Ощущения незабываемы... первый и последний раз летала на этой авикомпании!!! Летели мы в Палермо с пересадкой в Риме. проблемы начались уже там... оказывается, что мы не можем вывозить бутылку виски из россии если ты летишь с пересадкой, в аэропорту рима нас заставили на сильно ломаном английском, выйти из аэропорта и сдать багаж заново... причем никого не интересовало, что на стыковку у нас всего 40 минут... ладно, с горем пополам сдались :) в аэропорту палермо после 1,5 часов ожидания нашего багажа на ленте где было написано РИМ и наш номер рейса, случайно зашла в другой зал... обнаружила там наш чемодан :) по дороге обратно.... наш рейс из палермо задержали на 1 час 10 минут.... на стыковке в Риме у нас оставалось25 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! кто был в аэропорту Рима.... поймет, что это нереально! я никогда так быстро не бегала.... успели :) короче вот сейчас мы прилетели... и соответственно наш багаж за 25 минут перегрузить не успели.... так что вспоминается давно забытая фраза.... дешево хорошо не бывает... Удачи :)
Никаких проблем с регистрацией и багажом не было (сколько ни слышу слухов об этой авиакомпании). Прекрасная еда (итальянское вино, морепродукты). Скорее всего, ассортимент может меняться, но качество, я думаю, всегда идентичное. Если летите в ночное время, обязательно раздадут пледы и одноразовые подушечки.
Видимо, я оказалось тем счастливчиком, у которого не потерялся багаж))) хотя я была уверена, что он у меня пропадет, только вот на рейсе Рим-Москва грузили наши шмоточки в ливень и прилетев домой обнаружила, что вещи мои все промокли, а так без происшествий, кормили много и вкусно, особенно на рейсе Рим-Нью Йорк и обратно, но техническое состояние самолета оставляет желать лучшего, т.к. мне попалось кресло, которое не раскладывалось и 8 часов я откровенно проклинала все на свете))) хочу сказать, что все недостатки компенсирует персонал, стюарды просто лапочки)))
13.07.09 Летели из Барселоны через Рим в Москву. Вылет из Барсы задержали - на стыковку было всего 20 минут. Мы успели, а вот наш багаж - нет. Ждем третий день, а в Шереметььво говорят, что с каждым днем багажа приходит все меньше и меньше. Сегодня уже не хватало целого контейнера. Что у них там в Риме творится в аэропорте ? С нашего рейса не хватало 36 мест. Не могу не отметить старые самолеты с просиженными креслами и спинками, не держащимися в вертикальном положении и ужасной едой. Такое впечатление, что они хотели нас отравить, чтобы мы никогда не узнали, где же наши чемоданы. Как не стыдно, какой позор ? Последнее время несколько раз летал Аэрофлотом и далеко, ничего плохого сказать не могу.
Летала в июне из Петербурга через Рим в Кальяри,рейсы из Рима и в Рим вылетели вовремя,на местном перелете Рим-Кальяри были задержки 25-30минут,но там дочерний перевозчик компания Air One выполняла рейс,обслуживание понравилось,экипаж очень приветливый,питание вполне приличное.И с багажом не было никаких проблем,у нас чемодан был не упакован и без замка,все прилетело в целости и сохранности! Так что компанией Al Italia остались довольны .
Неоднократно и многократно пользовалась разными авиакомпаниями, но такого беспредела, с которым столкнулась 5 июля 2009 гв Шереметьево-2, впервые пользуясь услугами этой компанией, ни разу не встречала. Около 20(!) пассажиров остались без багажа, прибыв в Москву из разных городов Италии рейсами этой компании - Alitalia. Около 3-х часов заполнялись документы о потери багажа, а некоторые пассажиры, которым почему-то 'захотелось', чтобы потерянный по вине этой компании и найденный впоследствие багаж был доставлен по указанному адресу, заполняли документы еще 2 часа!!!!!. Настроение после командировки испорчено. Нет никакого желания в дальнейшем не только пользоваться услугами этой компании, но даже и слышать о ней. Стыдно, господа!
Летели в Тунис через рим,багаж потеряли,два дня сидели на пляже в зимних вещах ,затем за 70 км за свой счет ездили за багажом. На обратном полете пропал один из чемоданов ,слава богу его в Питере привезли домой,но весь сломан,пробили даже пластик НЕ извинений ни компенсации. Писала ,посылала документы в представительство компании,сначала обещали ,а теперь говорят произошла раорганизациия ,подавайте в суд.А наши совдеповские суды,нервы жалко. Екатерина
Более паленой компании не видел постоянные задержки с вылетом лично у меня минимум 40мин 3 раза теряли багаж про еду ваааааааааааащщщщщееееееееее даже после голодовки такое жрать не будешь но должен заметить что стюардессы иногда быают приятными время от времени
дааа!!! у меня тоже постоянно с приключениями: два раза теряли багаж, один раз сумку вернули разорванную и исессина без кое-каких хороших вещей.. компенсировать пропажу отказались. Теперь сдаю в багаж только пластиковый чемодан! Задержки постоянно. Один раз летела в Венецию через Рим, так сильно опоздала, что пришлось ночевать в Риме (гостиницу предоставили слава богу). Но цены у Алиталии соответсвующие, как ни крути. Хочешь сэкономить - рискуй!! А персонал на борту всегда очень даже милый и дружелюбный.
Удивительные в худшем смысле этого слова советские традиции обслуживания и разговора с клиентом в представительстве компании в аэропорту Ш2,понятно,что компания давно находится в предбанкротном состоянии,но это никак не объясняет отсутствие культуры общения с клиентом у её сотрудников,складывается ощущение,что персонал набрали из продмагов и научили языку.
