Частенько летаю самолетами КД-авиа. И вот, рейс из Ганновера через Калининград в Омск. Мало того, что из Ганновера нас отправили на бусе в Берлин и оттуда мы полетели в Калининград, видете ли у них самолетов не было, или просто решили съэкономить, так еще к тому же, прилетев в Калининград была задержка часов 5!, т.к. проводились какие-то работы на аэродроме (я все понимаю, но не 5 же часов их проводить!), потом, когда сели в самолет на Омск, нам сказали, что летим мы вовсе не в Омск, а сначала в Уфу, а потом только в Омск!! И после закрытия дверей, двое пассажиров (невполне вменяемых) изъявили желание выйти! По всем правилам, видимо, им не могли отказать... В результате, нам всем (пассажирам) из-за этих 2-х, пришлось еще ждать минут 40 пока самолет осмотрят, проверят (безопастность превыше всего!) И вот мы наконец-то полетели до Уфы... Про экипаж ничего плохого сказать не могу, все просто замечательно! Девушки-стюардессы как на подбор, все стройные, симпотичные, очень вежливые. Спасибо им большое, настроение поднимают, когда на них смотришь! Продолжу, прилетели мы в Уфу, часть пассажиров вышла, другая часть, которая етит в Омск - осталась. Просидели мы в самолете 1:30!!! Это кошмар! Причем самолет холодный! Причем эта задержка была по причине наземных служб аэропорта УФЫ!!! Долго ждали пока траповщика найдут, который трап должен был убрать. Это нормально? Прилетели в Омск через час. Обратно из Омска летели нормально, все вовремя и без проблем :)) Понимаю, что задержки неизбежны, но надо пытаться что-то делать... особенно в Российских аэропортах!
17.10.2007 в аэропорту «Домодедово»,у стойки №28А (это касса авиакомпании КД АВИА, перед покупкой билетов по маршруту Москва (Домодедово) – Калининград – Москва (Домодедово), мы, я и мой муж, узнали о возможности провоза этим же маршрутом нашей собаки, которая весит 1,3 кг (один килограмм триста грамм), предупредив кассира, что провоз нашей собаки в багажном отделении нас не устраивает. Кассир сказала, что трудностей с перевозом нашей собаки не будет, надо будет только заплатить за вес собаки с сумкой и иметь при себе документы на собаку. Мы приобрели билеты, тем более что мы и ранее летали этой же авиакомпанией с собакой. 01.11.2007 мы улетели в Калининград беспрепятственно, но 11.11.2007 при регистрации на рейс №515 нам сказали, что правила перевозки авиакомпании изменились и чтобы вернуться в Москву нам надо сдать собаку в багаж, либо купить собачий билет, который стоит 9500,00 рублей!!!!!! Для сравнения мы заплатили за два билета туда-обратно 9000,00 руб. На все мои многочисленные вопросы, объяснения того, что я заранее интересовалась правилами перевозки собаки, что 10 дней назад по этому же билету мы прилетели без проблем с собакой в салоне, доказывая это посадочным талоном на собаку – я слышала только одно: «Вы не полетите!!!». Это был последний рейс, в аэропорту билеты других авиакомпаний купить нельзя, так как билеты можно приобрести только авиакомпании КД АВИА. В результате муж улетел, так как это было воскресение, а в понедельник нам надо было на работу, а я осталась одна с собакой в чужом городе ночью!
Я покупала билет КД-Авиа дважды. Через Интернет - в целом, неплохо, но пришлось очень постараться, чтобы они прислали ссылку с маршрутным листом (неделя прошла!!!) Второй раз я звонила в их call-centre. Достойно работают: перезванивают, прислали мэйл с подтверждением брони, потом еще один - с маршрутным листом - и все довольно оперативно. Я заплатила по системе contact часа в 2, а в 7 - уже прислали путевой лист. Теперь только я переживаю, что будут задержки - у меня стыковочные рейсы - это же катастрофа будет, если я на следующий рейс не попаду!
Задержки вылетов и прилетов, особенно поздних рейсов КДавиа стали нормой. Даже удивительно читать, что компания занимает первую строчку. По поводу каких-либо сообщений о задержках вылетов или выдаче багажа-вообще отдельный и долгий разговор. Если бы был выбор- летать не КДавиа!!! Это не касается обслуживания в самолете. Написать о себе 'международный'-это еще не все.
Все бы ничего,но настолько непрофессионально и некомпетентно работают кассиры на продаже авиабилетов в самом Калининграде. Причем настолько неуважительно и хамовато, что нет желания обращаться к ним еще раз. Это на пл.Победы,4. Пассажиры, оказывается, виноваты и в ошибках в билетах, и в том, что кассирам надо покурить выйти минут на 30 с подружками и т.д. Отвратительно! Началась акция, а они даже объяснить не смогли об условиях, ввели нас в заблуждение. И наши планы ...
Обнаружил в рейтинге вашего сайта на первом месте авиакомпанию КД авиа. Если бы не увидел - не написал бы. Обычно отзывы пишут о плохом, о хорошем не пишут. Мне хотелось бы впервые для себя отметить просто суперский сервис этой авиакомпании. Только представьте - вылетаю из Челябинска утром, самолет хороший (раскраска напоминает касатку), мы не избалованы Боингами и Эрбасами, поэтому их Боинг кажется сказкой по-сравнению с Тушкой. Еда - нормальная, стюардессы - класс. Садимся в Калининграде - вижу аэропорт, как в сказке. Сине-оранжевый такой просто супер. Заходим внутрь, там все новенькое, сотрудники вежливые и предупредительные, дьюти фри, кафе. Да, особенно поразило, что в Челябинске мне дали 2 посадочных талона и багаж зарегистрировали до Лондона. Всю дорогу мучился, как же с таможней, я ведь вылетал внутренним рейсом и багаж свой в Калининграде не видел. Так вот, я за каких-то 20 минут прошел в Калининграде границу и таможню, выпил пивка в кафе, перекурил и через 40 минут меня пригласили на посадку в Лондон. В Гатвике был в обед и получил свой багаж (о чудо!). Возвращался через 2 недели и думал, что все же чудес не бывает и что-то произойдет. Первым шоком было то, что в Гатвике все прошло так-же, как и в Челябинске - 2 посадочных талона, багаж до Челябинска. Такая же короткая стыковка, четкие действия служб аэропорта и багаж я получил уже растаможенный в своем родном аэропорту. Честно скажу это какая-то фантастика, я рискнул лететь из-за того, что цена была в И-нете ниже всех, тем более мне удалось купить электронный билет на их сайте www.kdavia.ru. В общем, если такое происходит, российская авиация не только не умерла, но и показывает западникам 'кузькину мать'.
