Мы часто летаем Эйр Астаной, как то с ребенком летели в Стамбул, ребенку дали подарок на Новый Год. Мелочь, но ребенок обрадовался, было приятно. Раньше все было не плохо, но сейчас я не могу сказать так. В 2014 году вообще отменили питание, на вопрос -Почему? Бортпроводники сказали, что 'пересматривают меню', давали самсу или пирожок. Хотя цены не менялись. Сейчас питание возобновилось, но стало не лучше. Сервис хороший только на международных рейсах. Летала авиакомпаниями других стран, но Эйр Астана -это ужас. Единственная радость, что вылеты все безопасные. Это заслуга конечно квалифицированных пилотов. Из СНГовских авиакомпании понравилась Азербайджанская -АЗАЛ.Там все идеально супер, отношение ко всем одинаково. Хотелось бы чтобы и у нас в РК было все также на высшем уровне.
Любой вопрос платный-узнать не возможно не чего.Бронировали билет,по обстоятельствам пришлось раньше лететь,хотели поменять на другое время-нельзя,сдать нельзя- просто кидалово дешевое за счет народа.Не в одной авиакомпании такого нет,если я не лечу,верните деньги-обдираловка.Бесплатный сыр только в мышеловке.За больший багаж плати-за эти деньги можно на любой другой улететь без всяких проблем. Не когда больше не будем связываться с этим перевозчиком,хотя это дочка нашего пресловутого аэрофлота...Где права потребителя?
Спасибо за чудесные цены и новые самолёты. За эту неделю летала 2 рейса (4 пролёта). В Сыктывкар и в Калининград. Я понимаю, что все по минимуму. Но научите бортпроводников общаться нормально. Они злые как собаки, другого подходящего слова я не нахожу. Я в авиации 7 лет. Мне это бросилось диско в глаза. На рейсе Москва - Сыктывкар - Москва, я подумала бывает, настроение и т.д. Но когда летела в Калининград и обратно, то на прямом пролёте девочки и мальчики хамовато общались с пассажирами, не со мной, я свидетель со стороны, так на обратном пролёте - старший бортпроводник, когда контролировала готовность салона к взлёту, очень надменно общалась с пассажирами. Это не допустимо!!! Обратите внимание на это! Учите своих бортпроводников сервису!!!!!!
Летели Москва-Сочи-Москва, 14.11. Оба рейса долетели точно по расписанию, бортпроводники приятные и вежливые, самолет всё так же аккуратный, свежий и чистый. Приятно, что в Сочи всё время подают к телетрапу) Обратный рейс - бортпроводники приносили воду всем просившим, суетились вокруг пассажира, который плохо себя чувствовал, во Внуково у трапа ждала скорая. Абсолютно корректно общались с пьяным пассажиром. В общем, авиакомпании в лице самолета и экипажа - по-прежнему пятерка =)
Ужасная авиакомпания! За каждый шаг уже при бронировании на сайте нужно платить. В итоге получается сумма стоимости билета с багажом выйдет такая же как на любую другую авиакомпанию.Во время регистрации в наглую заставляют платить и за футляр видеокамеры, и за сумку маленького размера. Полный ГРАБЕЖ! Не советую пользоваться этой авиакомпанией. Дешевле все равно не выйдет, плюс отсутствие обслуживания на борту.
Полетела этой авиакомпанией в первый раз. На стойке регистрации спросила могу ли взять с собой сумку где был планшет, паспорт, кошелёк, телефон и зарядка и свидетельство о рождении детей. Мне не сказали что это нужно дополнительно оплатить, а уже перед посадкой в самолет сказали платите 2000 руб или не посадят на рейс. Я мама четверых детей и для меня эта сумма не пустяк. Отдельное спасибо представителю компании Районову Николаю Викторович - настоящий мужчина лучше бы объяснял своим сотрудникам их обязанности в таком тоне как общается с пассажирами. Это не приемлемо! Часто летаю с таким безобразием столкнулась в первые.
Будьте аккуратны при покупке билетов этой авиа компании онлайн!! Возможно, есть один из способов мошенничества, при котором вы вводите все свои данные правильно, а машина исправляет вашу фамилию на одну первую букву, далее вы не можете пройти регистрацию, так как ваши данные не совпадают. Я заплатила пенальти в размере 175 евро за то, чтобы мою фамилию исправили. Билеты стоили меньше 100 евро. Маршрут был MAD-BCN-MAD в середине ноября. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией.
Пользуюсь услугами авиакомпании Air Astana постоянно,так как родственники живут в Казахстане.Хочу поблагодарить сотрудников компании за хорошую и четкую работу. В октябре 2015 года я должна была лететь рейсом КС 138 Санкт-Петербург-Астана и через две недели обратно. В аэропорту Пулково(перед вылетом) со мной случилось несчастье(гипертонический крис),медики запретили лететь.Обратились в компанию за возвратом средств за билеты.Все вопросы были оперативно решены,не было никаких проволочек. Хочется отметить удобную форму обратной связи с клиентами. Спасибо за хорошее обслуживание! С уважением,Харченко Н.И. г.Петрозаводск
Добрый день! 14.11.2015 летела из Владикавказа в Санкт-Петербург с пересадкой во Внуково. Прежде чем написать свой отзыв, прочитала отзывы остальных пассажиров. Хочу согласиться с мнением большинства по вопросу питания. За те деньги, которые мы платим за билет (7370р.), питание можно было бы улучшить. Но я не про питание. Когда я открыла дома чемодан, то обнаружила что пропал пакет с орехами... Дело не в орехах, бог с ними. Опускаться до такого уровня работникам аэропорта- СТЫДНО!!!!
