева в отделке . Современный, залитый светом из огромных окон. Легко сделать пересадку менее, чем за пол часа, т.к. он действительно очень компактный.
Перевозчик оставил у меня многочисленные впечатления, как хорошие, так и не очень. Пилоты в целом своё дело знают – оба раза (летал 12.04.10 на рейсе 9105 и 20.04.10 на 9106 соотвественно), когда садились – зашли с первого раза, касание земли очень чистое, останавливается самолёт со значительным запасом – потом ещё достаточно долго едет до аэропорта. Во второй раз даже не смотря на то, что небо над аэропортом было затянуто облаками тоже очень хорошо сели. Машины – Боинг-757 тоже весьма удачный вариант - В полёте трясёт мало, даже в зонах турбулентности. На взлёте и посадке – конечно бывает «проваливается» немного –но какой самолёт не без этого. А в полёте почти как по земле едет, что меня, как «кадрового аэрофоба» весьма порадовало. Возможно, это конечно не машины, а пилоты опять таки стараются. Вообще по статистики аварий и прочего данные машины показывают значительную надёжность. Тем не менее имеются и неприятные ощущение – т.к. машины не совсем новые всё таки всем им по 18 лет, и ухаживать при всё их надёжности за ними надо. А то вот летел рейс 9106 в Москву 20 апреля из Египта , и мониторы весь полёт не работали? Мониторы, конечно это фигня – но , сегодня мониторы – завтра и другую электронную аппаратуру отрубит – не поможет тогда самый хороший пилот. Про качество обслуживания – его многие ругают – но у меня такого впечатления не возникло. Напитки и еду приносят – нормального качества. Туалеты работают.
Летел из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на Ан-148 компании 'Россия'. Летел из Внуково, т.к. для меня это аэропорт 'шаговой доступности' - 10 мин. на авто. Вся дорога от двери до двери заняла 3 часа. Электронный билет без проблем проиобрел через интернет. Все по расписанию, так что респект и уважение компании 'Россия'.
Всем привет! Сейчас нахожусь в Хургаде только вчера прилетели! Хочу сказать большое спасибо авиакомпании! Благодаря стюардессам прилетели в хорошем расположении духа! Приветливы, тактичны, милы, внимательны! Только зашли на самолет, уже встретили с искренней улыбкой! Обьяснили куда пройти, где сесть! В течении рейса откликались на каждую просьбу! Если видели, что в туалет очередь, и стоят детки, подходили, брали ребенка за руку и вели в туалет для вип класса, так приятно было осозновать, что им не все равно! Приятно увидеть компанию в которой так относятся к нам, простым пассажирам! Удачи вам! Рада, что мы полетели на отдых вашей авиакомамией! Пассажиры рейса 5635,летевшие 19.04. 2010г. Хотелось бы полететь домой с этим же составом! И пилоты не подвели! Даже на несколько минут раньше посадили самолет!!!
