Сегодня рейсом 135 Москва-Хабаровск вернулись домой. Впечатление осталось не самое лучшее (есть с чем сравнивать). При покупке билетов на компанию Трансаэро взяли премиум класс. Но посадили нас намного дальше, чему мы были сильно удивлены. Далее, как оказалось, спинка кресла не откидывалась (на подлокотнике вместо кнопок была дыра!). И это на семичасовой перелёт!!! Меню у компании не продуманное. На завтрак давали и хлеб, и белую булочку, и блины, и пирожное. Никакого разнообразия. Расстояния между креслами небольшое. Персонал очень молодой, уровень обслуживания слабый, в целом вежливый. Был, правда, момент при посадке самолёта... Когда уже приземлились, самолёт остановился, несколько человек открыли багажные полки и начали доставать вещи. И тут бортпроводницы как фурии подлетели к пассажирам, демонстративно захлопнули крышки этих полок и на повышенных тонах начали усаживать пассажиров в кресла! Это называется хамством! И ещё... Если наши отзывы читают представители компании, объясните, пожалуйста, зачем вы делаете градацию в салонах самолёта? Мы купили билет в салон премиум класса, причем в первую его часть. А летели у чёрта на куличках. Вступили в акцию привелегия, при регистрации на багаж повесили бирки выгружать в первую очередь, но по прилёту в Хабаровск багаж получили в числе последних. Вы предпочитаете брать количеством, забывая о качестве своей работы. Не думаю, что когда либо ещё воспользуюсь услугами вашей компании.
Ну вот где вы были со своими положительными отзывами, когда я в перед полетом в Симферополь, начитавшись отзывов, тряслась от страха? Летали в августе, все безумно понравилось. Чистенький самолет, приветливый экипаж, Вылетели во-время и туда и обратно, накормили сендвичами, что дочка теперь дома такие просит, соки на выбор и по желанию несколько сразу. А по поводу чемоданов, я уже где то писала, что это не авиакомпания виновата, а работники аэропорта. Кстати чемодан у меня не потеряли, но уделали так, что он уже на помойке. Огромное спасибо аэросвит, если в следующем году соберусь в Крым, полечу только им
летели из Ростова в Париж через Франкфурт. Самолет задержали на час, мы успели на свою стыковку, а тех людей, которые не успевали или успевали впритык, ждали у трапа с табличками и повезли к их рейсам (на Цюрих и Милан). Очень понравилось такое отношение. И понравилось, что для нвалидов можно взять кресла-каталки. Если инвалид летит без сопровождения, ему помогут служащие аэропорта - подвезут прямо к выходу на посадку. Спасибо люфтганзе еще раз (уже летали с ними в Барселону)
Летала в сентябре из Екатеринбурга в Геленджик и обратно, в сторону Геленджика полёт прошел вполне комфортно, никаких задержек, взлет/посадка всё гладко и ровно. С вылетом обратно возникли проблемы (нелётная погода в Геленджике + плохая погода в Красноярске, откуда вылетал самолёт), но представитель авиакомпании достаточно оперативно заказал автобус до Краснодара, там нас встретили и почти сразу же отправили на регистрацию, раз 10 извинялись за задержку и представители и пилот со стюардессой. Во время полёта немного потряхивало, но посадка была красивой и мягкой. Для трехчасового перелёта вполне удобный самолёт, претензий никаких нет. Молодцы, спасибо за оперативность и приятный полет!
Летела в мае из Амстердама в Минск с маленькими детьми. Я могу понять, что не может на борту быть молока или детской смеси, но чтоб не было воды без газа детям попить.. Такое видела впервые. Стюардессы отказались сделать смесь, т.к. всю воду они использовали при взлёте на чай и кофе.. Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, то советую воспользоваться, особенно с детьми..
Летала в июле и обратно в августе 2011г. этой авиакомпанией(?) первый и,надеюсь,последний раз.У меня 2 раза теряли багаж,1 раз ,когда летела туда,багаж искали 10 дней,извинились,сказали,что большая редкость для них.Каково же было мое негодование,когда по возвращении,снова потеряли багаж.По-моему,это уже закономерность работы этой авиакомпании.Чемодан был куплен в поездке,новый,прибыл в неузнаваемом виде,вскрытый.Не досчиталась 2 пачек кофе.Самое главное,что оформила претензию месяц назад,до сих пор жду компенсации,на письма отвечают с большим опозданием.неохотно.НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КЛМ,ЕСЛИ ЕСТЬ ВЫБОР,ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ,БОЛЕЕ НАДЕЖНЫМИ И ВНИМАТЕЛЬНЫМИ АВИАКОМПАНИЯМИ.Клм-это несерьезно!!!!!
Летала в сентябре 2011 на двух рейсах из Москвы в Лондон и из Лондона в Нью Йорк и абсолютно влюбилась в эту авиакомпанию. Персонал лучший на свете, профи и при этом очень приветливые и веселые. Еда лучшая, которую я ела на самолете и вегетерианская опция есть и при этом тоже вкусная и составленная с умом, а не бобы с фасолью и виноград на сладкое как в американской Дельте. Плюс бесплатный даже крепкий алкоголь при длительном перелете совсем не мешает. Мало того что и в аэропортах их сотрудники качественно работают(во всех странах), а не безответсвенно халтурят как в случае United Airlines(как с американской, так и с русской стороны). Самолеты при этом на попались не новые, но все равно удобные, с норм. проходами и креслами и туалетами.
26.09.11 прилетели из Анталии, такое чувство, что наш рейс не был в расписании и никто не знал о нашем прибытии: багаж ждали полтора часа. Ни дежурного персоонала, ни извинений, ни объяснений. Отвратительная работа!!!!!
Налетал за 2011 г. с Февраля по настоящий момент 5 раз туда / обратно. Летал, исключительно по международным направлениям (Милан / Барселона) из СПб. Самолеты, которые меня доставляли из бункта 'А' в пункт 'Б': А-319, А-320, 767-300ER. Теперь немного более подробно: Еда, на 10ти рейсах, примерно, одинаковая Булка в упаковке (багетик), сливки, сахар, соль, перец столовые приборы, кекс, масло - в синем пенале (просроченного ничего не было). Горячее блюдо на выбор максимум 4 пункта, обычно 3: кура, говядина, свинина, сосиськи (это можно выбирать). Гарниры типа в комплекте (выбирать нельзя): РИС, МАКАРОНЫ, КАРТОШКА. Неоднократно ел сам СВИНИНУ С МАКАРОНАМИ - вкусно, спутница попробывала рыбу с картошкой (пюре), я это не оценил ... Сок / кола / минералка, чай/кофе - без вопросов. Теперь о полете. Взлет опасен, полет прекрасен, а посадка сложна (с) ПОГОВОРКА. КВС: здрасти, скоро пойдем на посадку, досвидания. не говорит где пролетаем, как проходит полет, примерное (расчетное время). Старший бортпроводник: Доброго времени, ремни, мы готовы к взлету, очень скоро будет посадка, до новых встреч. На 320том были установлены мониторы, но весь полет были выключены, я спросил почему? Ответа не получил. 767-300 Один раз задержали в Барселоне из-за испанцев, не погрузили багаж, 53 минуты отдыхали в самолете. ИТОГО: буду летать этой компанией. В моей копилке 5 посадочных туда и 5 обратно, пойду сдам добро это в надежде получить 6 и 11 халявный билет (Акции России). СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
