Вы знаете, мы летали в прошлом году в Болгарию. Туда Трансаэро, обратно, к сожалению А-С из Бургаса. Рейс задержан был на 11 часов. Никто ничего не говорил, не предупреждал. Другими словами, ужасно. В этом году летим в Турцию. Выбор, небольшой, Турецкие линии и Атлант. Турецкие дороже и мы их не знаем, Атлант-Союз дешевле, но уже известен печально. В турагентстве ессно, сказали, что в этом году А-С летает с минимальными задержками. Тур покупали у Мостревел. Там и заверили, что все д.б. хорошо. Вот теперь осталось надеяться, что все и вправду будет ОК. Но! Если бы был бы выбор шире, то никогда бы А-С не воспользовались бы. Претензии не к компании, а к владельцу. Если не могут 'покрыть' спрос, нечего 'напрягаться' и напрягать отдыхающих.
Нам 'повезло' воспользоваться 'услугами' Атлант-Союза 28 мая 2008 года. В тот день компания задержала 5 рейсов!!! Билеты мы купили на ранний рейс, на 8-30, чтобы к 12 часам быть в отеле и наслаждаться услугами и прелестями пятизвездочного отеля! Но приехав во Внуково к 6-00, мы опешили - наш рейс перенесли на 17-30!!! Домой было возвращаться бессмыслено из-за московских пробок. В 10-00 позвонили в турагентство, где покупали тур, там о задержке рейса никто не знал, попросту никакой информации не поступило! Сестра мужа живёт в Испании, часто летает, о таких задержках в Испании перевозчики (даже российские) информируют ВСЕХ пассажиров лично по телефону! Около 12 часов я решила узнать,где можно получить питание и задала вопрос сотруднику авиакомпании, на что услышала в ответ: 'Мне надоели ваши глупые вопросы, я здесь сижу!' Благо, что пассажиров Атлант-союза в аэропорту оказалось в тот день около двухтысяч и они мне подсказали, где выдают питание ('питание'-это условно). Это самое 'питание' оказалось наисвежайшим, только, что из морозильника, это макароны-то! Около 16 часов я возобновила попытку 'добыть питание', отстояв очередь, на выдачу 'питания' ДВУМ ТЫСЯЧАМ пассажиров Атлант-союз направил 2-х!!! своих лучших сотрудников, я с 'Обедом' получила бутылку воды 0,25л и банку пепси-колы, попросила пепси поменять на воду, и тут началось! 'Не положено!' ответил мне сотрудник, и давай очередь настраивать на 'нужный лад' - 'Чего она тут стоит, людей задерживает, вон какая очередь!'. Таким манерам и психологическим приёмам похоже Атлант-союз обучает своих сотрудников на спецтренингах. Дальше - больше. Рейс отложили до 20-30, а пассажирам, которые, уехали домой и звонили в компанию, говории, что вылет будет в 17-30. Затем рейс отложили до 22-30. Многие пассажиры просили отправить их в гостиницу, т.к. многие были с малолетними детьми, но сотрудники компании сказали, что в гостиницах мест нет. Зато по телевидению руководство компании заявляло, что желающие размещены в гостиницах, что все обеспечены питанием и т.д. После регистрации некоторые пассажиры хотели сделать отметку о времени реального вылета, подошли к стойке, за которой должен был находиться представитель Атлант-союза, но его не было, рядом сидящая сотрудница аэропорта сказала, что он на встрече с пассажирами. Через 10 минут он 'вернулся со встречи с пассажирами' с пакетиком орешков! Но увидев очередь к своей стойки он решил доесть свои орешки, поболтать с сотрудниками и грациозно перепрыгивая через транспортерную ленту, с багажом через еще 15 минут удостоить очередь примерно в 50 человек своим вниманием! На просьбу поставить кроме времени и подписи в билете штамп компании, он сладостным голосом и с миловидной улыбкой сказал, что штамп нам поставят в офисе, можете туда проехать! А какой стеснительный сотрудник, очень не хотел называть свою фамилию, даже бейдж перевернул. После долгих уговоров все-таки представился: Федоров Александр Валерьевич! В 22-30 мы тоже не вылетели, в 23-30 капитан экипажа объявил, что рейс задерживается, надо высадить пассажира и выгрузить и найти его багаж. Это произошёл конфликт между одной дамой и командой стюардесс. А капитан наверное искал поддержки пасажиров для 'усмирения' почему-то и чем-то недовольной дамы! В итоге общения с компанией Атлант-союз сделала, вывод, что худшей компании и худшего персонала быть просто не может!
Летели на их пресловутом Эмбраере из Москвы в Псков, страху натерпелись ..... такое впечатление что взяли самолёт с помойки и на ржавщину нанесли краску. В салоне дубак. Когда попросили стюардессу сделать теплее (не мы одни просили) или дать плед, чтобы накрыться, ... - Стоимость пледа 200 рублей. Ответила она. Вымогательство. Ужас! Никогда больше не полетим этой авиакомпанией, лучше поездом.
Отличная авиакомпания!!!!13 семьей летели в Хургаду,сегодня вернулись,вылеты туда и обратно,точно по расписанию!Самолет ИЛ-86 САМЫЙ ЛУЧШИЙ И НАДЕЖНЫЙ!!!!Об профессионализме пилотов и говорить нечего-ВЫСШИЙ КЛАСС!!!!сели ,даже не слышно как коснулись полосы...СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ РЕБЯТА!!!!Я -ВАШ пассажир.Жаль что ИЛ-86 хотят снимать с линий вообще...НАДЕЖНАЯ И КОМФОРТНАЯ МАШИНА!!!!
Отменили рейс за 2 недели до отпуска. Да еще как раз готовим свадьбу, т.е. собирались лететь свадебное путешествие. На следующие дни у атланта рейсов так же нет, вот так легко можно всё испортить. В итоге перекроили всё на Трансаэро. и на другого оператора. Летим!!!
Безобразие! Отмена рейсов нарушает право людей на отдых! Отмена рейса и перенос почти на сутки начисто смазало впечатление от отдыха! Стыдно!А, кроме того, кто возместит мне и моей семье полученные не только моральные, но и материальные убытки. Сутки * в Турции, которые были потеряны из-за отмены рейса. Вот вам и правительство Москвы!
Хочу сказать, что это далеко не худшая авиакомпания из всех отечественных. Сибирь гораздо хуже. Летели этой а/к в сентябре 2007 года. Москва-Манастир(Тунис). Приятно радовали милые стюардесы и хорошее питание. Рейсы туда и обратно без задержек. самолеты не новые но, люди, это же ИЛ-86 самая надежная машина. Летели в постоянной турбулентности, да еще и в грозу попали и ничего потрясло чут чуть и все. Если бы вы знали что тварилось с хваленым А-330 Катарских авиалиний по маршруту Коломба-Доха. Его кидало из стороны в сторону так как будто это не самолет а маленькое перышко. Вывод компания нормальная. На четверку потянет.
Сегодня ночью(17 июня) прилетели из Болгарии(Бургас).Все было отлично!!!!Вылетели без задержки,кормили горячим ужином, стюардессы милые -внимательные- общительные...Спасибо а/к'Атлант-Союз' за хороший полет и мягкую посадку!!! Отдохнули отлично!!!
