: отзывы пассажиров

9 марта летели из Токио в Мехико. Без какой-либо доплаты нас (семью из 3-х человек) оформили в бизнес-класс. Обслуживание, конечно, супер! Затем был перелет Мехико-Канкун. Все прошло организованно. Выдача багажа без нареканий.

в том году летом мы летали в Москву, летели из Дюссельдорфа, компанией ЛЮфтганза, но до этого я много читала о том как люди прилетают а багаж теряется или после прилетает. Я начиталась и прошу мужа купить билет другой компании, тк.к полетим с маленьким ребенком, но билеты Люфтганза были немного дешевле. Билеты купил еще в феврале прошлого года, с нами вместе еще летела сестра с семьей, а из Франкфурта этой же компанией летела подруга с семьей. В Германии было немного прохладно, были одеты не совсем по легкому, думали, ну что прилетим и переоденемся, но увы нашим мечтам не суждено было сбыться. Прилетаем, ждем наш багаж, а его нет, к нам подходит сотрудник аэропорта Домодедова и просит проверить номера билетов и сверить чей багаж не прилетел. В общем у нас не прилетел никакой, в руках у меня только дамская сумочка и сумочка с едой, т.к. нам надо ехать дальше на поезде целую ночь. В Москве жара, дети вымотаны. У сестры одна сумка прилетела, а другая вообще потерялась, ее нигде небыло. Спросили куда нам можно наш багаж когда прилетит дослать. Мы сказали, что в Саратов, хотя ехали за 200 км до Саратова, в общем нам надо чтоб забрать чемоданы еще ехать 200 км туда и обратно. Наши вещи прилетели через 3 дня, представляете в 40 градусов жары вообще без всяких вещей. Пришлось когда доехали до родителей на следующий день идти в магазины покупать одежду всей семье, извните это не малые растраты. Когда поехали за чемоданами через 3 дня в Саратовский аэропорт, нас там обрадовалие еще , мы заплатили 2,5 тыс за то чтобы забрать вещи, за каждый кг- 57 рублей. В аэропорту нам сказали- почему это ваши вещи мы должны бесплатно перевозить. Нервы нам конечно там потрепали. А сумка сестры нашлась вообще через неделю. В общем отпуск был подпорчен. Когда вернулись обратно слава богу наши вещи прилетели с нами у сестры тоже. Сестра с мужем через интернет заполнили заявку на возмещение денег, которые были потрачены с недосылом багажа, но денег нет до сих пор. А подруга прилетела в Москву тогда же летом тоже без вещей и обратно прилетели без вещей, сразу же в аэропорту заполнили все бумаги, что багаж постоянно где то отставал. И так же денг до сих пор никто ничего не получил. Что же делать. Знаю точно этой компанией больше не полечу.

Часто летаю, и при выборе компании в первую очередь смотрю рейсы Эйр Астаны. сколько летала никогда не было больших задержек, или проблем со стюардессами. С другими компаниями были. а кто попадает в неприятные ситуации, тут видимо как повезет. Ни одна авиакомпания не станет рисковать пассажирами, и взлетать ни смотря на предупреждение диспетчеров о плохой погоде. Если бы каждому пассажиру перед вылетом давали право выбора самим, мол вот плохая погода есть риск что не долетим хотите посидеть в аэропорту 2-5 часов? или полетим, но подпишите бумажку если упадем то претензий к авиакомпании не имею, и телефончик родственников на всякий случай оставьте )))))))) чтобы вы выбрали??? Я лично всегда терпимо отношусь к задержкам ))) не на машине все таки едем. Поэтому пассажирам желаю терпения! И в авиакомпании работают живые люди. Один минус на мой взгляд - БОРТПРОВОДНИКИ. Где вы этих роботов находите? Хотелось бы немного человеческого отношения, согласна с некторыми постами ниже. Есть конечно и вежливые девушки но реже, в основном стюарты действительно работают как будто Он(она) директор Эйр Астаны и делает тебе огромное одолжение выслушав какую либо просьбу. И слышала что грубо отвечают другим пассажирам. Если здесь есть представители авиакомпании, поработайте пожалуйста со своими бортпроводниками, и научите разговаривать с людьми.

Хорошая компания, вежливый персонал, профессиональные пилоты. Посадку даже не почувствовал.