Мое октябрьское путешествие с Иберией в США стало незабываемым приключением. О самом полете ничего плохо сказать не могу, чистый самолет, хорошая еда. Неприятности ждали в Нью-Йорке. Так как проверка багажа на таможне заняла два часа, я потерял стыковку с рейсом в Сиэтл. На перебронирование места на следующий рейс через сутки ушло еще 3 часа. После этого представитель Иберии вручил мне ваучер на ночевку в отеле Best Western и три обеда. Все бы было неплохо, если бы в отеле этот ваучер не отказались принимать, оказывается их договор с Иберией уже закончился. Мои попытки дозвониться в колл-центр Иберии были безуспешными, никто не отвечал. Зайдя на сайт авиакомпании, я не обнаружил там ни телефонов, ни e-mail адресов, только он-лайн форма запроса, заполнив которую я стал ждать, но так ничего и не дождался. Такое впечатление, что служба работы с клиентами в авиакомпании Иберия не существует в принципе. Сейчас уже эмоции улеглись, но с авиакомпанией Иберия я больше не полечу никогда.
Летаю время от времени в Мадрид. В целом про Иберия -самолеты всегда чистые. питание среднее или даже ниже среднего. Рейсы вылетают вовремя (задержки в 10-15 минут не в счет). Стюардессы работают хорошо, окликаются на запросы быстро, не хамят. Билеты обычно не очень дешевые в сравнении с аэрофлотм, но бывают распродажи.
