Частенько летаю самолетами КД-авиа. И вот, рейс из Ганновера через Калининград в Омск. Мало того, что из Ганновера нас отправили на бусе в Берлин и оттуда мы полетели в Калининград, видете ли у них самолетов не было, или просто решили съэкономить, так еще к тому же, прилетев в Калининград была задержка часов 5!, т.к. проводились какие-то работы на аэродроме (я все понимаю, но не 5 же часов их проводить!), потом, когда сели в самолет на Омск, нам сказали, что летим мы вовсе не в Омск, а сначала в Уфу, а потом только в Омск!! И после закрытия дверей, двое пассажиров (невполне вменяемых) изъявили желание выйти! По всем правилам, видимо, им не могли отказать... В результате, нам всем (пассажирам) из-за этих 2-х, пришлось еще ждать минут 40 пока самолет осмотрят, проверят (безопастность превыше всего!) И вот мы наконец-то полетели до Уфы... Про экипаж ничего плохого сказать не могу, все просто замечательно! Девушки-стюардессы как на подбор, все стройные, симпотичные, очень вежливые. Спасибо им большое, настроение поднимают, когда на них смотришь! Продолжу, прилетели мы в Уфу, часть пассажиров вышла, другая часть, которая етит в Омск - осталась. Просидели мы в самолете 1:30!!! Это кошмар! Причем самолет холодный! Причем эта задержка была по причине наземных служб аэропорта УФЫ!!! Долго ждали пока траповщика найдут, который трап должен был убрать. Это нормально? Прилетели в Омск через час. Обратно из Омска летели нормально, все вовремя и без проблем :)) Понимаю, что задержки неизбежны, но надо пытаться что-то делать... особенно в Российских аэропортах!
На днях опробовал КД-авиа. Летаю часто- каждую неделю- есть с чем сравнить. Маршрут Челябинск-Калининград-Барселона и обратно. Check-in: Моего электронного в списке не оказалось. Время 6 утра. Разобрались в течении 20 мин. Задержки вылета: Оценека хорошо. Максимальные задержки 15 мин - вполне приемлемо. Прохождение таможни в Храброво: Удовлетворительно. Пришлось 40 мин. стоять и ждать таможенников- ни одного не было- накопилось чел 30-40 транзитников, некоторые стали нервничать. (Вопрос к КД: зачем проходить первую зону контроля, а потом ютиться на пяточке перед таможней в ожидании?) Аэропорт Храброво: Маленький, но впринципе есть кафе, 1 маг. дьюти-фри, зона для курения. Парк самолётов: Отлично. Всё новое. Питание: Хорошо. Было бы отлично , если бы на рейсе Барселона-Калининград не накормили какой-то вегетарианской бурдой с надписью 'Тurkish Airlines'. Это никуда не годится. Господа КД вы бы попробовали для начала перед тем как вводить это в бортовое питание. Сервис на борту: Безоговорочно - отлично. Багаж, сохранность: Неудовлетворительно!! Чемодан в Челябинске (рейс Клнд-Члб) получил весь мокрый в снеге, колесико одно отломано, ручка разломана, часть вырвана. Такое ощущение что его просто сбросили с самолёта. Впервые такое. Разбираться было некогда- уехал. Общая оценка была бы 4,5 балла, но всё омрачил случай с багажом. Совет: Делать доупаковку. Итоговая оценка: Удовлетворительно.
Я покупала билет КД-Авиа дважды. Через Интернет - в целом, неплохо, но пришлось очень постараться, чтобы они прислали ссылку с маршрутным листом (неделя прошла!!!) Второй раз я звонила в их call-centre. Достойно работают: перезванивают, прислали мэйл с подтверждением брони, потом еще один - с маршрутным листом - и все довольно оперативно. Я заплатила по системе contact часа в 2, а в 7 - уже прислали путевой лист. Теперь только я переживаю, что будут задержки - у меня стыковочные рейсы - это же катастрофа будет, если я на следующий рейс не попаду!
Задержки вылетов и прилетов, особенно поздних рейсов КДавиа стали нормой. Даже удивительно читать, что компания занимает первую строчку. По поводу каких-либо сообщений о задержках вылетов или выдаче багажа-вообще отдельный и долгий разговор. Если бы был выбор- летать не КДавиа!!! Это не касается обслуживания в самолете. Написать о себе 'международный'-это еще не все.
Все бы ничего,но настолько непрофессионально и некомпетентно работают кассиры на продаже авиабилетов в самом Калининграде. Причем настолько неуважительно и хамовато, что нет желания обращаться к ним еще раз. Это на пл.Победы,4. Пассажиры, оказывается, виноваты и в ошибках в билетах, и в том, что кассирам надо покурить выйти минут на 30 с подружками и т.д. Отвратительно! Началась акция, а они даже объяснить не смогли об условиях, ввели нас в заблуждение. И наши планы ...
Обнаружил в рейтинге вашего сайта на первом месте авиакомпанию КД авиа. Если бы не увидел - не написал бы. Обычно отзывы пишут о плохом, о хорошем не пишут. Мне хотелось бы впервые для себя отметить просто суперский сервис этой авиакомпании. Только представьте - вылетаю из Челябинска утром, самолет хороший (раскраска напоминает касатку), мы не избалованы Боингами и Эрбасами, поэтому их Боинг кажется сказкой по-сравнению с Тушкой. Еда - нормальная, стюардессы - класс. Садимся в Калининграде - вижу аэропорт, как в сказке. Сине-оранжевый такой просто супер. Заходим внутрь, там все новенькое, сотрудники вежливые и предупредительные, дьюти фри, кафе. Да, особенно поразило, что в Челябинске мне дали 2 посадочных талона и багаж зарегистрировали до Лондона. Всю дорогу мучился, как же с таможней, я ведь вылетал внутренним рейсом и багаж свой в Калининграде не видел. Так вот, я за каких-то 20 минут прошел в Калининграде границу и таможню, выпил пивка в кафе, перекурил и через 40 минут меня пригласили на посадку в Лондон. В Гатвике был в обед и получил свой багаж (о чудо!). Возвращался через 2 недели и думал, что все же чудес не бывает и что-то произойдет. Первым шоком было то, что в Гатвике все прошло так-же, как и в Челябинске - 2 посадочных талона, багаж до Челябинска. Такая же короткая стыковка, четкие действия служб аэропорта и багаж я получил уже растаможенный в своем родном аэропорту. Честно скажу это какая-то фантастика, я рискнул лететь из-за того, что цена была в И-нете ниже всех, тем более мне удалось купить электронный билет на их сайте www.kdavia.ru. В общем, если такое происходит, российская авиация не только не умерла, но и показывает западникам 'кузькину мать'.
